Что делать если проверка качества телефона длится более 20 дней

Важная информация на тему: "Что делать если проверка качества телефона длится более 20 дней". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Что делать если проверка качества телефона длится более 20 дней

Контроль качества товара 20 дней

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Исходя из выше перечисленного если у вас часы относятся к технически сложному товару, истек срок 15 дней для предъявления требований и недостаток не относится к существенному, вы имеете право, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В соответствии, со статьей 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

Проверка качества сроки

Но этого сделано не было.

Пришел ответ от юристов, где указывается, что якобы ответ они мне дали вовремя. И в законе нигде не сказано, что телефон должны привезти именно в срок.

Но в сервисном центре сказали, что телефон именно таким и пришел.

Что мне делать дальше?Доброго времени суток! Полина, на телефон должен быть установлен гарантийный срок, в течение которого Вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Обращайтесь в отдел по защите прав потребителя.

Что делать, если проверка качества бракованного смартфона длилась дольше 20 дней и дефектов не выявила?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки;потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Что делать в случае, если по истечении 20 дней проверки качества товара товар мне не вернут?

27.11.15 числа будет как 20 дней с момента принятия товара.

Но на данный момент 23.11.15 мне не поступило звонка с результатами проверки.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7,2 Рейтинг Правовед.ru 27060 ответов 5626 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день! В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества онимеет

Тема: Срок проверки качества телефона, что дальше ?

18 ЗЗПП Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества от Потребителя и в случае необходимости имеет право провести проверку качества (экспертизу) данного товара.

Цель этой проверки состоит в том, чтобы определить, являются ли заявленные потребителем недостатки в товаре — производственными или они приобретены в прцессе пользования потребителем. Потребитель имеет право присутствовать при проверки качества, если он письменно ( в своей претензии, заявлении) заявил об этом. Продавцу , в этом случае, можно вручить только претензию, а товар принести в назначенный день для проведения проверки качества.

Возврат телефона с неисправностью, если с проверки качества пришло заключение, что исправен

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, в данном случае продавец обязан был провести экспертизу.

Если экспертиза проведена не была, продавец указывает на отсутствие недостатков, вы вправе обратиться в суд, предварительно придется получить заключение независимого эксперта, либо заявить ходатайство о проведении экспертизы в суде. 29 Декабря 2016, 15:52 0 0 220 ответов 64 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Вадим!К сожалению, Вам придется вновь отдать телефон на проверку, по договору и гарантии в таких салонах срок рассмотрения действительно 20 дней.

У самой лично была такая ситуация, особенно это касается Турбофонов от таких компаний.

Поэтому Вам придется подождать и после запросить вернуть Вам деньги,

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену.

Как действовать, если телефон на проверке качества более 20 дней?

потребовать временный телефон у компании, пока этот находится на проверке 22 Сентября 2017, 17:45 0 0 360 ответов 116 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Йошкар-Ола Бесплатная оценка вашей ситуации Необходимо уточнить, написали ли Вы изначально заявление о возврате Вам денежных средств? 22 Сентября 2017, 19:59 0 0 7,2 Рейтинг Правовед.ru 27060 ответов 5626 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

Артем, здравствуйте!Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.В соответствии со ст.

Какие законы нарушает магазин, если телефон на проверке качества более 20 дней?

Пишите претензию и направляйте продавцу. 26 Октября 2017, 17:48 1 0 213 ответов 63 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации В данном случае идет нарушение статьи 18 закона о защите прав потребителей 26 Октября 2017, 17:54 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5061 ответ 1757 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Никита, здравствуйте!В данном случае продавец ничего не нарушает.

Т.к. максимальный срок устранения недостатков — 45 дней.

Что делать если проверка качества телефона длится более 20 дней

В данном случае телефон является технически сложным товаром и продавец имеет право провести экспертизу товара за свой счет на предмет определения заводского брака.

