Как оформить подтверждение брони в отеле

Важная информация на тему: "Как оформить подтверждение брони в отеле". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

ПИСЬМА В ОТЕЛИ С ПРОСЬБОЙ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ (по факсу или e-mail)

ПИСЬМА В ОТЕЛИ С ПРОСЬБОЙ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ (по факсу или e-mail)

В связи с тем, что многие туристы далеко не в должном объеме владеют иностранными языками, чтобы суметь написать письмо с запросом в отель для получения соответствующего подтверждения для получения визы, я решила сгруппировать написанные мной запросы в одну публикацию.

Результат работы переводчиков on-line зачастую ничего кроме гомерического хохота не вызывает и такой запрос отправить в респектабельный отель бывает просто стыдно.

Если вам нужно, чтобы там присутствовал ЕЩЕ КТО-ТО КРОМЕ ВАС , то можно направить следующий запрос:

СООБЩЕНИЕ:
Dear Sir/Madam,
I have made a reservation in your hotel via site (www.booking .com):
Guestname (пишите свое имя)
Room type (пишите тип своей комнаты, например :Two Bedroom Apartment – for 2 persons (Non-smoking Preference))
Arrival (дата прибытия)
Departure (дата выезда)
Total price — ? (сумма)

Could you please send me confirmation of my reservation (with your stamp and signature) by fax and e-mail. I have to present this confirmation to the Consular Dept. of the (указываете название страны в посольство которой вы понесете факс) Embassy in Moscow, Russian Federation in order to obtain the visas.

Если вам нужно, чтобы визы дали вам и еще кому-нибудь кроме вас, кто будет жить с вами в этом номере (мужжена, ребенок, мама пап и пр.) пишите:
Please indicate (количество имен) names in this reservation confirmation:
Ваше имя
Имя
Имя

Если нужно, чтобы стояло только ваше имя пишите:
Please indicate my names in this reservation confirmation:
Ваше имя

Please kindly send the reservation confirmation to fax number: (ваш номер факса) and to my e-mail: (ваш мейл)

Thank you for cooperation.
Best regards,
(Ваше имя)

ПЕРЕВОД:
Уважаемый г-н/Уважаемая г-жа,

Я забронировал в вашем отеле номер через систему бронирования (www.booking .com, например).
Имя:
Тип комнаты:
Дата прибытия:
Дата выезда:
Цена:

Могли бы вы прислать мне подтверждение моей брони (c вашей печатью и подписью) по факсу и е-мейлу. Я должен представить эти документы в консульский отдел посольства такой-то страны в Москве, РФ, для получения въездной визы.

Пожалуйста укажите мое имя (или имена) в подтверждении резервирования:
Имя
Имя
Имя

[3]

Убедительно прошу прислать данный документ по факсу (номер) и по е-мейлу (номер).

Дополнение:
Если вам просто нужно подтверждение (например, вы не уверены, что удалось бронирование или по как-то еще причине), то после основного тела письма с информацией о вашей брони, просто припишите просьбу о подтверждении:

Could you please confirm my reservation (and full prepayment — если надо подтверждение о полной предоплате).

Best regards,
(Ваше имя)

ПЕРЕВОД:
Пришлите, пожалуйста подтверждение моего бронирования (и подтверждение полной оплаты).
С уважением,
Ваше имя
————————————————————————————————-
Если сотрудник отеля не совсем понимает, что от него хотят, можно просто отправить ему «болванку», которую он должен переслать вам :

Please send me the following information with hotel’s stamp and your signature:

Dear —- ( указать имена тех, кто бронирует и кому нужны визы. Прямо через запятую),
We confirm that we have reserved in your names:
Тут написать условия бронирования (даты, номера и пр) и главное — общую сумму.

Rooms are fully prepaied. (Room is fully prepaied)

Kindest regards.
название отеля
Patrick. (имя того, с кем вы переписываетесь)

ПЕРЕВОД:
Пожалуйста пришлите мне следующую информацию с печатью отеля и вашей подписью:
Уважаемые (имена)

Настоящим мы подтверждаем, что на ваше имя у нас есть следующее бронирование:
Тут написать условия бронирования (даты, номера и пр) и главное — общую сумму.

Номера (номер) полностью оплачены.

С уважением,
название отеля
Имя.

СООБЩЕНИЕ
I need a full prepayment of the room for getting visas. Please withdraw from my account (card) the total price of the room (for all period) and confirm full prepayment.

ПЕРЕВОД
Для получения визы мне необходимо сделать полную предоплату. Пожалуйста, спишите с моего счета (карты) полную стоимость номера за все время пребывания и пришлите подтверждение.

ПРОСЬБА ВЫСЛАТЬ ОРИГИНАЛ ПО ПОЧТЕ с обязательством возместить понесенные расходы

СООБЩЕНИЕ:
Please send me the ORIGINAL letter (with your stamp and signature) with confirmation of the full prepayment (please write the following: the room is FULLY PREPAID by VISA card).

Please send me this letter by courier post (DHL, TNT, or any other on your choice) to the following address: (ваш адрес, обязательно с индексом).
I guarantee to pay all your expenses upon arrival, or you can withdraw the money from my credit card.

