Если нет телефона у клиента куда отправлять чек

Важная информация на тему: "Если нет телефона у клиента куда отправлять чек". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Покупатель не обязан документально подтверждать предоставление продавцу своего номера телефона или адреса электронной почты

Phonlamai Photo / Shutterstock.com

Минфин России разъяснил, что законодательством о ККТ не предусмотрено требований документального подтверждения предоставления покупателем абонентского номера либо адреса электронной почты для направления кассового чека или бланка строгой отчетности (письмо Департамента налоговой и таможенной политики Минфина России от 10 августа 2017 г. № 03-01-15/51290).

Напомним, что ККТ применяется в обязательном порядке всеми организациями и ИП при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных законом (п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»; далее – Закон № 54-ФЗ).

Вы уже подключили онлайн-кассу в соответствии с 54-ФЗ?
Заключите договор на обработку фискальных данных с ОФД Электронный Экспресс в составе ИПО ГАРАНТ.

Финансисты отметили, что Закон № 54-ФЗ (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу Федерального закона № 290-ФЗ) не содержал положений, освобождающих от применения ККТ пользователей ККТ при осуществлении расчетов с использованием такого вида электронного средства платежа, как платежная карта.

Таким образом, организации или ИП при расчетах посредством электронных средств платежа (за исключением платежных карт), использование которых в соответствии с Законом № 54-ФЗ (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу Федерального закона № 290-ФЗ) не предусматривало применение ККТ, обязаны применять ККТ после 1 июля 2018 года.

В свою очередь вопрос о применении ККТ при оплате покупателем товаров посредством распоряжения покупателя кредитной организации в настоящее время прорабатывается Минфином России.

Добавим, что пользователи ККТ при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя с пользователем или уполномоченным им лицом, и применением устройств, подключенных к сети Интернет и обеспечивающих возможность дистанционного взаимодействия покупателя с пользователем или уполномоченным им лицом при осуществлении этих расчетов, обязаны обеспечить передачу покупателю кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем до совершения расчетов. При этом кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе пользователем не печатается (п. 5 ст. ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ).

Если нет телефона у клиента куда отправлять чек

Если в мтс не дали чек

При покупке телефона чек не дали

Итак, что нужно помнить в таком случае? (Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ). На мой взгляд жаловаться безполезно (вроде как), т.е. нервы там проверками попортить это вроде как возможно, но вот как удасться доказать то, что чек не был дан?

Вам ответят, что все дали, а чек Вы сами утратили, либо же вообще вас видят в первый раз.

С другой стороны, прежде всего надо лезть в закон о защете прав потребителей, п.5 ст.18 которого гласит: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. У нас ООО, при покупке покупателю не был дан кассовый чек, какой штраф наложит налоговая.Продавец

Мтс не выдали чек при покупке

Задан 2013-06-07 07:56:09 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» А вообще у нас тут на главной странице есть отдельный раздел: Следовательно: 23.01.2012г.

НО! Я не для того покупала телефон за такие деньги, чтобы на второй же день нести его в платный ремонт, при условии того, я не имела возможности им пользоваться. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Если в мтс не дали чек

Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек.

Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

1 ответ. Наименование товара; Дата его продажи; Время его продажи; Реквизиты продавца, производящего продажу; Стоимость товара; Наименование магазина; Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.)

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю.

[3]

Мтс не выдали чек при покупке

Москва, ЗАО «РТК» по месту нахождения магазина и ЗАО «РТК» г. Москва. Также была отправлена жалоба в МТС по эл.почте. 17.01.2012г. мне звонила девушка из МТС.

Сказала, что получен ответ на их запрос от сотрудников магазина.

Она мне его зачитала, слова сотрудников полностью противоположны моим.

Законно ли это? номер вопроса №9450754 прочитан 100 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  • отзывов: 18 836 Вполне законно. Личная консультация
Читайте так же:  Список денежных средств попавших под санкции

У Вас есть ответ на этот вопрос?

Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы У сына был приступ эпилепсии на работе. На данный момент у меня из документов есть только квитанция о приеме в ремонт и заявление на обмен. Товарный чек у них. Но у меня есть копия поддельного товарного чека.

Который продавец выписала, в тот момент, когда я писал заявление на обмен.

