Если приобрел путевку и поменял работу

Важная информация на тему: "Если приобрел путевку и поменял работу". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Отказ от туристической поездки: можно ли вернуть деньги за путевку, если не смог поехать, передумал или заболел ребенок

Если Вы любитель интересных впечатлений и часто пускаетесь в путешествия, то рано или поздно может случиться ситуация, когда потребуется вернуть средства за приобретённую путёвку.

Но даже если этого не произойдёт, не будет лишним узнать, можно ли это в принципе сделать, как происходит сама процедура возврата и за сколько дней до поездки можно оформить отказ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-50-73 . Это быстро и бесплатно !

Можно ли отказаться от туристической путевки и не потерять деньги?

Надо сказать, что вероятность возврата не велика, и всё зависит от обстоятельств, но всё же такая возможность существует.

Законодатель предусмотрел такое право туриста. Ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» как раз подразумевает данную возможность при значительном изменении условий, которые предполагались при осуществлении сделки с турфирмой.

Существенные изменения обстоятельств наступают, когда:

  • поменялись временные рамки поездки;
  • незапланированно выросли дорожные тарифы;
  • снизились ожидаемые условия путешествия, отражённые в договоре;
  • путешествие невозможно осуществить по непредвиденным обстоятельствам (непредоставление визы, болезнь и др.).

Существует вероятность возврата средств и в других случаях, например, при добровольно отказе от путешествия.

На какую сумму возврата рассчитывать?

Для того чтобы разобраться в данном вопросе, условно разделим причины отказа от путёвки на 3 пункта.

    Возврат тура оказался вынужденным. В таком случае рекомендуется подготовить документы, подтверждающие невозможность Вами отправиться в путешествие.

Если наступила Ваша болезнь, ребёнка или человека, нуждающегося в Вашей опеке, то следует сделать выписку из медицинской карты и заверить её либо предоставить в турфирму листок нетрудоспособности.

Если Вы получили повестку в суд, и судебное заседание выпадает на дату поездки, то попросите выдать документ с печатью в подтверждение этого.

При наличии уважительной причины можно требовать возврата всей суммы, уплаченной за путёвку.

Однако на основании ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» туристическая организация имеет возможность оставить себе часть уплаченных средств как компенсацию за то, что понесла расходы на организацию отдыха.

Статья 32 ФЗ. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Недобросовестный туроператор может отказать в выполнении законных и требований и не сделать возврат уплаченной суммы. Тогда следует обратиться за решением вопроса в суд или Роспотребнадзор.

Решение об отказе от тура является добровольным. Чтобы определить, какую сумму Вы способны вернуть, если перехотели путешествовать, необходимо изучить подписанный Вами договор, поскольку крайне вероятно, что туристическая фирма обозначила в нём положение о штрафных санкциях. Соответственно, получить всю стоимость поездки будет невозможно. В случае с ранним бронированием в соглашении с туроператором обязательно следует прописать вопрос, возможен ли возврат части средств, чтобы избежать возникновения спорных ситуаций.

В зависимости от туроператора и от того, за сколько дней до предполагаемого отдыха происходит отказ, меняются условия возврата. Поэтому если Вы отказались:

  • за месяц и более, то вернётся практически вся сумма;
  • за 20-30 дней, то получите 90%;
  • за 15-20 дней – 75%;
  • за 7-15 дней – 50%;
  • за 0-7 дней – не получите ничего.

Приведённый порядок возврата условный. Всё зависит от конкретного договора.

Фирма не в состоянии обеспечить обещанный отдых. Она должна вернуть полностью переданные ей деньги. Но на практике получить 100% нелегко, ввиду того что Вы можете оказаться не единственным пострадавшим. В таком случае сумма недополучения может составить от 5 до 25%. Но при этом есть вероятность вернуть оставшуюся сумму.

Проблема решается совершенно по-иному, в случае если отсутствует возможность поехать в том направлении, который выбрал заказчик.

Если курорт официально закрылся (из-за стихийных бедствий или появления акул) должна быть возвращена вся сумма денег.

Однако надо понимать, что за возвратом обратится большое количество людей, которые также не смогли уехать в отпуск, что затруднит выполнения обязательств со стороны туристического агента. Также важно учитывать, что это направление может быть основным или даже единственным в деятельности организации.

Если оказалось, что ситуация в стране, куда заказчик собрался уехать нестабильна, либо, как сказано выше, наступили неблагоприятные природные явления, но курорт не закрылся официально, то отказ от путёвки будет самостоятельным. Тогда будут применяться правила, описанные в пункте 1.