ПЕРЕВОД:
Пожалуйста, пришлите мне ОРИГИНАЛ письма (с вашей печатью и подписью) с подтверждением полной предоплаты (пожалуйста напишите следующую фразу: номер ПОЛНОСТЬЮ предоплачен картой ВИЗА (например).

Пожалуйста, отправьте мне данное письмо по почте (DHL, TNT или любой другой по вашему выбору).
Я обязуюсь оплатить все ваши издержки по прибытии или вы можете снять необходимую сумму с моей кредитной карты.

Если у отеля НЕТ ФОРМЫ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ, а вам нужно забронировать номер, то обычно сперва нужно отправить запрос, затем вам пришлют в ответ стоимость и условия, а также попросят прислать данные вашей кредитки.

СООБЩЕНИЕ:
Dear Sir/Madam,
We would like to book the double room for the following dates:
Arrival (дата приезда)
Departure (дата отъезда)
Quantity 1 room
3 persons (2 adult and 1 child . years old)

Could you please send the reservation details and price to me, if the
room is (if rooms are — если комнат больше, чем одна) available for this dates.

ПЕРЕВОД:
Мы бы хотели забронировать двухместный номер в вашем отеле на следующие даты:
Приезд:
Отъезд:
Количество — 1 комната
3 человека (2 взрослых и 1 ребенок . возраста)

Пожалуйста, пришлите цену номера и условия бронирования и отмены, если на указанные даты есть свободные номера.

Please be informed that it will be a late arrival. We plan to arrive at _____ o’clock p.m.
Please keep our room till that time.

ПЕРЕВОД:
Пожалуйста, имейте в виду, что мы приедем поздно. Планируемое время в ________ часов (вечера). (Укажите время исходя из 12-часового формата). Пожалуйста, оставьте за нами забронированный номер.

Если нужно раннее прибытие:

Please be informed that it will be an early arrival. We would like to check in at ______ o’clock a.m. Please inform us if it possible.

ПЕРЕВОД:
Пожалуйста, обратите внимание, что мы хотели бы заселиться в ______ часов (утра). Если это возможно, пожалуйста, подтвердите.
——————————————————————————————————

Читайте так же:  Может ли работодатель отказать в записи трудовой

письмо с просьбой ПРИСЛАТЬ ЦЕНУ НА ТРАНСФЕРЫ, предоставляемые отелем

Dear Sir/Madame,
I have made a reservation in your hotel for the name of:_______ (здесь ваше имя). Please send me price list for the transfer services (airport, etc.).

Thank you in advance,
Best regards,

ПЕРЕВОД:
Уважаемые господа,
Я забронировал номер в вашем отеле на имя.
Пожалуйста, пришлите мне цены на трансферы (в/из аэропорта и пр.).

подтверждение трансфера АЭРОПОРТ-ОТЕЛЬ И ОБРАТНО

Thank you for your quick answer.
I confirm airport — hotel and hotel — airport transfers for 9 persons.
Date of arrival: (дата), flight number: (номер рейса), time of arrival: (время прилета), arrival hall of domestic (international) flights.

ПЕРЕВОД:
Спасибо за ваш быстрый ответ.
Я подтверждаю заказ трансфера на 9 человек, из аэропорта в отель и обратно.
Даты нашего прибытия _____, рейс номер______, время прилета________ зал прилета внутренних (международных) авиалиний.

Если вам нужно изменить даты бронирования

Напишите в первой части письма всю информацию по вашему бронирования (ваше имя, даты, типы номеров, количество человек и пр):

Dear Sir/Madam,
I have made a reservation in your hotel:
Guestname (пишите свое имя)
Room type (пишите тип своей комнаты, например :Two Bedroom Apartment – for 2 persons (Non-smoking Preference))
Arrival (дата прибытия)
Departure (дата выезда)
Total price — ? (сумма)

а затем напишите фразу:

I need to change my reservation for the following dates: arrival (дата приезда), departure: (дата отъезда).
Please confirm my new reservation if the room is (rooms are – если комнат несколько) available for these dates.

Thank you in advance,
Best regards,
Ваше имя

ПЕРЕВОД:
Мне нужно поменять даты моего бронирования на следующие: дата приезда — . дата отъезда. Пожалуйста, подтвердите бронирование на эти даты, если у вас есть свободные номера.
——————————————————————————————————

Если кто-то может предоставить такие же письма на других языках, думаю, благодарность форумчан будет безграничной.

Если вам понадобятся еще какие-то письма – пожалуйста, напишите в комментариях и я их переведу и добавлю к общему списку.

Технология бронирования мест и номеров в отелях (гостиницах)

Бронирование — это предварительный заказ мест и номеров. С этого процесса начинается обслуживание гостей в отеле. Бронированием номеров занимаются сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступают заявки на бронирование от клиентов. Кроме формального сбора заявок отдел бронирования должен изучать спрос на гостиницу. Изучая многолетний опыт работы отелей, учитывая план мероприятий, предусматриваемых в регионе, прогнозируя спрос на места и анализируя загрузку номеров в прошлые и настоящий периоды, отдел бронирования совместно со службой маркетинга планирует деятельность гостиницы.

Во время проведения массовых мероприятий спрос на места в гостиницах в несколько раз увеличивается. Для отеля выгодно бронировать места для мероприятий с большим количеством участников, так как в этом случае предварительный заказ осуществляется задолго до события и риск его аннуляции (т.е. отказ от заранее заказанного места) невелик.