Читайте так же:  Правоустанавливающие документы на объект недвижимости юридического лица

Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение «существенного недостатка» товара;

нарушение установленных настоящим «Законом» сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно ст.21 Закона «О защите прав потребителей» В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, ждите результатов экспертизы товара со стороны Продавца. Если наличие брака подтвердиться, то телефон вам поменяют.

Контроль качества товара 20 дней

Отправил часы на проверку качества (она состовляет 20 дней)

Прошло 20 дней я прихожу и мне говорят

Мол часы сделаны , я говорю где они

Они ещё не приехали

И то что дорога не входит в сроки

Я говорю как это не входит

Написано что 20 дней с момента сдачи устройства на ремонт

Как быть ? Кто прав ?

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В Вашем случае срок оказания услуги нарушен, так как доставка («дорога») в виде отдельной услуги с отдельным сроком договором не было предусмотрено.

С учётом изложенного и в соответствии со ст. 28 данного Закона Вы вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

[3]

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте Владимир.

Часы, если содержат две и более функции, являются технически сложным товаром, согласно перечню технически сложных товаров утвержденному правительством Р.Ф..

На основании ФЗ » О защите прав потребителя» ст.18 права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Потребитель имеет право

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии, со статьей 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В этом случае у продавца есть 45 дней.

Если вы обратились в течении 15 суток с момента передачи вам товара, то вы можете заменить товар ненадлежащего качества по нормам стать 21 ФЗ » О защите прав потребителей». В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Читайте так же:  Как узнать информацию о физическом лице

В этом случае у продавца есть 20 суток.

Определиться с правильным сроком.

Если в вашей ситуации срок 45 дней, то ждите.

Если срок 20 дней, то продавец его просрочил.

Ответственность ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей».

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Сколько может длиться проверка качества?

Рассказывая о поправках в Закон «О защите прав потребителей», вы писали, что теперь на гарантийный ремонт, включая проведение экспертизы, отводится до 45 дней. Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками?

Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.

Важное дополнение внесено в абз. 3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

А ст. 20 в новой редакции предусматривает, что срок гарантийного ремонта может составлять максимум 45 дней. Таким образом, если покупатель предъявляет требование о бесплатном ремонте некачественного товара, то, исходя из ст. 18 и 20 закона, на все про все продавцу (сервис-центру, мастерской) отводится не более 45 дней.

Что касается проверки качества, которая предназначена для выяснения, исправен товар или нет, то норма о 20-дневном сроке осталась. Но, напомним, по закону этот срок применяется только в одной конкретной ситуации: когда покупатель предъявляет требование о замене некачественного товара (ст. 21).

Во всех остальных случаях (ремонт, возврат денег, уценка) нет каких-либо специальных норм и действуют общие правила соответствующих статей: проверка качества должна укладываться в сроки, отведенные для выполнения требований покупателя. Напомню, при возврате денег и уценке это 10 дней, при гарантийном ремонте — до 45 дней (ст. 22 и 20 соответственно).

Когда действуют поправки к закону?

Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону?

Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря. Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст. 18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи.

Сколько может длиться проверка качества?

Рассказывая о поправках в Закон «О защите прав потребителей», вы писали, что теперь на гарантийный ремонт, включая проведение экспертизы, отводится до 45 дней. Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками?

Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.

Важное дополнение внесено в абз. 3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

А ст. 20 в новой редакции предусматривает, что срок гарантийного ремонта может составлять максимум 45 дней. Таким образом, если покупатель предъявляет требование о бесплатном ремонте некачественного товара, то, исходя из ст. 18 и 20 закона, на все про все продавцу (сервис-центру, мастерской) отводится не более 45 дней.

Что касается проверки качества, которая предназначена для выяснения, исправен товар или нет, то норма о 20-дневном сроке осталась. Но, напомним, по закону этот срок применяется только в одной конкретной ситуации: когда покупатель предъявляет требование о замене некачественного товара (ст. 21).