За сколько дней оформляется отказ в поездках по России, в Турцию и другие страны?

Деньги вернуть можно при любых обстоятельствах и независимо от того, собрались ли Вы путешествовать по России или выехать за границу.

Из-за причины отказа зависит сумма возврата:
  • в случае вынужденного отказа от отдыха подлежит возврату вся сумма. Но это остаётся на совести фирмы. Но не надо отчаиваться, поскольку можно подать заявление в суд;
  • чтобы не потерять деньги, если Вы без уважительных причин отказываетесь от поездки (просто передумали ехать), то уведомлять туристскую организацию следует заблаговременно, поскольку чем ближе дата отъезда, тем может быть выше штраф, указанный в договоре. Рекомендуется сообщать о таковом своём решении за месяц и более.

Итак, можно подвести итоги и всё-таки ответить на три самых популярных вопроса.

Что делать, если заболел сам или ребёнок?

Да, можно. Это входит в перечень уважительных причин. Тут законодатель оказался на стороне потребителя, поэтому деньги вернуть реально, и даже полную сумму.

Для этого придётся сходить к врачу, чтобы он сделал отметки в карточке и выдал справку.

Если не смог поехать

Здесь ответ тоже положительный, поскольку причины также уважительная, как и в первом примере. Так что объём возвращённых средств и порядок действий идентичные. Предоставьте турфирме документы о веских причинах, и всё получится.

Я передумал: путешествия не для меня

Опять же ответ утвердительный, но не во всех случаях. Но тут надо внимательно изучить договор с организацией, тогда станет понятно, можно ли вернуть и в каких количествах.

Читайте так же:  Порядок оплаты труда при выполнении работ различной квалификации

Как правило, если Вы отказываетесь за два дня или в день убытия, то не получите ничего. Значит, чем раньше Вы перехотите ехать, тем больше денег у вас будет.

Таким образом, приобретая путёвку на отдых, Вы можете отказаться от неё и потребовать возврат ранее уплаченных денежных средств. Всё возможно, хотя и придётся приложить усилия для этого.

Видео по теме

Смотрите подробнее о том, можно ли отказаться от туристической путевки и не потерять деньги в видео ниже:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Вернуть деньги за путевку

Краткое содержание

  • Не смогла вылететь в отпуск из-за смерти мужа могу ли я вернуть деньги за путевку.
  • Как вернуть деньги за путевку с открытой датой.
  • Как можно вернуть деньги за путевку.
  • Как можно вернуть деньги за путевку нас туристическое огенство альфа обмануло.
  • Ребенку не понравился отдых в лагере можно ли вернуть деньги за путевку.
  • В каком случае туроператор должен вернуть деньги за путевку, если нет страховки?
  • Сколько есть времени у туроператоров что бы вернуть деньги за возвращению путевку.
  • Как вернуть деньги за не предоставленный товар
  • Вернуть деньги за товар
  • Вернуть деньги за страховку
  • Вернуть деньги за телефон
  • Как вернуть деньги за товар

1. Не смогла вылететь в отпуск из-за смерти мужа могу ли я вернуть деньги за путевку.

1.1. Можете, для этого придется подать заявление о расторжении договора на оказание туристских услуг. Из содержания части 5 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 указанного закона, к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Ваш случай подпадает под категорию «другие обстоятельства» (смерть близкого родственника туриста).

2. Как вернуть деньги за путевку с открытой датой.

2.1. Добрый день! Нужно обратиться с заявлением в организацию, которая выдала данную путевку и отказаться от данных услуг, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

2.2. Доброго времени суток. Если у вас подписан договор с туроператором, то вам нужно подать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Порядок расторжения и возврат средств должен быть прописан в договоре.

3. Как можно вернуть деньги за путевку.

3.1. Добрый вечер.
Направьте претензию с требованием о возврате денег в турфирму, в которой Вы приобрели путевку. Если в добровольном порядке деньги не вернут — придется обращаться в суд с иском.

3.2. Здравствуйте. Вы очень мало информации предоставили.
Вообще, потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, уплатив исполнителю фактически произведенные расходы — ст. 32 закона «О защите прав потребителей». Для возмещения необходимо направить письменную претензию (под роспись о получении) с требованием о возврате уплаченных сумм.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

4. Как можно вернуть деньги за путевку нас туристическое огенство альфа обмануло.