Загрузка гостиницы зависит от сезона, деловой активности в данном регионе, экономической и политической ситуации. Во времена политической нестабильности интерес туристов к данной местности снижается из-за невозможности обеспечить безопасность пребывания. В пик сезона отель может идти на двойное бронирование.

«Двойное бронирование — это подтверждение будущего предоставления мест в отеле одновременно двум клиентам на ту же дату. Идя на это, гостиницы идут на риск, поскольку могут одновременно приехать оба клиента. Этот риск оправдывается тогда, когда он тщательно рассчитывается на основе многолетнего опыта работы гостиницы, на основе знания того, какое количество в среднем составляют аннулированы заявки. Но если оба клиента приехали в гостиницу, то место получает тот, кто приехал раньше. В случае необходимости для размещения клиента гостиница должна иметь связь с фирмами, сдающих в аренду жилье, или рядом расположенными отелями, куда можно переадресовать клиента.

Иногда служба бронирования может переслать заявку на бронь в другой отель, и подтверждает клиенту, что ему будет предоставлено место, но в другом отеле. В этом случае необходимо получить согласие клиента на изменение гостиницы.

И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера в отеле были забронированы заранее, и чем раньше, тем лучше. По правилам предоставления гостиничных услуг гостиница вправе заключить договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи. Это позволяет договорно установить, что заявка поступает от потребителя.

Если организация регулярно пользуется услугами отеля, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок. Тогда гостиница предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией. Для организаций, которые регулярно поставляют клиентов, предприятиями могут устанавливаться скидки на оплату проживания и некоторые услуги.

В договоре между отелем и такими организациями указываются сроки, в которые должна быть подана заявка на размещение туристов, когда и каким образом осуществляется оплата. Есть несколько способов забронировать номер или место в отеле: письменный, устный и через Интернет.

По почте или факсу клиент посылает в отель письмо-заявку. Такую же заявку можно оформить и в отделе бронирования отеля. Работа с заявками требует большого внимания.

Каждая заявка на бронирование и аннулирование заказа должны быть зарегистрированы.

Если менеджеры по бронированию не отменили вовремя заказ, то номер может остаться непроданным, пока не обнаружится ошибка. Только заявка на фирменном бланке может служить подтверждением на оплату заказанного номера.

На заявке организации, бронирующей номер, обязательно должны быть приведены реквизиты этой организации (название, адрес, телефон, факс, номер счета в банке).

В любом случае заявка предусматривает следующие сведения:

— Количество и категории номеров;

— Сроки проживания в гостинице;

— Фамилии тех, кто приезжает;

— Форма оплаты (безналичный или наличный расчет, реквизиты организации, оплачивает).

Заявку регистрируют и подтверждают или отказывают тем же образом, каким она была получена. В случае телефонного бронирования очень важно внимательное отношение к просьбе клиента, поскольку впечатление от этого разговора определит его отношение к гостинице в целом. Для клиента важно, как долго он будет ждать ответа, поскольку по нормам трубку должны снять максимум через пять гудков.

Снимать трубку должен сотрудник, владеющий информацией о загрузке гостиницы. В гостиницах, принимающих заказы на номера по телефону, разработаны специальные бланки. В них необходимо лишь делать отметки в нужных графах, а не записывать заявку. Такие же бланки могут быть в специальном разделе компьютера отдела бронирования. В случае телефонного бронирования требуется подтверждение в письменном виде.

Способ бронирования через Интернет открывает широкие возможности для гостиниц и клиентов. При бронировании через Интернет заказ мест может быть осуществлено в гостиницах, расположенных в другом городе или даже в другой стране. Преимуществом автоматизированной сети является то, что бронирование может быть переадресовано в любой другой отель, находящийся в этом городе.

Читайте так же:  Портал госуслуг моя страница

Заказать место в гостинице через компьютерную сеть можно по телефону. Диспетчер по компьютерной сети связывается с отелем и выясняет возможность бронирования. Этот способ не очень удобен, поскольку требуется много времени для выяснения условий бронирования и размещения.

Есть еще два варианта бронирования с помощью компьютера: некоторые отели имеют собственную Интернет-страницу или являются членами одной из систем Интернет-бронирования (Академсервис, WEB International, Nota Bene и т.п.). Системы становятся все более популярными из-за очень широких возможностей при достаточно небольших затратах. Эффективность этого способа привлечения клиентов тем выше, чем меньше время ответа на полученный заказ. Скорость отправки подтверждения во многом зависит от степени автоматизации процесса обработки заявок и от четкости взаимодействия отеля и агента.

Грамотная организация обмена информацией между двумя этими звеньями позволяет сократить время получения клиентом подтверждения до минимума (в идеале так называемый on-line должно занимать не более семи секунд).

Подключившись к системе Интернет-бронирования, отели получают возможность оперативного обмена информацией о свободном номерном фонде, об услугах предоставляемых отелем, категории номеров, а также о текущих тарифах, скидках, специальных программах для гостей и т.д.. Получив возможность частого обновления тарифов, гостиница, в свою очередь, может вести более гибкую ценовую политику и адекватно реагировать на спрос.