Ей необходим он был для доказательства, что я его у них покупал, но оригинал ушел вместе с айфоном на диагностику.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована. Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав. Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги.

Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом. Подать жалобу можно при помощи:

  1. личного обращения (или через представителя)
  2. почты (заказное письмо)
  3. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

Мтс не выдали чек при покупке

Задан 2013-06-07 07:56:09 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» А вообще у нас тут на главной странице есть отдельный раздел: Следовательно: 23.01.2012г.

истекает срок проверки качества (с 02.01.2012 21 день), 24.01.2012г. истекает срок удовлетворения моей претензии по ст.22 ЗоПП (с 14.01.2012- 10 дней).

Спасибо, что обратили внимание на мою проблему.

Всю ситуацию продублировала на по состоянию на 18.01.2012г.

с приложением копий всех документов. предложили обновить ПО за 1900 руб. НО! Я не для того покупала телефон за такие деньги, чтобы на второй же день нести его в платный ремонт, при условии того, я не имела возможности им пользоваться.

Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Мтс не дали чек

п. для страховой тебе это не понадобится.

им пох. у них свой утвержденный регламент предоставления документов. не повезет-ничего не потеряешь, от госпошлины освобождена. повезет-получишь страховое возмещение плюс штраф 50 процентный от страховой.

Закрылся салон сотовой связи — Закрылся салон сотовой связи. п. для страховой тебе это не понадобится. им пох. у них свой утвержденный регламент предоставления документов.

не повезет-ничего не потеряешь, от госпошлины освобождена. повезет-получишь страховое возмещение плюс штраф 50 процентный от страховой. Закрылся салон сотовой связи — Закрылся салон сотовой связи.

Если в мтс не дали чек

Обещали СМС с результатом. Ждём-с. Недавно в сетевом компьютерном магазине без проблем проделал эту операцию, тк не нашел (да и не искал) документов о покупке, сама покупка была полтора года назад, забыл даже где, нашел подтверждение заказа в почте.

PS. Хорошая идея все заказы делать через интернет и платить картой, остаются улики по которым можно установить факт покупки. Фишка в том, что я и телефон на ремонт должен буду сдавать в этот салон. А они его дальше отправить должны.

Т.е. им это 100% лишний гимор.

А учитывая, что они ,по обыкновению, на меня ещё левую симку оформили молча и я с ними разбирался,правда без большого скандала.

Если нет телефона у клиента куда отправлять чек

Что делать если не дали чек при покупке и куда жаловаться

Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос. Что же делать, если не дали чек при покупке?

Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать: К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме.

Отсутствие чека, свидетельствующего о приобретении товара, не делает покупателя совершенно незащищённым. Главное — не нужно подвергаться панике, а следует спокойно собраться и выполнить все, чтобы не нарушить и права продавца, ведь он тоже человек и имеет свою защиту со стороны закона.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована.

  1. личного обращения (или через представителя)
  2. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).
  3. почты (заказное письмо)

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

При нажатии ссылки «Печать чека» на принтер будет отправлен соответствующий документ.

В дальнейшем Вы также можете распечатать по нужной операции.

Для этого в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню в списке операций выберите операцию и на её странице щелкните ссылку Печать чека . Он содержит следующие данные: При осуществлении через систему Сбербанк ОнЛайн переводов и платежей сторонним получателям, чек включает штамп Банка об исполнении операции: В абсолютном большинстве ситуаций, требующих подтверждения оплаты, Отправителю будет достаточно предъявить чек с таким штампом для идентификации операции и подтверждения факта оплаты. На данный момент такая форма предоставляется клиентам Сбербанка по его заявлению 1 (в произвольной форме) при личном обращении в офис Банка.

Читайте так же:  Кредит закрытно судебные приставы снимают деньги с карты

Если нет телефона у клиента куда отправлять чек

Я уже в курсе, что с 1 июля 2019 года в России будут обязательны онлайн-кассы, которые сразу же передают данные в налоговую.

в пятёрочке можно обойтись и бумажным), Понятно, что в магазинах одежды, обуви, электроники и пр. «долгосрочных» товаров электронный чек однозначно надо взять, а вот в случае туалетной0 бумаги можно и забить)) Неясным для меня оставался вопрос стимулирования торговых точек к выдаче электронных чеков.