4.1. Здравствуйте! Обрщайтесь в суд

4.2. Здравствуйте!
Необходимо направлять письменную претензию на возврат денежных средств.
Если имеются признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), то следует подать в полицию заявление о преступлении.

5. Ребенку не понравился отдых в лагере можно ли вернуть деньги за путевку.

5.1. В части неоказанных услуг

6. В каком случае туроператор должен вернуть деньги за путевку, если нет страховки?

6.1. Артем, если срок путевки не наступил (дата выезда, вылета), то просто в рамках закона о защите прав потребителей, либо в первые 2 недели отказываетесь без объяснения причин, либо по ст. 32 указанного закона.

7. Сколько есть времени у туроператоров что бы вернуть деньги за возвращению путевку.

7.1. Добрый вечер!
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

8. Есть постановление мирового судьи об отмене судебного приказа от 20.06.2019 г, 26.06.2019 г получено на руки решение пристава о прекращении исполнительного производства. 28.08.2019 г развернули на абхазской границе с формулировкой что запрет на выезд не снят. Что делать и как вернуть деньги за путевку?

8.1. Вернуть деньги можно в судебном порядке на основании ст. 16 ГК РФ.

9. Путевку в лагерь купили за 8900 грн. Чек остался в лагере вместе с путевкой. В середине смены заболел 5 дней забрали домой врач выдал справку. Можно ли вернуть деньги за эти 5 дней. И как?

9.1. Да, напишите заявление в лагерь. Его рассмотрят и вернут деньги.
Как правило, с этим проблем не возникает.

10. У меня была не приятная ситуация, я из кассы взяла, за два дня 25000, но мне говорили, если я верну деньги, то будет мировая, почему то на меня завели уголовное дело, меня вызвал дознователь, что мне будет? И смогу ли я выехать за границу, я путевки уже купила.

10.1. Сможете выехать, если не будет меры пресечения в виде подписки о невыезде. Лучше согласовать выезд с дознавателем. Или спросить у адвоката, что там по делу и как удобнее выезжать, как решить вопрос. чтобы не вызывали в этот период.
Дело на Вас потому, что не обратились к адвокату вовремя, вот Вас и обманули.

11. Скажите пожалуйста каким образом можно ли вернуть деньги за путевку в лагерь, если лагерь не принял детей на смену в связи с запретом роснадзора?

11.1. Здравствуйте! Обратитесь с письменной претензией к руководству лагеря о возврате денежных средств.

12. Купили путевки в Турцию, но за 10 дней до вылета муж мамы впал в кому, она отказалась лететь с нами. Можно ли вернуть деньги за её путевку? Страховку от невылета мы не делали.

[1]

12.1. Да можно, по закону о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от услуг оплатив только фактически оказанные.

Читайте так же:  Правила возврата некачественного товара от юридического лица

12.2. Наталья Владимировна, чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с турагентом, он у вас на руках?
Ну а если в целом, то если повод, по которому будет отказ от путевки, является уважительным (в вашем случае он уважительный), то согласно ст. 10 ФЗ о туризме, можно потребовать возвращение уплаченной суммы. Но у туроператора есть право на возмещение понесенных расходов в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП. Например, номера в отеле оплачены, возмещать траты владелец отказался, тогда оператор удержит из всей стоимости турпутевки уплаченную сумму.
Вы обращались с заявлением о возврате денежных средств в тур. фирму, уточните.

12.3. Добрый день да вы можете подать заявление на основании ст.32 закона О защите прав потребителей. Но Вы должны понимать, что исполнитель вправе оставить у себя фактически понесенные им расходы. В любом случае надо изучать договор с организацией, чтобы понять какой размер возврата вы сможете потребовать.

13. Внесла за тур предоплату 50 процентов, гостиницу подтвердили, сейчас решили добавить человека к путевки, они отправили повторный запрос в отель, сказали что могу отказать, потому что это считается добранирование, скажите пожалуйста, если отель нам откажет можем мы вернуть наши деньги, в турагентство сказали нет, что там огромные штрафы и неустойка вся сумма.

13.1. Формально можете, но не все. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Придется компенсировать фактические расходы исполнителя. А т.к. бронь стоит денег. То эти суммы удержат.

13.2. Да. можете вернуть. На основании ст. 782 ГК РФ надо будет отказываться от тура. Исходя из ч.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 О защите прав потребителей при отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению подлежат исполнителю те фактические расходы, которые понесены в целях исполнения договора до момента отказа от него.