В данной системе бронирование происходит следующим образом: клиент заходит на WEB-сайт системы Интернет-бронирования и знакомится с правилами бронирования. Далее он выбирает гостиницу. Убедившись в наличии свободных номеров и заполнив необходимые информационные поля, он отправляет заказ в систему по электронной почте. Система автоматически обрабатывает заказ (за исключением нестандартных случаев) и отправляет предварительное подтверждение, включая условия внесения предоплаты, а клиент заносится в лист ожидания. После получения соответствующих гарантий (предоплаты, гарантийного письма и т.п.) от клиента, последний получает от агента окончательное подтверждение брони. Копия окончательного подтверждения отправляется в гостиницу. Здесь бронь заносится в график загрузки с последующей автоматической сменой.

Интернет дает возможность, не выходя из дома, без посредников получить необходимую информацию о гостинице, увидеть, как оформлены номера.

Во время телефонного или компьютерного бронирования существует опасность внезапного прекращения резервирования и тогда клиент не получив подтверждения, может прибыть для регистрации и не получить номер, поскольку может не оказаться свободных мест.

По заявкам отдел бронирования может составить перспективный план загрузки гостиницы на определенный период (год, месяц, неделю) и план загрузки на текущий день.

Отдел бронирования должен постоянно взаимодействовать со службой приема и размещения, который предоставляет информацию о загрузке номеров в текущее время. Если же отчет о загрузке составлен неправильно, то менеджеры могут вынести ошибочное решение, что касается прогнозов загрузки. Если номер остается непроданным, то снижаются доходы отеля.

Бронирование, подтвержденное специальным уведомлением, которое высылается гостиницей клиенту, называется подтверждением. Для получения подтверждения о резервировании требуется некоторое время, чтобы сообщение о резервировании поступило к клиенту по почте или факсу. Обычно в подтверждении указываются номер регистрации заявки, дата предполагаемого прибытия и выбытия гостя, тип заказанного номера, число гостей, число коек, которые требуются, а также любые требования гостя, специально оговариваются. Клиент берет с собой в гостиницу это подтверждение на случай любой непредвиденной ситуации. Но такое подтверждение не всегда является гарантией для клиента, поскольку существует правило: если гость не приехал до 18 часов, бронь снимается в случае, когда в этом есть необходимость для гостиницы.

Гарантированное бронирование — это бронирование со специальным подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера. Такое подтверждение необходимо, если есть вероятность, что гость может прибыть в отель с опозданием. При таких условиях номер остается свободным до прибытия гостя. При таком подтверждении отель будет иметь точную картину наличия номеров.

Другой формой гарантированного бронирования может быть депозитная (авансовая) оплата. В некоторых ситуациях (например, в пик сезона отпусков) для того, чтобы избежать простоя номеров из-за неявки ожидаемого гостя, отель может попросить перевести авансом стоимость проживания в течение одного дня или даже всего срока. Предоплата требуется и при размещении туристической группы. Это тоже способ борьбы с «неявками».

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.

Администрация отеля может установить размер оплаты за бронь. Обычно с индивидуальных туристов берут 50% от тарифа номера или места в номере. Для туристических групп предусмотрены скидки за бронирование, проживание и даже некоторые услуги. Объем скидки зависит от количества человек в группе и срока проживания. В среднем за бронирование мест для туристической группы берется оплата в размере 25 — 35% от тарифа.

Правила и условия

Данные правила и условия, которые могут периодически корректироваться, относятся ко всем услугам, предоставляемым в режиме онлайн на сайте www.hotels.ru (Далее – «Сайт»). Лицо, совершающее бронирование на Сайте (далее – «Пользователь»), соглашается с нижеописанными правилами и условиями.

Данные страницы, их информационное наполнение и инфраструктура данных страниц, а также услуги бронирования гостиничных номеров в режиме онлайн, которые предоставляются посредством Сайта, принадлежат, находятся под управлением и обеспечиваются ООО «Хотелс.Ру» («Хотелс.Ру», «нас», «мы» или «наше») и предоставляются для вашего личного, некоммерческого использования только согласно условиям использования, изложенным ниже.

1/Temp/msohtml1/01/clip_image001.gif»/>1. Общие Положения

1.1. Посредством Сайта мы предоставляем платформу для поиска и предоставления Пользователю на основании его запросов информации об услугах по временному предоставлению жилья, предлагаемых к приобретению и оказываемых третьими лицами — агентствами, системами бронирования, гостиницами, отелями, хостелами, гостевыми домами и т.п.

1.2. Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие, что использование Сервиса, а также любых его частей, любым способом подразумевает факт ознакомления Пользователя с настоящими Правилами и означает полное и безоговорочное согласие с их содержанием. Если Пользователь не принимает условия Правил в полном объёме, Пользователь обязан воздержаться от использования Сервисом.

1.4. Пользователь соглашается использовать данный Сайт только для своего Бронирования или для третьих лиц, для которых Пользователь имеет право совершать Бронирования; эти третьи лица должны быть поставлены в известность об условиях Бронирования, которое Пользователь производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к Бронированиям.

Видео (кликните для воспроизведения).