Новый кассовый чек по закону № 54-ФЗ: путеводитель по всем реквизитам

Онлайн-кассы выдают чеки нового поколения.

  • наименование товара;
  • стоимость единицы товара;
  • ставка НДС;
  • ФИО кассира.

Еще часть реквизитов отправляет в чек сама онлайн-касса (на рисунке выделено зеленым цветом): Рисунок 2.

Клуб Продажников

Москва , Менеджер по работе с клиентами от 60.000 до 200.000 , г.

Существует несколько способов, как можно без особых трудностей взять телефон у клиента:

В ФНС уточнили, каким образом отправлять электронные чеки при работе с онлайн-кассами

В налоговой службе рассказали, как продавцы, перешедшие на онлайн-кассы, смогут направлять покупателям электронные чеки.

Один из способов – отправить чек на телефон покупателя через новое мобильное приложение. С 1 февраля 2019 года налоговики перестанут регистрировать старые кассовые аппараты. С этой даты вы сможете поставить на учет в ИФНС только онлайн-кассу, передающую данные о расчетах налоговикам в режиме реального времени.

Согласно новым правилам ИП, работающий с интернет ККТ, должен по просьбе покупателя отправить ему электронный чек (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54‑ФЗ).

Продавцы отправляют чек с онлайн-кассы: — на электронную почту покупателю, если технические возможности позволяют вбить адрес в ККТ; — телефонный номер клиента.

Куда подать данные о том что не выдают кассовый чек

Юридическим лицам в аналогичной ситуации Ну и выдача-невыдача кассового не на 100% связана с выплатой налогов Но вот с чем я не согласна, так с мнением Сама воспитана на принципе доносчику -первый кнут , но.

закон суров — но это закон. В общем — мы своих клиентов призываем стучать на наших продавцов-кассиров, когда те не выдают чеки или продают просрочку. Отвечу — могут и в налоговую, имеют полное право. Только просим звонить руководству.

Табличка с номером телефона висит на каждой кассе.

И кассиры знают, в том числе и о наказании. С налоговой в таких случаях в принципе не спорим и безоговорочно оплачиваем штрафы. Во-вторых, это Налоговый Кодекс РФ, в частности: Кто может работать без ККТ до 01.07.2019 г., используя только товарный чек?

Иными словами, наличные расчеты между юридическими лицами или с предпринимателем можно без опасения проводить без ККМ, оформляя их с помощью только товарного чека; либо предприниматель; или же обычный гражданин.

Как отправить электронный чек покупателю из Розницы365

Для его использования потребуется 2D-сканер штрихкода.

Напомним, что покупатель вправе потребовать у продавца электронный чек только до момента расчета.

Отправка электронного чека покупателю

Видео (кликните для воспроизведения).

3. Любая онлайн касса должна иметь возможность отправлять чеки в электронном виде на номер телефона покупателя (с помощью СМС). Что касается отправки электронных чеков на e-mail покупателя, то такая функция на некоторых моделях онлайн касс может отсутствовать. В законе сказано, что отправка чека в электронной форме на адрес электронной почты может осуществляться при наличии технической возможности для такой передачи. Если такой возможности в онлайн кассе нет, то отправка электронного чека возможна только на номер телефона покупателя.

Особенности электронного чека В п. 4, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ указано, что если покупатель получил электронный чек и в последующем распечатал его на бумаге, то такой чек приравнивается к кассовому чеку (или бланку строгой отчетности), который выдает контрольно-кассовая техника (ККТ). Но при условии, что сведения, указанные в бумажном чеке ККТ, идентичны сведениям электронного чека, отправленного покупателю на номер телефона или по e-mail.

Кто может не отправлять электронные чеки покупателю? Пользователи, находящиеся в отдаленных от сетей связи местностях и имеющие право применять контрольно-кассовую технику без передачи данных в ОФД, могут не отправлять покупателю чеки в электронном виде, но, в тоже время, они обязаны выдать покупателю кассовый чек (или бланк строгой отчетности) в бумажном виде (п. 2, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ).