Штрафные санкции были удержаны контрагентом не до момента отказа истца от исполнения договора, а после него, в связи с чем не могут быть признаны фактическими расходами в силу п.1 ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому шанс вернуть есть.

13.3. Здравствуйте, вернуть деньги можно, но сумма будет зависеть от того, на какой день вы примете решение об отказе от путевки. Стоит отметить, что турфирма не имеет права указывать в заключаемом договоре меры, согласно которым они имеют требовать от вас неустойку, это прямое нарушение ст. 14.8 КоАП РФ.

Отказывайтесь от тура на основании ст. 782 ГК РФ.

13.4. В силу ст. 782 Гражданского кодекса Рф и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы имеете в любое время отказаться от путевки. Турагентство обязано вернуть вАм деньги за исключением фактически понесенных им расходов. Сумму этих расходов турагентство обязано подтвердить документально. Никаких неустоек и штрафов туроператор не сможет с вас взыскать.

Помимо всего за включение в договор условий, нарушающих права потребителя, предусмотрена административная ответственность по ч. ч. 2 ст. 14.8 КОАП РФ:

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

13.5. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Нет не можете вы вернуть все оплаченные вами деньги, это не проблемы туроператора по количеству отдыхающих,-это ваши проблемы, да и не факт что отель откажет в бронировании ещё одного отдыхающего. См.Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями)

Видео (кликните для воспроизведения).

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

13.6. Добрый день Марина

Можно отправить претензию на юридический адрес турфирмы (должен быть указан в договоре) с описью вложения по форме 107 и с уведомлением о вручении. После того, как вам придет уведомление, отсчитывайте 10 дней с даты, указанной на бумажке. В заявлении просим отправить ответ на обратный адрес или в офис турфирмы.

Если:

ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.
ответ отрицательный, вас не устроила сумма возврата или вы ждете деньги более 10 дней после положительного решения, приступаем к составлению претензии.
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ НА ОТМЕНУ ТУРА ЗА ГРАНИЦУ
Вообще, досудебную претензию в турфирму на аннуляцию тура и возврате денег рекомендуется составить еще перед написанием заявления и вручить менеджеру вместе с ним (или не позднее 20 дней). Так у вас будет больше шансов вернуть деньги без судебных разбирательств. Для тех, кто интересуется вопросом

Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах, в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны:

Контактные данные — ваши и турфирмы.
Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки.
Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.
Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации.
Предупреждение о том, что вы можете потребовать с турфирмы неустойку, равную 3% за каждый день от общей цены тура с даты подачи заявления на возврат денег. Если в договоре не указан процент за неустойку, то он рассчитывается по ключевой ставке ЦБ РФ (на общую сумму и срок удержания средств).
После подачи досудебной претензии на отмену тура с возвратом денег ждем не более 10 дней ответа от турфирмы.
Претензия не дает такие гарантии возврата денег как иск в суд ст.131 ГПК РФ.

Читайте так же:  Форма заявления в банк на реконстриризацию

Таким образом, они вправе удержать понесенные ими расходы.

Вернуть путевку

Краткое содержание

  • Отца не пропустила таможня в аэропорту, возможно ли вернуть часть денег с путевки?
  • Не смогла вылететь в отпуск из-за смерти мужа могу ли я вернуть деньги за путевку.
  • Как вернуть деньги за путевку с открытой датой.
  • Как можно вернуть деньги за путевку.
  • Если мы неписали отказ в дет сад и незабрали путевку можно её вернуть.
  • Как можно вернуть деньги за путевку нас туристическое огенство альфа обмануло.
  • Как вернуть путевку (на 12.09.16) ?
  • Вернуть деньги за путевку
  • Как вернуть деньги за путевку
  • Можно ли вернуть деньги за путевку
  • Можно ли вернуть деньги за путевку в лагерь
  • Как вернуть деньги за туристическую путевку

1. Отца не пропустила таможня в аэропорту, возможно ли вернуть часть денег с путевки?

1.1. Ирина, все зависит от условий договора, и порядок его расторжения.

[2]

2. Не смогла вылететь в отпуск из-за смерти мужа могу ли я вернуть деньги за путевку.

2.1. Можете, для этого придется подать заявление о расторжении договора на оказание туристских услуг. Из содержания части 5 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 указанного закона, к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Ваш случай подпадает под категорию «другие обстоятельства» (смерть близкого родственника туриста).