1/Temp/msohtml1/01/clip_image001.gif»/>2. Оформление и отмена бронирования

2.1. Покупка услуг (оформление брони) и их оплата производится на веб-сайтах третьих лиц, предлагающих их к продаже. Пользователь уведомлен и подтверждает понимание того обстоятельства, что Владелец сервиса не осуществляет продажу указанных услуг, не гарантирует и не несет ответственности за достоверность информации о предлагаемых к продаже третьими лицами услуг по временному предоставлению жилья, осуществление денежных трансферов, исполнение договоров, предметом которых является временное предоставление жилья, сопутствующих услуг и и т. п. При возникновении спорных ситуаций относительно указанных обстоятельств Пользователь обязуется обращаться за их разрешением непосредственно к лицам, вступившим с Пользователем в отношения по продаже и оказанию соответствующих услуг, перечислению денежных средств.

Читайте так же:  Образец заявления об отзыве обращения в прокуратуру

2.2. Владелец сервиса в любое время по своему усмотрению вправе прекратить поддержку работоспособности Сервиса, изменить его функционал, а также запретить Пользователю, а Пользователь по указанному требованию обязан прекратить использование Сервиса.

1/Temp/msohtml1/01/clip_image001.gif»/>3. Ограничение ответственности

3.1. Функционал сервиса предоставляется на условиях «как есть» (as is). Владелец сервиса не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса, отдельных его частей, компонентов или функций, соответствия функционала Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность предоставляемой Сервисом данных, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящих Правилах.

3.2. Владелец сервиса не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса (включая данные) и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Сервиса (включая данные) или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сервиса.

3.3. Мы не несем ответственности за возможные неточности и ошибки в описании и ценах Отеля на Сайте, либо возникающие у Пользователя при использовании Системы, либо при использовании сайтов партнеров Компании.

3.4. Мы не несём ответственности за несоблюдение Отелями, поставщиками услуг или их представителями условий Бронирования.

4. Рейтинг и Отзывы гостей

4.1. По умолчанию в рейтинге отелей на нашем сайте указано ‘Рекомендованные’ (может использоваться любая похожая формулировка) («Рейтинг по умолчанию»). Для вашего удобства мы также предлагаем другие способы определения рейтинга отеля. Пожалуйста, обратите внимание, что Рейтинг по умолчанию создается полностью автоматизированной системой оценки (алгоритмом) и основан на множестве критериев.

4.2. Заполненный отзыв может быть размещен на соответствующей странице отеля на нашем сайте с единственной целью сообщить (будущим) клиентам ваше мнение об уровне услуг и качестве отеля, а также (полностью или частично) ваш отзыв может использоваться компанией «Хотелс.ру» по ее собственному усмотрению (например, в маркетинговых целях, рекламных целях или для улучшения предоставляемых компанией услуг) на ее веб-сайте или в других похожих социальных медиа-платформах, рассылках новостей, специальных рекламных акциях, приложениях или при использовании любых других продуктов, принадлежащих или контролируемых компанией «Хотелс.ру». Мы оставляем за собой право изменять, отклонять или изымать отзывы по собственному усмотрению.

5. Конфиденциальность

5.1. Мы гарантируем Пользователю конфиденциальность предоставленных данных совершении Бронирования и/или регистрации на сайте. Отель получает данные Пользователя только для обработки и завершения Бронирования (включая подтверждение Бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Пользователя). Соглашаясь с настоящими Правилами и Условиями, Пользователь дает свое Согласие на обработку персональных данных.

5.2. Мы используем (временные и постоянные) cookie-файлы, cookie-файлы авторизованных третьих сторон, веб-баги и/или другие технологии сбора не носящих личный характер данных (например, IP-адрес, тип браузера и данные о провайдере службы Интернет (ISP), а также (для Пользователей, которые пользуются услугами компании через мобильное устройство) уникальный идентификатор устройства, данные об операционной системе и координаты) с целью отслеживания поведения Пользователей Сайта (для специальных и рекламных предложений) и учёта количества посещений нашего Сайта.

Для повышения удобства Пользователей мы собираем и обрабатываем информацию об общем количестве операций, страниц, просмотренных Пользователями, ссылающихся/исходных страниц, типе платформы, дате/времени фиксирования информации, количестве и месте просмотров данной страницы, количестве и времени движений курсора мыши, просмотра страницы и использованных (поисковых) слов, а также вводимых текстов во время посещения и использования Сайта.

5.3. Время от времени мы пользуемся услугами третьих лиц для сбора и обработки информации (за исключением личной информации Пользователей), которая может храниться на серверах таких лиц и может быть передана иным лицам или уполномоченным органам в силу законодательства, подлежащего применению или в рамках судебного разбирательства.

5.4. Информация о cookies и webbugs:

Cookies — это файлы с текстовой информацией, которую Сайт передает Вашему браузеру. Браузер будет хранить эту информацию и передавать ее обратно с каждым Вашим запросом на Сайт. Одни значения cookiesмогут храниться только в течение одной сессии (единовременного сеанса Вашей связи с Сайтом) и удаляются после закрытия браузера. Другие, установленные на некоторый период времени, записываются в специальный файл на жестком диске и хранятся на Вашем компьютере. Обычно такой файл называется ‘cookies.txt’ и находится в рабочей директории Вашего браузера.

Cookies используются для идентификации, отслеживания сессий (поддержания состояния) и сохранения особой информации о посетителях сайта, включая предпочтения при пользовании сайтом или содержание их электронной торговой корзины. Cookies также могут быть размещены на вашем компьютере компаниями, являющимися доверенной третьей стороной. Собранные этими файлами данные являются полностью анонимными.