Во всех остальных случаях (ремонт, возврат денег, уценка) нет каких-либо специальных норм и действуют общие правила соответствующих статей: проверка качества должна укладываться в сроки, отведенные для выполнения требований покупателя. Напомню, при возврате денег и уценке это 10 дней, при гарантийном ремонте — до 45 дней (ст. 22 и 20 соответственно).

Когда действуют поправки к закону?

Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону?

Видео (кликните для воспроизведения).

Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря. Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст. 18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи.

Сколько может длиться проверка качества?

Рассказывая о поправках в Закон «О защите прав потребителей», вы писали, что теперь на гарантийный ремонт, включая проведение экспертизы, отводится до 45 дней. Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками?

Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.

Важное дополнение внесено в абз. 3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

Читайте так же:  Как восстановить брак после развода

А ст. 20 в новой редакции предусматривает, что срок гарантийного ремонта может составлять максимум 45 дней. Таким образом, если покупатель предъявляет требование о бесплатном ремонте некачественного товара, то, исходя из ст. 18 и 20 закона, на все про все продавцу (сервис-центру, мастерской) отводится не более 45 дней.

Что касается проверки качества, которая предназначена для выяснения, исправен товар или нет, то норма о 20-дневном сроке осталась. Но, напомним, по закону этот срок применяется только в одной конкретной ситуации: когда покупатель предъявляет требование о замене некачественного товара (ст. 21).

Во всех остальных случаях (ремонт, возврат денег, уценка) нет каких-либо специальных норм и действуют общие правила соответствующих статей: проверка качества должна укладываться в сроки, отведенные для выполнения требований покупателя. Напомню, при возврате денег и уценке это 10 дней, при гарантийном ремонте — до 45 дней (ст. 22 и 20 соответственно).

Когда действуют поправки к закону?

Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону?

Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря. Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст. 18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи.

Что делать если проверка качества телефона длится более 20 дней

Нарушение сроков проверки качества

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась. Написала претензию с требованием возврата денег. Через 10 дней в магазине забрала ответ — не можем вернуть деньги без экспертизы. Хорошо, оформили телефон на проверку качества, его забрали вместе с наушниками, зарядным устройством и коробкой. Уточнила срок проверки качества. Мне ответили, что он составляет 20 дней. Сегодня уже идет 25-й день. Ни телефона, ни денег, ни какого бы то ни было ответа. В магазин заезжала, там тоже нет никакой информации. По телефону горячей линии сказали, что проверка прошла, результат — телефон исправен. Якобы его отправили в магазин. Что мне делать в такой ситуации. Насколько я знаю, никаких санкций за нарушение сроков проверки качества, нет. Я хочу вернуть телефон и получить свои деньги.

Опубликовано: 29.08.2017 в 4:52

Телефон забрали на проверку качества, но не вернули в срок

Поскольку Вы уже предъявляли претензию на возврат денежных средств, Вы вправе обратиться в суд с иском об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Основание: п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в связи с невозможностью использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Помимо возврата уплаченной за товар суммы Вы вправе также требовать взыскания пени за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке (проверка качества должна была быть проведена и денежные средства должны были быть Вам возвращены в 10-дневный срок с даты предъявления претензии (ст.22 ЗоЗПП), штрафа в размере 50% от стоимости телефона, морального вреда. Госпошлиной данное исковое заявление не облагается.

Если есть вопросы — обращайтесь.

Буду благодарен за отзыв.

Доброго вам дня!!

Теперь это уже их проблемы, что курьер не доставил и прочее.Вам следует подавать исковое заявление , прикладывать копию претензии, требовать в иске возмещения неустойки за каждый день просрочки(12 от стоимости вами оплаченной за товар) + компенсация морального вреда.Образец ниже, просто свои данные подставьте

Мировому судье судебного участка № ___
___________ судебного района г. _________
Адрес: ______________________________

Истец: ______________________________
Адрес: _____________________________

Ответчик: ООО «________________»
Адрес местонахождения:
________________________________
Адрес магазина:
________________________________