Ответственность за непредоставление покупателю чека в электронной форме
Те категории пользователей, которые обязаны отправлять чеки в электронном виде по требованию покупателя, но не делающие этого — нарушают п. 6, ст. 14.5 КоАП РФ. Такое нарушение влечет предупреждение или наложение административного штрафа:

  • на должностных лиц в размере 2 000 рублей;
  • на юридических лиц в размере 10 000 рублей.

Электронный чек: в каких случаях и как его нужно направить покупателю

Обязанность направления покупателю чека в электронном виде на номер телефона или адрес электронной почты предусмотрена п. 2 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 г. Отказ в предоставлении электронного варианта платежного документа грозит продавцу штрафом от 2 000 до 10 000 руб. Перед формированием документа продавец должен получить от покупателя письменное согласие на обработку персональных данных.

С началом работы на онлайн-кассах у многих предпринимателей возникает вопрос, как отправить онлайн чек покупателю. Нужно ли письменное согласие или достаточно устной просьбы? Кто должен оплачивать стоимость услуги по направлению платежного документа покупателю – продавец или оператор фискальных данных (ОФД)?

В каких случаях необходимо направить электронный чек покупателю

Электронный кассовый чек или бланк строгой отчетности направляется покупателю только по его просьбе. Если покупатель (клиент) перед оплатой покупки (услуги) не высказал желания получить документ об оплате в электронной форме, то необходимо сформировать только его бумажную копию.

Читайте так же:  Табель код оз

Важно: законом предусмотрена обязанность продавца направить электронный чек по смс (по абонентскому номеру). Отправить чек на e-mail продавец обязан только в случае технической возможности.

В каких случаях можно не направлять чек в электронной форме

  1. Покупатель до момента расчета не изъявил желания получить онлайн-чек.
  2. На момент оплаты товара продавец по техническим причинам не может сформировать документ в электронном виде и направить его покупателю (например, нет связи с Интернет-провайдером).
  3. Расчеты с покупателем или клиентом производятся в местности, труднодоступной и удаленной от сетей связи. Перечень таких местностей утверждается властями регионов и отражается в нормативном акте.

Как направляется чека по смс или e-mail

  1. Перед оплатой покупки покупатель сообщает о желании получить документ по смс или на адрес электронной почты.
  2. Покупатель подписывает согласие на обработку персональных данных.

Важно: в настоящий момент отсутствуют разъяснения от контролирующих органов относительно оформления согласия покупателя на обработку его данных, их перечня и порядка хранения. Предполагается, что согласие на обработку персональных данных должно быть получено от клиента в письменной форме.

  1. Покупатель сообщает продавцу номер телефона или адрес электронной почты, на которую он хочет получить документ, подтверждающий произведенную оплату.
  2. Продавец на ККТ вводит указанные покупателем данные и формирует документ об оплате в электронном виде.
  3. Чек направляется в виде смс-сообщения на указанный номер телефона или письмом на e-mail адрес.

Способы направления онлайн-чека

Направить клиенту документ об оплате в электронном виде можно двумя способами – через ОФД или специальные программы.

Почти все операторы фискальных данных берут дополнительную плату за услугу по направлению чеков клиентам в электронной форме.

Ряд программ – например, 1С – в рамках абонентского обслуживания предоставляет возможность направления чеков по смс или e-mail.

Стоимость услуги по направлению чеков на телефон или e-mail

Стоимость пакета смс (100 шт.) составляет от 120 до 200 руб., 1 000 шт. – от 1 200 до 1 500 руб., 10 000 шт. – 11 000 руб.

Одни провайдеры вместе с пакетом смс предоставляют бесплатные услуги по направлению указанных документов на e-mail, другие – за отдельную плату, в среднем 3 000 руб. в месяц без учета количества отправленных на e-mail документов.

Как должен выглядеть онлайн-чек

Требования к электронному документу, подтверждающему оплату, перечислены в п. 3 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ. В отличие от бумажного документа, к электронному предъявляются менее строгие требование. Онлайн-чек должен содержать следующие реквизиты:

  • регистрационный номер кассовой техники;
  • дата и время расчета;
  • общая сумма покупки (оказанной услуги);
  • фискальный признак документа;
  • адрес сайта, с которого можно скачать и распечатать документ об оплате в бумажном виде.