3. Как вернуть деньги за путевку с открытой датой.

3.1. Добрый день! Нужно обратиться с заявлением в организацию, которая выдала данную путевку и отказаться от данных услуг, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

3.2. Доброго времени суток. Если у вас подписан договор с туроператором, то вам нужно подать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Порядок расторжения и возврат средств должен быть прописан в договоре.

4. Как можно вернуть деньги за путевку.

4.1. Добрый вечер.
Направьте претензию с требованием о возврате денег в турфирму, в которой Вы приобрели путевку. Если в добровольном порядке деньги не вернут — придется обращаться в суд с иском.

4.2. Здравствуйте. Вы очень мало информации предоставили.
Вообще, потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, уплатив исполнителю фактически произведенные расходы — ст. 32 закона «О защите прав потребителей». Для возмещения необходимо направить письменную претензию (под роспись о получении) с требованием о возврате уплаченных сумм.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

5. Если мы неписали отказ в дет сад и незабрали путевку можно её вернуть.

5.1. Здравствуйте! Обратитесь с заявлением о предоставлении вам путевки. Должны предоставить, поскольку если не отказывались, значит она за вами закреплена.

6. Как можно вернуть деньги за путевку нас туристическое огенство альфа обмануло.

6.1. Здравствуйте! Обрщайтесь в суд

6.2. Здравствуйте!
Необходимо направлять письменную претензию на возврат денежных средств.
Если имеются признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), то следует подать в полицию заявление о преступлении.

7. Как вернуть путевку (на 12.09.16) ?

7.1. Сдайте в организацию,где вы её прибретали с указанием причин отказа

8. Ребенок инвалид с рождения. Сколько раз в год положено санаторно курортное лечение? Мы стоим на очереди с апреля 2017 года в своем городе. От областного Минздрава в этом году ездили в июне в санаторий. И вот позвонили из соцстраха где мы ждали по очереди 2,5 года путевку. Педиатр говорит положено только один раз в год санаторно курортное лечение. Верно?

8.1. Уважаемая Татьяна,
В целях соблюдения равных прав граждан обеспечение путевками идет в зависимости от даты подачи заявления о предоставлении санаторно-курортного лечения и на основании медицинских показаний, указанных в справке по форме № 070/у.

Предоставление в приоритетном порядке путевки федеральному льготнику, относящемуся к одной из девяти категорий, установленных ст. 6.1 и ст. 6.7 Федерального закона № 178-ФЗ, не принимая во внимание ранее зарегистрированные заявления других граждан, имеющих аналогичные медицинские показания, является грубым нарушением их прав, что противоречит п. 3 с. 17 Конституции Российской Федерации, запрещающей осуществление прав и свобод человека посредством нарушения прав и свобод других лиц.
Таким образом, если по медицинским показаниям нет запрета для ребенка на получение в данное время санаторно-курортного оздоровления, и в очереди впереди стоящих нет возражений, то запрета на получения вами путевки нет.

9. Есть постановление мирового судьи об отмене судебного приказа от 20.06.2019 г, 26.06.2019 г получено на руки решение пристава о прекращении исполнительного производства. 28.08.2019 г развернули на абхазской границе с формулировкой что запрет на выезд не снят. Что делать и как вернуть деньги за путевку?

9.1. Вернуть деньги можно в судебном порядке на основании ст. 16 ГК РФ.

10. Хочу вернуть налог за сан-кур. лечение. Стоимость путевки в договоре — 42190 р., а в справке об оплате мед. услуг — 19500 р. С какой суммы вернут налог? Почему стоимость разная?

10.1. Потому что в стоимость путевки кроме мед. услуг включается питание и проживание. Социальный налоговый вычет предоставляется только по расходам на мед. услуги. Ст.219 НК РФ.

11. Сделала покупку в Кюнет 02.08.19.Поняла что не бизнес а лахотрон как вернуть деньги? Купила тур. путевку.

11.1. Добрый день, для разрешения сложившейся ситуации, Вам необходимо письменно составить и направить соглашение об расторжении договора на приобретение турпродукта.
Для более детальной проработки интересующего Вас вопроса, получения расширенной консультации и (или) составления необходимых юридических документов Вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением,
юрист Гребнева Наталья.

12. Мы прлучили путевку в детский, который находиться далеко от сада. Можно путевку вернуть в администрацию и восстановить очередь?