Webbugs представляют собой графические объекты, встроенные в веб-страницы или в сообщения e- mail. Все Webbugs, используемые сегодня, невидимы, и их неавторизованное поведение скрыто от пользователей.Веб-баги используются с различными целями, включая отчёты о трафике сайта, количество посетителей, проверку и отчёт о рекламе, а также для персонализации. Используемые нами web bugs собирают только анонимные данные.

6.1. Поскольку требования к документам и их оформлению в разных странах отличаются, мы не предоставляем информацию о правилах въезда/выезда и пребывания в выбранной Пользователем стране.

Мы рекомендуем ознакомиться с требованиями той страны, в которую направляется Пользователь, и своевременно исполнять все требования. Пользователь берет на себя полную ответственность за подготовку и сбор требуемых документов.

Мы не несем ответственности за отсутствие информации у Пользователя или несоблюдение им установленных требований, а также за неполучение или несвоевременное получение Пользователем требуемых документов.

6.2. Если не оговорено иначе, все программное обеспечение, необходимое для предоставления наших услуг и/или используемое на нашем веб-сайте, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские права) принадлежат компании «Хотелс.ру», ее поставщикам или провайдерам.

6.3. Все услуги, предоставляемые обществом с ограниченной отвественностью «Хотелс.ру», предоставляются в соответствии с законодательством РФ. Офис компании расположен по адресу: Россия, Санкт-Петербург, ул. Мичуринская, д. 19. Наш налоговый идентификационный номер — 7813509686.

6.4. В обозначенных законодательством границах, данные правила и условия, а также предоставление наших услуг регулируется и производится в соответствии с законодательством РФ. Все спорные вопросы, возникающие на почве данных общих правил и условий и предоставленных нами услуг, должны рассматриваться исключительно в компетентных судах Санкт-Петербурга, РФ.

6.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений или Договора в целом.

Подтверждение брони отеля для визы

Для получения визы требуется собрать пакет документов, основное предназначение которых убедить консульские службы в том, что выезжающий обязательно вернется на родину, а во время поездки за границу у него будет место для проживания и достаточное количество денег на пребывание в стране. Здесь мы рассмотрим подтверждение брони отеля для визы – документ, свидетельствующий о наличии места проживания в стране конечного следования.
Читайте так же:  Памятка для клиента образец

В каком случае можно оформить бронь в отеле

Забронировать номер в отеле для получения визы нужно тогда, когда вы путешествуете самостоятельно, не прибегая к услугам туристических агентств, а в стране визита у вас нет родственников, знакомых или друзей, которые бы могли прислать вам приглашение.

Консульства принимают такие документы, однако требования к их предоставлению и оформлению могут быть разными. В некоторых случаях будет достаточно электронного купона о резервировании номера с сайта бронирования типа Booking.com, а в некоторых случаях потребуется официальный факс из отеля. Также консульская служба может запросить подтверждение оплаты забронированного номера. В этом случае придется внести предоплату.

Можно ли забронировать отель только для визы

Если рассматривать образец брони с сайта Booking.com, то там содержится необходимая информация о самом отеле, сроках пребывания в нем, гостях, стоимости проживания, условиях оплаты и отмены брони. Если этой информации будет достаточно для принятия положительного решения о выдачи визы, то таким способом вполне можно воспользоваться.

Подойдет он и в том случае, если консульская служба потребует официальное подтверждение из отеля. Его можно запросить в отделе бронирования. Однако если отель или консульство потребует документ о предоплате, есть риск потерять аванс, а в некоторых случаях заплатить еще и штраф за отмену брони.

Как выглядит документ, подтверждающий бронь в отеле

Рассмотрим, как выглядит подтверждение брони отеля для визы, на примере официального ответа из гостиницы. Прежде всего официальный документ оформляется на бланке гостиницы, где указаны её контактные данные (адрес, телефоны, email).

Документ должен содержать:

  • подтверждение самого бронирования;
  • номер брони;
  • даты проживания;
  • информацию о лице, сделавшем заказ;
  • контактные данные отеля (наименование, адрес, телефон, электронная почта), а также часы работы приемной, время заселения и выселения;
  • информацию о выбранном номере с указанием таких сведений, как:
    • категория;
    • цена за ночь и общая стоимость;
    • количество гостей. Важно, чтобы были указаны поименно все проживающие в номере;
    • тип бронирования (гарантированное/негарантированное);
    • условия отмены бронирования;
    • способ оплаты;
  • условия проживания в отеле;
  • общую стоимость с учетом дополнительных услуг, комиссий.

Запросить официальную бронь можно, обратившись напрямую (по электронной почте или телефону) в отдел бронирования после того, как номер был забронирован на сайте-посреднике или непосредственно на сайте отеля.

Как оформить подтверждение брони в отеле

Подтверждение о бронировании гостиницы для посольства — факс из гостиницы или емайл с сайта бронирования?

Подтверждение о бронировании гостиницы для посольства – факс из гостиницы или емайл с сайта бронирования?

начните отслеживать дешевые билеты заранее — то есть прямо сейчас!

Самое больное место для самостоятельных туристов при подготовке документов на визу, по моему опыту, — это решение вопроса: достаточно ли будет приложить в документы на визу для посольства распечатку из электронной почты или нужно добывать факс? Как я рекомендую действовать: идем на сайт своего посольства и внимательно изучаем список документов для

«туристической поездки, не забронированной через турфирму»

— обычно так называется вид визы, за которым обращаются самостоятельные туристы.