Цена иска: _____ рублей ___ копеек
Госпошлина: на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36
НК РФ истец от уплаты государственной пошлины освобожден

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы

1. Обязать Ответчика – ООО «_____________» – расторгнуть заключенный между нами договор розничной купли-продажи.
2. Взыскать с Ответчика – ООО «______________» – уплаченную за товар денежную сумму в размере ___________ рублей __ копеек.
3. Взыскать с Ответчика – ООО «___________» – компенсацию расходов на юридические услуги в размере __________ рублей __ копеек.
4. Взыскать с Ответчика – ООО «____________» – в мою пользу компенсацию морального вреда в размере ___________ рублей ___ копеек.
5. Взыскать с Ответчика – ООО «____________» – неустойку в связи с просрочкой удовлетворения требований потребителя в размере _________ ( ________________________ ) рублей ____ копеек.

Приложение:
1. Копия кассового чека.
2. Копия Квитанции № _______________/
3. Копия Претензии от _______________ года.
4. Копии документов об оплате юридических услуг.
5. Расчет исковых требований.
6. Копия искового заявления для Ответчика.

« » _____________ г. _______________ /______________/

Надеюсь мой ответ вам помог, не забудьте оставить свой отзыв за ответ

Сколько времени дается на проверку качества смартфона

Сколько длится проверка качества смартфона по закону

Статья 474 ГК РФ гласит, что исследование свойств изделия может определяться законом, согласно всем правовым нормам. Срок процедуры исследования особенностей продукции определяется в связи с ситуацией. Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу.

Но, если клиент обратился после окончания положенных 14 дней, то магазин имеет право отказать ему в обмене или возврате продукции. Собственно по-этому и ждете 21 день.

Про проверку качества ни слова.

Собственно по-этому Вам и имеют полное право отказать в выдаче подмены.

Ну долго, увы т.к. выносить заключение по очевидным вещам имеют право только люди имеющие такое право � .

Читайте так же:  На какой срок ыдается атомобильный огнетушитель

Беседин Михаил Про проверку качества ни слова.

Как проверить смартфон перед покупкой: 10 простых шагов

Иногда вместо новенького и качественного смартфона покупаешь не совсем новенький и бракованный – что же делать, чтобы этого избежать?

Имейте в виду: смартфон Х в версии для России может иметь не такой комплект поставки, как в версии для США или, например, Китая.

Ремонт товара по гарантии

Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

С технически сложными товарами дело обстоит сложнее (что такое технически сложный товар).

При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).

Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес. Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней.

Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным.

Сколько длится проверка качества телефона по закону

Потребитель, не торопись отдавать телефон на проверку качества!

Гарантийный ремонт сотового телефона (ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»). Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 № 1-794/32-5) При этом продавец может потребовать дополнительную проверку качества или даже экспертизу.

Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия. Важное дополнение внесено в абз.

Сколько дней проверка качества смартфона закон

[Ярославль] Как долго может длиться качества товара в DNS при очевидности недостатка? Вопрос: сколько мне ждать? Тс, качества по закону длится 20 дней, на 21 день вам должны сказать решение.

Проверка нужна, что бы СЦ убедился что поломка не была вызвана третьими лицами!

В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Проверка качества телефона

По закону вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества. Если две недели с покупки не прошло, то вернуть телефон можно, просто предоставив акт от эксперта, проводившего, проводившего проверку.

[1]

Если же прошло более 14 дней, то возврат немного усложняется.

По истечении двух недель обычной проверки качества будет уже недостаточно.

Потребуется соблюдение одного из условий:

[2]

  1. У телефона более двух раз возник один и тот же недостаток.
  2. Телефон ремонтировали более тридцати дней в течение года;
  3. Телефон ремонтировать дорого, долго или нецелесообразно;
  4. Телефон разово ремонтировали дольше сорока пяти дней;

Для доказательства каждого из этих случаев вам потребуются акты их сервисных центров, которые зафиксируют нарушение или отметят поломку.

Сколько дней должна проводиться проверка качества телефона?