12.1. Решение Вашего вопроса следует решать в индивидуальном порядке путем обращения к руководителю Вашего органа власти, который отвечает за распределение путевок в ДОО. То есть, Вам целесообразно поскорее сходить на личный прием к такому руководителю и рассказать все свои просьбы. Если он поможет (откажет), то обязательно просите письменный ответ, чтобы можно было его предъявить для получения путевки или оспорить при необходимости. В случае отказа можете обратиться с жалобой в прокуратуру.

Читайте так же:  Какие документы брать мужчине в 45 на замену паспорта

13. Дали путевку в детский лагерь за 10 процентов от стоимости. Но я хочу уволится. Может ли организация потребовать вернуть стоимость путевки.

13.1. Однозначно нельзя сказать. Но если выдана как работнику, и в период работы использована — возврата явно не будет.

В каких случаях возможен возврат денег за путевку

В жизни иногда происходят непредвиденные ситуации, когда вместо отдыха на солнечном берегу моря человек думает, как оформить возврат денег за путевку. Ещё вчера строились планы относительно отдыха, а сегодня всё срывается. Человек идёт в турагентство, а там говорят о невозможности возврата стоимости путёвки. Правы ли они или просто вводят человека в заблуждение?

Туроператор и турагентство

Сперва необходимо разграничить два термина: туроператор и турагентство.

Туроператор – это организация, которая формирует туры для отдыха (бронирует места в отелях и авиабилеты, организует разного рода трансферы, предоставляет переводчиков и так далее). Дальше туроператор продаёт готовый комплект туристических услуг (путёвку) турагентству.

Турагентство – это своего рода магазин-посредник, который закупает у нескольких туроператоров путёвки и продаёт их всем желающим. При этом магазин увеличивает стоимость тура.

Основания для возврата тура

Как вернуть деньги за туристическую путёвку? По каким причинам можно это сделать, чтобы не потерять внушительную денежную часть тура? Эти вопросы волнуют людей, которые сталкиваются с этой проблемой. Сразу можно сказать: нельзя не проконсультировавшись в юридической компании или самостоятельно не изучив своих прав идти в турфирму и писать заявление о возврате денег. Ведь только переступив порог турагентства с этой проблемой, в большинстве случаев на клиента обрушивается шквал негативных эмоций. Турфирма сразу найдёт сто причин для отказа клиенту в возврате стоимости путёвки.

В ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в десятой статье перечисляются причины для отказа человека от туристической путёвки.

К этим основаниям относятся:

  1. Фактические условия от прописанных в договоре отличаются в худшую сторону.
  2. Меняются сроки отдыха, не согласовывая их с клиентом.
  3. Непредвиденно вырастают расходы на транспортные услуги.
  4. Форс-мажорные ситуации, не подчиняющиеся клиенту (заболевание, отказ в визе, повестка в суд и другие).

Наличие непредусмотренных причин требуется подтвердить документально.

Вынужденный отказ от путёвки

При наступлении форс-мажорных ситуаций, когда клиент турагентства не может вылететь на отдых, приходится вынужденно сдавать путёвку. Но прийти в турфирму, озвучить причину — этого мало. Первым делом потребуется написать заявление на возврат денег за путевки. К этому документу нужно прикрепить копии документов, которые подтверждают причины необходимого отказа от путёвки. Когда человек пришёл в турагентство с заявление и прикреплёнными копиями доказательств, ему будут предлагать перенести поездку на более поздний период или уменьшить число клиентов, прописанное в договоре. Здесь каждый человек решает сам за себя: кому-то эти условия подходят, а кто-то отказывается и настаивает на возврате денежных средств.

Какие именно копии нужно прикрепить к заявлению:

  • в случае болезни: справка от терапевта или выписка из истории болезни заверенная печатями больницы;
  • вызов на судебное заседание: копия повестки в суд, которая должна быть заверена канцелярией суда, выдавшей её;
  • отказ в выдачи визы: копия письменного ответа из посольства, которая заверена им, копия заграничного паспорта на отсутствие визы.

Что делать, если заявление написано и все копии документов, подтверждающих вынужденный отказ от отдыха, прикреплены, но турагентство отказывается от 100% возврата денег. В этой ситуации закон «О защите прав потребителей» стоит на стороне турфирмы, так как эта ситуация не попадает под критерий «некачественное предоставление услуг». В 32 статье этого закона говорится, что если потребитель отказался от ранее зарезервированной услуги, то исполнитель имеет полное право на возмещение расходов, которые относятся к исполнению заключённого договора. Турагентство объясняет, что часть денежных средств уже потрачена. Они ушли на оплату бронирования авиабилета, гостиничного номера и т. д.