Как проверить кассовый чек

Если покупатель забыл попросить чек в электронном виде, есть ли у него возможность получить его в электронном формате? Да, с помощью специального приложения, разработанного ФНС РФ. Приложение «Проверка кассового чека» позволяет проверить легальность выданного кассового документа, сохранить его в памяти приложения, сообщить контролирующим органам о допущенных продавцом нарушениях. Программа бесплатна и доступна для скачивания в App Store и Google Play.

Нужно ли выдавать покупателю на руки бумажную копию чека, если он получил его в электронной форме

От контролирующих органов не поступало указаний на освобождение от обязанности выдачи бумажной копии кассового чека при условии направления документа покупателю в электронном виде. Действующая редакция закона № 54-ФЗ не исключает обязанности выдать покупателю бумажный чек, даже если попросил направить его по смс или e-mail. Рекомендуем наряду с электронным документом выдать покупателю кассовый чек в бумажном виде.

Итак, вкратце обозначим этапы выдачи кассового документа онлайн:

  • подключение пакета услуг по отправке смс покупателям у оператора фискальных данных;
  • получение письменного согласия от клиента на обработку его персональных данных;
  • ввод данных о номере телефона (e-mail) на кассе;
  • отправка документа в электронном виде ОФД;
  • обработка и направление чека ОФД в адрес покупателя (в виде смс или на e-mail).

Когда вам на телефон или почту придут чеки

Как показали первые недели использования онлайн-касс, многие покупатели не знают, что они могут получать электронные чеки на телефон или почту. Люди возмущаются, откуда у компаний их номера телефонов.

Чеки в смсках приходят от операторов фискальных данных. Выглядит обычно так (приводим скрин с возмущением от покупателя):

Что рассказали ОФД

Мы опросили операторов фискальных данных все про такие смски и электронные письма.

Вот что нам ответили в «Платформа ОФД».

В адрес «Платформа ОФД» поступают вопросы и обращения граждан, вызванные получением электронных чеков на email и SMS. В этой связи компания приводит разъяснения.

Согласно требованиям действующего законодательства (Федеральный закон № 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»), оператор фискальных данных обязан осуществлять передачу кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме покупателю, если это предусмотрено договором между ОФД и пользователем кассовой техники (продавцом товаров и поставщиком услуг), а также обеспечивать возможность проверки достоверности чеков в сети «Интернет».

При этом пользователь кассовой техники направляет покупателю чек в электронном виде в случае, если покупатель (физическое лицо) до момента расчета сообщил продавцу (пользователю ККТ) свой абонентский номер или адрес электронной почты. Ненаправление электронного чека, как и невыдача бумажного чека, обернется для пользователя ККТ штрафными санкциями согласно КоАП РФ.

Иными словами, покупатель (физическое лицо) получит электронный чек по SMS или email со ссылкой на сервис ОФД по проверке чеков, если заранее сообщил продавцу (пользователю кассовой техники) свой номер телефона или адрес электронной почты до момента расчета в магазине, в том числе при покупке товаров и получении услуг в онлайн-магазине или на иных интернет-ресурсах. Такой услугой может быть, в том числе, повышение статуса обычного объявления на онлайн-агрегаторе услуг или иная услуга в сети «Интернет».

Проверить достоверность чека, а также получить подробную информацию о покупке, в рамках реквизитов кассового чека или бланка строгой отчетности, может любой желающий, — на сайте «Платформа ОФД», воспользовавшись сервисом «Проверка чека».

Если нет телефона у клиента куда отправлять чек

На текущий момент сделать это можно при помощи:

  • СМС на номер мобильного телефона;
  • электронная почта (e-mail);

Бесплатной является отправка на e-mail покупателя. Что касается отправки по СМС, то в этом случае стоимость зависит от условий договора с ОФД.

[2]

П. 2, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ обязывает продавца отправить покупателю кассовый чек, либо БСО (бланк строгой отчетности) в электронной форме, в случае если покупатель потребовал это сделать и предоставил данные для их отправки (номер телефона или e-mail) до осуществления расчетов. Бумажный чек нужно выдавать в любом случае.