В законе нет такой процедуры, как проверка качества- как самостоятельной процедуры.

Проверка качества — право продавца при сдаче товара ненадлежащего качества предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей: От куда берут 21 день- не понятно, есть 20 дней на проверку качества при обмене товара.

Тут все будет зависеть от того какое требование вы выражали при сдаче товара, а именно — посмотрите документы на сдачу. Как правило они берут на проверку качества, а в документах ставят- ремонт или устранение недостатков и тут срок — 45 дней!

претензию на возврат или обмен только на 22 день Кристина не совсем понятно, что вы имеете в виду! Что я могу потребовать и в какой срок они обязаны исполнить(обменять или вернуть деньги)?

Кристина Для ответа на Ваш вопрос необходимо

Защита Прав Потребителей

Обширная информация о практике применения закона РФ О защите прав потребителей Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право продавца провести проверку качества товара в случае обнаружения потребителем недостатков товара. В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Автор: Людмира на 25 Дек 2015 Добрый день.

Купила сотовый телефон в магазине, через 9 дней при разговоре стал отключаться и требовать перезагрузку, я сдала телефон в магазин на проверку качества 03.12.2015г. Прошло время, а телефон мне пока не вернули. Что мне делать? Автор: Регина на 09 Фев 2019 Автор: Алексей на 18 Фев 2019 Вы можете вернуть товар, как ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, если срок гарантии не установлен, то в течении 3 лет.

В данном случае нужно получить заключение

Какой срок проверки качества технически сложного товара?

Технически сложный товар согласно Закону включает в себя: Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники надлежащего состояния невозможен. Однако, если такие вещи имеют существенные недостатки, возврат согласно Закону «О защите прав потребителей» возможен.

Если же такой срок пропущен, закон разрешает только проведение ремонта или компенсации стоимости такого ремонта за счет магазина. При обнаружении сложностей в работе в процессе эксплуатации и обращении к продавцу с претензией, проводится проверка качества такой вещи.

При этом покупатель имеет право присутствовать во время такой проверки.

Сроки проверки качества телефона

Краткое содержание

  • Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать?
  • У меня телефон забрали на 20 дней (проверка качества), завтра истекают все сроки.
  • Сдал телефон на проверку качества. Прошло 22 дня. какой срок установлен законом?
  • Срок проверки качества телефона 20, это 20 днейв общем или рабочие дни?
  • Проверка качества телефона
  • Проверка качества сроки
  • Какой срок проверки качества
  • Проверка качества сотового телефона
  • Проверка качества товара сроки

1. Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать?

1.1. Вам следует грамотно и аргументировано составить претензию, а в случае отказа подать уже иск в суд.

1.2. Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

2. У меня телефон забрали на 20 дней (проверка качества), завтра истекают все сроки.

2.1. Здравствуйте! А в чем вопрос? ЕСЛИ Вас результат исследования не устроит, пишите претензию продавцу, можете проводить независимое исследование.

3. Сдал телефон на проверку качества. Прошло 22 дня. какой срок установлен законом?

Читайте так же:  Регистрация пользователя на портале госуслуг

3.1. Срок уже пропущен можно взыскивать его стоимость в претензионном порядке.

4. Срок проверки качества телефона 20, это 20 днейв общем или рабочие дни?

4.1. 20 дней в общем.

5. Приобретен пормоне, срок гарантии 30 дней прошел, портмоне порвался через 6 месяцев. Обратились к продавцу с претензией, по телефону ответили, что могут отремонтировать или сделать скидку 30%. Покупатель за свой счет сделал экспертизу, эксперт написал, производственный брак. Продавец просит предоставить им кошелек для проверки качества. Имеет ли право покупатель не оставлят кошелек продавцу и идти в суд?

5.1. Если на руках экспертиза и Вы уже подавали претензию, то продавец обязан был вернуть деньги. Вам нужно обращаться в суд, но желательно перед этим изучить все документы. Могу помочь с исковым заявлением.