Сегодняшний мир стал нестабильным. Страны, где раньше большое количество россиян отдыхали, вдруг превратились в горячие точки, или там происходят различные природные катаклизмы.

ФЗ №132 гласит, что при наличии условий, создающих угрозу отдыху туристам, которые не успели выехать в проблемный регион, возвращается 100% стоимость путёвки.

Отказ от путёвки по собственному желанию

Как вернуть деньги за путёвку в случае, когда клиент отказывается от отдыха за границей по собственному желанию. В этом варианте начинает работать договор, который подписывался при покупке путёвки, а точнее его пункты, где прописаны штрафные санкции. Поэтому прежде чем заключать договор с турфирмой требуется внимательно его прочитать и, если всё устраивает, подписывать. В договоре прописываются немалые штрафные санкции в момент отказа от поездки без уважительной причины. Во всех турагентствах эти штрафы примерно одинаковые, могут меняться только временные показатели.

Вот примерная сетка размеров штрафов:

  • до начала поездки 0–7 дней – это 100% от цены тура;
  • от 8–14 дней – это 50% от оплаты путёвки;
  • от 15–21 дней – это 25%;
  • от 22–30 дней – 10% от стоимости поездки;
  • когда клиент отказывается от путешествия за 31 день и больше, то штрафные санкции составляют фиксируемое значение 1500 рублей.

Этот пункт договора при оформлении возврата стоимости путешествия по собственному желанию обойти невозможно, хотя он является противозаконным. Если только клиент не подаст заявление в суд, но и тогда нет уверенности выиграть дело.

Страховка от невыезда за рубеж

При покупке путёвки за рубеж рекомендуется заключить дополнительную страховку от невыезда за границу. Она даёт возможность вернуть стоимость путёвки за неиспользованный тур, даже если отказ произошёл за день до начала отдыха. Но клиент компании должен знать, что страховка работает, только если уважительная причина отказа подтверждена документально. К этим причинам относят не только болезни, но и запрет на вылет за границу, наложенный судебными приставами или налоговой инспекцией.

При подписании документа на такую страховку требуется внимательно прочитать весь перечень причин, по которым происходят выплаты. Если какой-то причины не хватает, то необходимо потребовать добавления её к списку.

Оформление возврата стоимости путёвки

Когда человек окончательно принял решение об отказе от отдыха, то требуется выполнить следующий алгоритм:
  • клиент турфирмы должен лично прийти в компанию;
  • подать заявление на отказ от приобретённого тура, а также возврат стоимости путёвки.
Читайте так же:  Презентация бизнес плана кафе детского

Заявление пишется в двух экземплярах. На них менеджер компании ставит печать, дату и подпись. Кроме этого, на одном экземпляре делается запись: заявление принято для рассмотрения. Документ с записью человек берёт себе.

Работники турагентства часто отказываются выполнять эту процедуру. Но это незаконно, требуется настаивать на выполнении. Если сотрудники остаются непреклонными, то инициатор претензии может отправить заявление через почту заказным письмом, обязательно с уведомлением. В письме прописывается, что ответ на заявление требуется отправить по данному адресу. Получив обратно уведомление о доставке корреспонденции туроператору, требуется отсчитать 10 дней и ждать ответ.

Получив ответное письмо, нужно внимательно ознакомиться с ответом на заявление:

  • положительный, где турагентство соглашается выплатить стоимость турпутёвки в течение 10 дней;
  • отрицательный, полный или частичный отказ от возврата стоимости путёвки, если предложенная сумма не удовлетворяет потребителя.

При получении отрицательного ответа необходимо подать претензию досудебного характера в офис турагентства.

Претензия пишется в двух экземплярах, подаётся аналогично заявлению.

Если по прошествии 10 дней после получения претензии турагентством не последовало ответа, то надо писать заявление в суд.

Простой способ вернуть деньги

Если турагентство отказывает человеку в отдыхе, то свои денежные средства он может вернуть через банк. Сейчас огромное количество людей пользуются безналичным расчётом за услуги и товары. При этом многие не знают, преимущество этого варианта – возможность возвратить деньги.

Банк имеет право начать процесс оспаривания операции по карте, которую провёл клиент в торговой организации или интернет-магазине.