  1. Не предоставление электронной копии чека покупателю, если он предоставил данные для его отправки, является нарушением закона и влечет за собой наложение штрафа.
  2. Покупатель не предоставил свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона, либо же потребовал выслать ему электронный чек, либо БСО, после распечатки бумажного чека, то в таком случае ни о каком нарушении закона речи быть не может.
  3. Отправка чека на электронную почту покупателя, если он этого потребует, может не осуществляться в случае отсутствия технической возможности. Это не является нарушением закона. При этом возможность отправки электронного чека по средствам СМС должна присутствовать в обязательном порядке. Исключением являются удаленные населенные пункты. Если деятельность осуществляется в населенном пункте, который включен в данную категорию, то продавец имеет прав не отправлять электронный чек покупателю ни по СМС, ни по e-mail и нарушением закона это являться не будет.
Читайте так же:  Обязаности воспитателя при ушибе головы у ребенка

Есть ли отличия электронного чека от его бумажной версии?

П. 4, ст. 1.2 ФЗ №54 приравнивает распечатанный электронный чек к его бумажной версии, т.е. он также является подтверждением покупки, как и бумажный чек, полученный при помощи ККТ. Однако это возможно, только если сведения бумажного чека и электронного абсолютно одинаковы. Если все условия соблюдены, то распечатанный электронный чек можно использовать также как и бумажный, например, если вы возвращаете товар.

Ответственность

П. 6, ст. 14.5 КоАП РФ предусматривает административную ответственность в виде предупреждения, либо наложения штрафа:

на должностных лиц в размере 3 000 рублей;

на юридических лиц в размере 10 000 рублей.

Настройка отправки копии электронного чека

Обращаем внимание, что для передачи данных у предпринимателя должна быть подключена данная услуга в личном кабинете ОФД.

Как отправить чек покупателю в Штрих-М РМК (кассир мини)?

Для ввода данных клиента в режиме регистрации нажимаем на клавишу Сервис, выбираем пункт «Ввести адрес клиента».

Далее указываем телефон или email клиента. Телефон должен быть указан в формате +7( )

Вводим номер телефона и нажимает кнопку ОК.

Как отправить чек в Штрих-М Кассир 5 и Штрих-М Розничная торговля?

Для ввода данных клиента в режиме регистрации нажимаем на клавишу «Сервис» и выбираем пункт «Ввод данных покупателя».

Нужно ли писать заявление на получение электронного чека в магазине?

Согласно 54-ФЗ, покупатель может получить электронный чек на свой абонентский номер (это может быть номер телефона или электронная почта).

И не просто может – кассир обязан направить кассовый чек или бланк строгой отчётности (согласно п. 2 ст. 1.2. 54-ФЗ). Единственно условие – сообщить абонентский номер нужно строго до момента расчета. Никакого заполнения дополнительных документов закон не требует.

Что нужно, чтобы получить электронный чек

В 54-ФЗ ничего не сказано о необходимости получения согласия, заявления и прочих документах, а также об их форме. Закон также не требует от кассира проверять принадлежность номера лицу его предоставившему.

Для направления кассового чека на абонентский номер или адрес электронной почты отдельного заявления или согласия клиентов не требуется. Такая рассылка осуществляется кассиром в целях исполнения обязанности, возложенной на него 54-ФЗ. Если кассир получил номер телефона или адрес электронной почты покупателя до того, как будет выбит бумажный чек, он обязан отправить электронный чек.

Письменное заявление – нужно или нет?

Откуда же взялось письменное заявление? Такой документ обычно требуют с целью соблюдения требований п. 1 ст. 44.1 Закона о связи (126-ФЗ) при направлении чеков на абонентские номера покупателей (клиентов), согласно которому рассылка должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки.

Однако штрафа за нарушение требований данного пункта нет. Рассылка без согласия абонента обычно сопряжена с рекламой, поэтому в случае незаконной рассылки штраф налагается именно за нарушение законодательства о рекламе, в частности, п. 1 ст. 18 Закона о рекламе (рассылка рекламы должна осуществляться с предварительного согласия абонента).

Фактически, торговая точка перестраховывается и старается собрать все возможные «бумажки», если поступят покупательские претензии. Но есть важный нюанс: в этом случае 54-ФЗ главнее 126-ФЗ, так как норма закона об онлайн-кассах считается «специальной», а закон о связи – «общей». Так что никаких заявлений писать не нужно, это не правомочно.