6. Сдал телефон на проверку качества, в акте написано срок 20, прошло уже 40 дней, телефон так и не вернули. Подскажите пожалуйста, заявление на возврат денег можно писать уже сейчас, т.к. прошли оговорённые 20 дней, или же надо ждать истечения 45 дней?

6.1. Не заявление, а претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка нужно предъявлять уже сейчас.

7. Отдала телефон на проверку качества в магазин с претензией. Прошло 20 дней, до сих пор ответа нет. Какие сроки ответа по прете.

7.1. В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней.

8. Приобрела сотовый телефон, уже был в ремонте, отправили на проверку качества сроком на 20 дней, срок проверки нарушен, телефон в магазин не поступил, денежные средства не возвращают. Что делать?

8.1. Здравствуйте, напишите претензию, если не ответят либо ответят отказом, обращайтесь в суд.

9. Был сдан телефон (смартфон) на проверку качества 21 день в первые 15 дней с момента приобретения. Аппарат так и не поступил обратно, прошло уже более 21 дня. На горячей линии сказали, что дефект не обнаружен и сроки транспортировки не входят в сроки ремонта, так ли это? И каковы тогда сроки транспортировки?

9.1. Они не правы, поэтому сейчас срочно нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

10. 1 марта приобрела телефон, обнаружила помехи при разговоре. 2 марта сдала на проверку качества. Через 2 недели пришло смс: ваше заявление рассмотрено, обратитесь в офис. В офисе ничего не ответили и телефон не вернули, ссылаясь смс пришла раньше времени, мы вам позвоним. Сегодня 24 марта ни звонка ни духа. Что делать? Если вдруг недостатка не обнаружено, и телефон не вернули в 20 дневный срок, как поступить?

10.1. Сейчас нужно срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

10.2. Надо в суд подавать. Проверку качества должны осуществлять в установленном порядке, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
До обращения в суд Вы можете направить претензию в их адрес.
Там изложить свои требования.

10.3. Вы можете в суд подавать иск. Госпошлину не платите. И там в суде Вы вправе оспорить результаты экспертизы. И доказать, что в товаре есть недостаток. Через суд сможете вернуть свои деньги. А также взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, а также штраф 50 процентов. Ст.18 закона О защите прав потребителей.

10.4. Согласно статье 18 за закон о защите прав потребителей исправить праве вы вправе требовать устранить недостаток. Если просто сдали на проверку качества, то законодательно срок не оговорен. Предьявите претензию с требованием устранения недостатка. Если не найдут, то делайте экспертизу сами.

10.5. Добрый день!
Предъявите требование о расторжении договора и возврате денежных средств. Срок рассмотрения претензии 10 дней.
После этого подавайте иск в порядке ст. 131 ГПК в суд о принудительном взыскании денежных средств, неустойки, штрафа.

10.6. Обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителей по месту вашего жительства. Требования к иску вы найдете в ст.131 и 132 ГПК РФ. Требуйте возврата денег за телефон (товар ненадлежащего качества) .

Видео (кликните для воспроизведения).

10.7. Марина, добрый день! Если срок возврата товара с ремонта истек, то пишите претензию на имя магазина, с требованием о разъяснений причины задержки товара.
Если будут игнорировать, то имеете право обращаться в суд, о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, неустойки и морального вреда ст. 151 ГК РФ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Источники


  1. Гонюхов, С.О.; Зинченко, В.И. Азбука милиционера; Красноярск: Горница, 2013. — 382 c.

  2. Дельбрюк, Б. Введение в изучение языка. Из истории и методологии сравнительного языкознания: моногр. / Б. Дельбрюк. — М.: Едиториал УРСС, 2010. — 152 c.

  3. Ефименко, Е. Н. Корпоративные конфликты (споры). Учебно-практическое пособие / Е.Н. Ефименко, В.А. Лаптев. — М.: Проспект, 2015. — 240 c.
Что делать если проверка качества телефона длится более 20 дней
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here