Инициатором запуска этого процесса является держатель кредитной или зарплатной карты. Поводом выступает некачественная услуга или неоказание её вообще, а также мошеннические действия торговой организации, в результате которых были списаны денежные средства с карты.

Алгоритм этого процесса: держателю карты необходимо написать в банк-эмитент заявление. В этом документе клиент банка должен объяснить, почему он думает, что выполненная операция по списанию денег недействительная или мошенническая. На основании этого заявления банк проводит своё расследование. Если изложенные факты владельцем карты подтверждаются, то кредитная организация списывает с магазина или организации опротестованный платёж и возвращает обратно на карту клиента. Чарджбэк происходит за счёт торговой организации.

Если клиенту банка не возвращают стоимость тура, то ему достаточно при написании заявления указать причину – услуга не оказана. По этому поводу бант запустит процедуру возврата денежных средств на карту.

Использование такого варианта даёт владельцу кредитной или зарплатной карты шанс вернуть все деньги за ранее оплаченный тур.

Как сдать путевку и сколько денег вернут

Как сдать путевку?

В зависимости от обстоятельств, причин отказа от поездки туристу возвращаются различные суммы. Наиболее распространены следующие ситуации:

1. Расторжение договора и возврат путевки в связи с существенным изменением обстоятельств.

К таким обстоятельствам, в частности, относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре (скажем, если в стране, в которую запланирована поездка, бушуют пожары или наводнение, в связи с чем ограничена возможность передвижения, и т. п.);

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.).

Сколько денег вернут?

Согласно Гражданскому кодексу (ст. 451 ГК) при существенном изменении обстоятельств последствия расторжения договора определяются судом, «исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных в связи с исполнением договора». На практике все будет решаться индивидуально в каждом конкретном случае. По мнению экспертов, скорее всего, покупателю путевки будет возвращаться уплаченная им сумма за вычетом фактических расходов фирмы на реализацию тура.

2. Отказ от поездки в связи с тем, что в стране пребывания сложились условия, угрожающие жизни, здоровью и (или) имуществу туриста (начались народные волнения, стихийное бедствие и т. п.).

Сколько денег вернут?

При отказе от путевки до начала поездки возвращается полная стоимость тура. Если угрожающие обстоятельства возникли в период путешествия, то туристу, уезжающему раньше времени, возвращается сумма, равная стоимости неиспользованных дней турпоездки.

Обратите внимание: чтобы воспользоваться этим правилом о возврате денег, нужно доказать факт и степень угрозы здоровью конкретного туриста. Например, подтвердить, что пожары бушуют не в целом по стране, а именно вблизи отеля, в котором будет жить путешественник.

[3]

3. Отказ от путевки без объяснения причин, по личным обстоятельствам и т. п.

Сколько денег вернут?

При отказе от услуг просто по желанию туриста фирма вправе удержать только ту сумму, которую уже успела потратить на организацию путешествия. Причем все свои расходы она обязана подтвердить документально. Указание в договоре на твердые суммы типа неустойки за отказ неправомерно.

Зачем нужна страховка от невыезда?

Видео (кликните для воспроизведения).

Во многих агентствах одновременно с путевкой рекомендуют оформить еще и страховку от невыезда. Она обойдется в среднем $10 — 35 (сумма рассчитывается от цены путешествия), зато, если придется сдавать путевку, вам вернут полную стоимость тура. Страховка от невыезда особенно пригодится, если вы собираетесь ехать в визовую страну и только в последний момент узнаете, дали вам визу или нет. Кроме того, она поможет, если вы сдаете путевку из-за:

  • внезапной болезни (вашей или кого-то из членов семьи) или смерти близких родственников;
  • проблем с имуществом: в квартире приключился пожар, вас залило, обокрали и т. д.;
  • перед поездкой вам внезапно пришла повестка из суда или из военкомата.

Источники


  1. Савюк, Л.К. Правоохранительные и судебные органы / Л.К. Савюк. — М.: ЮРИСТЪ, 2013. — 464 c.

  2. Прокуроры и адвокаты: Знаменитые процессы: моногр. ; Литература — М., 2014. — 608 c.

  3. Аношко, В. С. История и методология почвоведения / В.С. Аношко. — М.: Вышэйшая школа, 2013. — 340 c.
  4. Теория государства и права в вопросах и ответах:Учебно-методическое пособие. -5-е изд. исп. — Москва: ИЛ, 2015. — 725 c.
Если приобрел путевку и поменял работу
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here