Согласие на обработку персональных данных

С заявлением разобрались. А что с согласием на обработку персональных данных? Согласно пп. 2 п. 1 ст. 6 Закона 152-ФЗ (О персональных данных), если обработка данных нужна для выполнения другого закона, которому подчиняется кассир, дополнительного согласия субъекта персональных данных на такую отправку в соответствии с Законом 152-ФЗ не требуется.

Да и вообще, обезличенные (без ФИО) номер телефона и электронная почта не являются персональными данными.

Читайте так же:  Военные звания по порядку и погоны в россии

Таким образом, в рассмотренной ситуации кассир неправ. Требование заявлений или подписи любых других документов для получения электронного чека – не более чем самодеятельность предпринимателя.

Если клиент указал и номер телефона, и электронную почту, куда он получит чек?

Если покупатель хочет получить электронный чек, он должен сообщить об этом продавцу до момента расчёта. При этом ваш клиент может сообщить вам и свою электронную почту, и номер телефона для отправки фискального документа.

Чек придет на e-mail или телефон в зависимости от того, что внесёт в кассу кассир. Отправить чек одновременно по двум и более адресам не позволит программное обеспечение кассы, созданное в соответствии с ФФД (формат фискальных документов). Если будут внесены и телефон и e-mail в одно поле, то чек не придёт никуда – сервис ОФД не сможет распознать адресата.

Если покупатель совершает платёж онлайн, например, в интернет-магазине, то он сам вносит в соответствующее поле свой e-mail или номер телефона. Если интерфейс страницы оплаты позволят внести оба параметра, то чек придет все равно только на e-mail или на телефон, в зависимости от того, как настроено фискализирующее программное обеспечение у продавца.

Как сделать повторный чек на онлайн-кассе

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте.

Рис 1. Процесс печати чека на онлайн-кассе

Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.

Необходимость вывести повторный чек на онлайн-кассе возникает при следующих обстоятельствах:

  • закончилась или оборвалась кассовая лента;
  • покупатель требует сделать копию для отчетности;
  • покупатель потерял квитанцию и желает получить ее дубликат;
  • произошел сбой записи информации, необходимо повторить операцию.

Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования. Происходит это потому, что все данные операции записываются в фискальный накопитель и передаются в ОФД, не считая рекламной части, дополнительной информации о товарах, заголовков и футера.

Как восстановить чек онлайн-кассы

Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.

Приложение «Копия чека»

Чтобы онлайн-касса выводила 2 экземпляра в момент продажи, необходимо заранее установить в личном кабинете дополнительное платное приложение «Копия чека» для вывода дубликатов. В следующий раз при необходимости кассир сможет указать, что квитанция нужна в двух экземплярах, и касса автоматически выведет 2 оригинала.

Такое приложение поможет выводить копии и за прошлые даты. Достаточно лишь нажать кнопку «Копия», и в личном кабинете появится информация обо всех совершенных ранее операциях.

Видео по теме: Приложение «Копия чека» от Эвотор – пошаговая инструкция распечатки дубликата.

Отправка электронной копии

Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

Отправка на почту клиента в 1С

Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.

В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка;
  2. продажи ФЗ-54;
  3. поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».

Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции

Отправка чека через ОФД

Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка.
  2. Продажи ФЗ-54.
  3. Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД

Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).

В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.

Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант.

Возврат покупки

Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.

Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.

Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.

Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.

Видео (кликните для воспроизведения).

После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».

Источники


  1. Скурихин, А.П. Испанско-русский юридический словарь: моногр. / А.П. Скурихин. — М.: Русский язык — Медиа, 2014. — 552 c.

  2. Решетников, В.И. Экологическое право. Курс лекций; М.: Щит-М, 2011. — 331 c.

  3. Асланов, Р.М. и др. Уголовное право. Особенная часть; СПб: Санкт-Петербургский Университет, 2011. — 236 c.
  4. Ваш домашний адвокат. Экстренная юридическая помощь. Советы Юриста. — М.: Мир книги, 2004. — 448 c.
Если нет телефона у клиента куда отправлять чек
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here