Шенгенская туристическая виза Если там неясно написано по поводу брони отеля, типа «подтверждение бронирования отеля», или вот у немцев недавно видела такую фразу «В качестве подтверждения размещения Посольство принимает бронь в гостиницы», то мое мнение таково:

  • 1. звоним-пишем письма в информационный отдел посольства и выясняем все лично.
  • 2. если первый пункт не срабатывает и дополнительную проясняющую информацию добыть не удается, то боремся за факс.

Я не знаю логики, которая за этим скрывается, но иногда в какой-нибудь новой инструкции можно увидеть и слово «факс». Потом это слово может пропасть, и дискуссии начинаются по новой. Бронь гостиницы в Анконе по e-mail И напоследок еще кое-что для размышления.

Откуда берутся истории про то, что визы выдают по распечаткам из интернета без факса из гостиниц?

Требования к бронированию отеля для оформления визы

Подтверждение бронирования должно содержать:

1. Ваше имя и фамилию по загран.паспорту (минимум).

В идеале дополнительно дата рождения и номер загран.паспорта 2.

Точные даты бронировиния (с ___ и по ___) 4. Контакты отеля (телефон, электронная почта) 5. Информация по наличию предоплаты или гарантии бронирования Самые выгодные условия по размещению Вы можете найти прямо сейчас: Требования к подобному подтверждению: 1.

Ваши данные (имя, фамилия, желательно дата рождения и номер загран.паспорта) 2.

Точные даты бронирования (с ___ и по ___) 3. Точный адрес квартиры / коттеджа 4.

Контакты владельца / арендодателя (телефон, электронная почта) 5.

Информация по наличию предоплаты или гарантии бронирования Оформите страховой полис по лучшим тарифам прямо сейчас.

Письмо в отель с просьбой подтвердить бронирование на английском языке

Please indicate 2 the both names in this reservation confirmation: _____________ (пишите имена и фамилии двух человек). А вот образец письма с просьбой прислать подтверждение бронирования, которое осуществлялось через Booking.com: I have made a reservation in your hotel via site www.booking .com: Guestname: _____(пишите свое имя) Room type: _____(пишите тип своей комнаты, например :Two Bedroom Apartment – for 2 persons (Non-smoking Preference)) Arrival: _____ (дата прибытия) Departure: _____ (дата выезда) Если вам нужно, чтобы визы дали вам и еще кому-нибудь кроме вас, кто будет жить с вами в этом номере (мужжена, ребенок, мама пап и пр.) пишите: Please indicate names in this reservation confirmation: _______ (пишите имена и фамилии, номера загранпаспортов) Если нужно, чтобы стояло только ваше имя пишите: Please indicate my names in this reservation confirmation: _______( пишите свое имя, номер загранпаспорта) Please kindly send the reservation confirmation to fax number: ______ (ваш номер факса) and to my e-mail: ______(ваш мейл) Thank you for cooperation. I booked а room in your hotel ______ (пишите название отеля) ( http://www.booking.com/ booking number 701.723.011 pin 0842).

I would like to get confirmation of booking by e-mail ________ (пишите адрес своей электронной почты).

Бронирование отеля для визы

Большинство консульств без проблем принимает распечатку из онлайн-системы бронирования, например booking.com, ostrovok.ru, oktogo.ru и т.п. Тут все просто — печатаете документ, который вам прислали на электронную почту, и прикладывайте его к документам.

[1]

Обратите внимание, что в подтверждении должны быть указаны имена всех, кто проживает в номере/отеле и обращается за визой, а не только того, кто забронировал или оплатил проживание. Чуть сложнее с консульствами, которые не доверяют подобным сервисам и требуют подтверждение из отеля в виде факса.

Получив факс, внимательно проверьте все данные.

Читайте так же:  Каким должен быть управленец

Заранее утоните в консульстве, что конкретно они хотят — просто подтверждение того, что отель забронирован или подтверждение оплаты? Если их интересует и оплата, то не забудьте упомянуть об этом когда будете просить прислать факс. Если отель не работает по предоплате, т.е.

вы платите по приезду, то попросите его снять деньги заранее, т.к. это требование консульства для открытия визы. Если отель отказывается, по какой-либо причине, то лучший вариант — найти другую гостиницу.

На сайте самого отеля или в распечатке подтверждения бронирования.

Самый популярный переводчик — это конечно же translate.google.ru:) Да, такая возможность есть.

Если вы еще не определились с местом проживания, то забронируйте любой отель, который не берет штраф за отмену бронирования. На сайте booking.com такие варианты обозначены текстом «БЕСПЛАТНАЯ отмена»

Как правило, вы можете без штрафа отказаться от номера за 1-2 суток до планируемой даты заезда.

Подтверждение бронирования

— резервирование, подтвержденное специальным уведомлением, высылаемым гостиницей гостю.

При полной аннуляции бронирования заполняется бланк «Отмена бронирования». 3. Номер аннуляции бронирования вносится в общую ведомость. Если запрос на отмену заявки пришел по факсу или e-mail, то сотрудник бронирования высылает письмо-подтверждение отмены (cancellation confirmation).

Служба, принимающая аннуляцию должна действовать профессионально, вежливо, аккуратно и четко.

Подтверждение проживания от отеля для получения визы

При необходимости, готов выполнить предоплату, или предоставить вам гарантии оплаты.

Документ прошу оформить на бланке вашего отеля.

Если вы не владеете английским, то выучите его просто скопируйте текст запроса на получение подтверждения проживания размещенный ниже, и отправьте его в адрес отелей по маршруту вашего следования, предварительно подправив данные на свои: I booked a room at your hotel through the «Booking.com» (№000.000.000), 01.01.2019 arrival, departure 02.01.2019.

I need the confirmation of booking (confirmation of accommodation in the hotel), on the letterhead of your hotel. This document is necessary for me to apply to the Consulate of Latvia to obtain a Schengen visa.

I am ready to perform a pre-payment up to 100% if it needed, or to guarantee it to you. (If you’d like, you can simply «freeze» (or «hold») the necessary amount on my bank card if such an option is acceptable to you as a guarantee of payment). Information about the guests: Guest №1: Ivan Ivanov.

ПИСЬМА В ОТЕЛИ С ПРОСЬБОЙ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ (по факсу или e-mail)

room is (if rooms are — если комнат больше, чем одна) available for this dates. Мы бы хотели забронировать двухместный номер в вашем отеле на следующие даты: 3 человека (2 взрослых и 1 ребенок .

возраста) ПИСЬМО С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ПОЗДНЕМ/РАННЕМ ПРИБЫТИИ Please keep our room till that time. Пожалуйста, имейте в виду, что мы приедем поздно.

Планируемое время в ________ часов (вечера).

(Укажите время исходя из 12-часового формата).

Пожалуйста, оставьте за нами забронированный номер.

Подтверждение бронирования

Период проживания в отеле Количество гостей в группе.

Получение данных по кредитной карточке клиента, ее номеру и дате истечения срока, проверка этой информации. Предоставление клиенту нового номера подтверждения бронирования. Заполнение формы по изменению статуса бронирования с соблюдением всех необходимых в этом случае имущественных норм, если таковые имеются.

Круизный форум

Отдыхаем и путешествуем в речных и морских круизах Начала собирать пакет документов и возник вопрос с подтверждением до и послекруизных отелей. Достаточно ли приложить это бронирование к документам мужа и дочери? Их имена там не фигурируют. Но подавать документы мы будем вместе.

Или нужно написать в отель чтобы прислали подтверждение бронирования с перечислением всех постояльцев? Что еще должно обязательно присутствовать в подтверждении бронирования для подачи на шенгенскую визу?

2019 июнь Costa Magica Северная Европа ( фьорды) Costa neoRomantica с 21.10.18 по Японским островам Теперь придётся сделать так, да. Всего перечисленного достаточно.

Если бронировали через Hotels.com, то в отеле, скорей всего, вашей брони пока нет.

Отель про вас узнает за сутки до заезда. Так работают все крупные туроператоры. поэтому писать в отель бесполезно.

[2]

Или просто взять, например на booking какой-нибудь отель с возможность бесплатной отмены и уже при оформлении все данные дочки и мужа вписать. Источник цитаты Достаточно ли будет такой распечатки с сайта Меня смутил ее вид, если честно . Практически распечатка страницы сайта из браузера Но если такое берут, то отнесу.

2019 июнь Costa Magica Северная Европа ( фьорды) Costa neoRomantica с 21.10.18 по Японским островам С теми же документами была еще бронь на отель в Париже. Но он сразу был на 3-х гостей, но тоже без оплаты.

Я так думаю, что туроператоры в отличие от агентов позже делают более дешевые предложения? Раньше пользовался только букингом.

Шведы ответили через час, прислав бронь опять же на фирменном бланке со всей информацией, которая нужна. 2019 июнь Costa Magica Северная Европа ( фьорды) Costa neoRomantica с 21.10.18 по Японским островам Это, как раз, менее всего удивительно. Это, как раз, менее всего удивительно.

Получается, что к распечатке весма аляпистого вида известного агента бронирования доверия больше, чем подтверждению самого отеля . Буду знать. 2019 июнь Costa Magica Северная Европа ( фьорды) Costa neoRomantica с 21.10.18 по Японским островам Начинаю готовиться к получению испанского шенгена (буду получать впервые, жуть как волнительно).

Видео (кликните для воспроизведения).

Возник вопрос: Жаль, что нет темы «Шенген для чайников» Елена, я два раза подавалась к испанцам в нашем визовом (Вы же, наверное, тоже туда пойдёте). На английском у меня были только анкеты и письмо от круизной компании (попросите у агента).

Источники


  1. Прокопович, С.С. Итальянско-русский юридический словарь / С.С. Прокопович. — М.: РУССО, 2017. — 392 c.

  2. ред. Кононенко, І.П. Законодавство про адміністративну відповідальність; Київ: Видавництво політичної літератури України, 2012. — 340 c.

  3. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия / М.Г. Гамзатов. — М.: СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2013. — 142 c.
  4. Ивакина, Н.Н. Основы судебного красноречия (риторика для юристов) / Н.Н. Ивакина. — М.: ЮРИСТЪ, 2018. — 384 c.
  5. Адвокатская деятельность и адвокатура в России / Под редакцией И.Л. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 528 c.
Как оформить подтверждение брони в отеле
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here