Можно ли сдать айфон в течение 14 дней

Важная информация на тему: "Можно ли сдать айфон в течение 14 дней". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Согласно статье 18 Закона ” О защите прав потребителей”, айфон (как и любой другой мобильный телефон) входит в список технически сложных товаров, которые вернуть в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

О чем говорит Закон?

Согласно пункту 11 Закона “О защите прав потребителей”, мобильные телефоны (неважно какого производителя и марки) являются технически сложным товаром, который вернуть в магазин, если он не подошел по цвету, габаритам, размеру или комплектации, в течение 14 дней нельзя.

Как вернуть телефон в течение 14 дней?

Если он окажется надлежащего качества, то никак.

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть айфон в магазин можно при следующих обстоятельствах:

  • В первые 14 дней, если у телефона выявляются какие-то производственные недостатки, о возникновении которых при покупке продавец не предупредил;

При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается со следующего, после совершения покупки, дня.

  • Позже 14 дней со дня покупки айфона, если у него обнаружились серьезные недостатки/дефекты, иначе говоря, он оказался ненадлежащего качества;
  • Если после возврата телефона в период действия гарантийного срока в магазин и устранения недостатков за счет магазина, он снова сломался;

На что может рассчитывать покупатель, если у купленного телефона обнаружились существенные недостатки, о которых при покупке продавец умолчал?

  • Обменять телефон на аналогичный (по цене и той же марки), но без недостатков;
  • Обменять телефон на аналогичный телефон другой марки;

Если стоимость телефона другой марки отличается, то продавец должен произвести перерасчет стоимости с возвратом разницы или возможностью доплаты.

  • Перерассчитать стоимость телефона ввиду выявленных недостатков;

Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

  • Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки;

В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

  • Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка;
  • Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат;

Если магазин отказывается производить возврат

Если ввиду выявленных существенных недостатков магазин отказывается возвращать деньги, устранять недостаток за свой счет или производить замену на телефон без выявленных недостатков, то покупатель вправе подать письменную жалобу.

Подается жалоба в двух экземплярах в самом магазине, на имя его директора. К жалобе нужно приложить ксерокопию чека, гарантийного талона, результатов самостоятельно проведенной независимой экспертизы (при наличии).

По Закону, руководство магазина должно отреагировать на жалобу в течение десяти дней.

Если оно этого не сделает, то покупатель должен обратиться в службу защиты потребителей (заранее уведомив об этом руководство магазина), либо подать исковое заявление на возмещение материального ущерба за пользование бракованным телефоном.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как вернуть айфон в магазин в течение 14 дней?

Главная » Защита прав потребителей » Как вернуть айфон в магазин в течение 14 дней?

Событие произошло 10.12.2017 г. Мы переговорили с отцом и приняли решение на день рождения мамы приобрести ей хороший телефон. Посоветовавшись, решили, что айфон будет в самый раз.

Немного поискав подходящие предложения, остановились на одном магазинчике. Внимание к себе он привлек двумя важными моментами: приемлемые цены и удачно близкое расположение.

Буквально за 5 минут примчали к магазину: провели проверку через Эпл-сайт, не активирован, заплатили за телефон, достали его с упаковки, посмотрели – все норм, уехали. Справились очень быстро. Ничего удивительного.

По приезду домой решили на всякий случай повторно проверить телефончик. Во время проверки весьма удивился, наткнувшись на это:

Немного информации:

  • В первом пункте говорится, что приобретенный телефон – официальная продукция Эпл, то есть о подделке не может идти речи. В этом аспекте все нормально;
  • Во втором пункте указывается, что по телефону действительна тех. поддержка сроком 90 дней (это касается, конечно же, других стран, на территории РФ эта поддержка не имеет ограниченного периода действия). Поскольку цветовое обозначение значка желтое, можно сделать точное заключение – активация телефона произошла ранее, и указанные 90 суток давно истекли;
  • В третьем пункте можно просмотреть текущее состояние предоставляемой Эпл гарантии. Значок, окрашенный синим цветом, значит, что истекло уже больше одного года, и гарантия, на которую покупатель рассчитывает, окончилась. Официально телефон оказался негарантийным.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Обнаружение данного факта меня обескуражило и разозлило. Прозвонил в магазин, меня поспешили успокоить и сказали, что это в порядке вещей. Но как же обойтись без волнений, если за телефон выложили 26 тыс.

Короче, обратился я к гуглу, прочитал несколько статьей, обсудил ситуацию с поддержкой, предоставляемой Эпл и пазл сложился – вероятно, мобильный просто восстановлен.

Плюс ко всему, я нашел еще один полезный сайт, где более подробно расписана интересующая меня информация, и только тогда я понял, что к чему:

Когда именно происходила изначальная покупка, я узнал от службы поддержки – 29.07.2016 г.

Обратился в магазин, стал отстаивать свою позицию, встретил непонимание и полный отказ идти навстречу. Мне заявили, что телефон приобретался новым, иного и быть не может.

Залез опять с головой в интернет, собрал приличную стопку разного рода образцов претензий, просмотрел

каждую из них и с учетом моей ситуации написал свою претензию.

В общем-то, с этой целью и писался этот пост. Ни на одном ресурсе мне не удалось отыскать одного качественно написанного текста, где бы перечислялись все необходимые ссылки на законодательную базу. Здесь делюсь тем, что получилось у меня.

Соблюдаете такой порядок:

  • Заранее подготавливаете и приносите в магазин, где приобрели товар, претензию (нужно 2 ее копии). На одном из экземпляров уполномоченное лицо должно поставить свою подпись, что расценивается как официальное принятие документа;
  • Конечно, не принять документ также могут, бывают и такие случаи. Тогда поворачиваетесь на 180 градусов и направляетесь прямиком в ближайшее почтовое отделение (заранее запишите юридический адрес магазина). На почте оформляете отправление письмом с описью и прикладываете к нему уведомление (так вы подтвердите, что именно направили, в каком объеме и когда вручено письмо). Позже вам придет уведомление, также на руках останется одна опись. Другие документы, выданные почтой, также нужно сохранить;
  • Ожидаете в течение десяти суток результата;
  • Далее по собственному усмотрению: можете наплевать на все, пойти разбираться в суд, направить жалобу в Роспотребнадзор, обратиться в правоохранительные структуры по факту мошеннических действий и прочее. Я, конечно, не дошел до таких крайностей.

Итоги

Представители магазина предпринимали несколько слабых попыток убедить меня в том, что я не прав, перезванивая мне. Попросту пытались внушить мне, что я не прав. Вероятно, полагали, что подобные попытки внушения к чему-то приведут. Естественно, все было далеко не ок, и ежу понятно.

Прошло 8 дней и мне позвонили снова. Спросили, когда именно я смогу забрать деньги, оплаченные за товар. Все до копейки возвратили, и хоть прозвучали извинения с их стороны, но неправоту все же не признали – продолжали твердить, что телефон был новым при продаже…

Читайте так же:  Загранпаспорт на грудного ребенка через госуслуги сроки

Как разводят покупателей Айфонов, читайте тут.

Прошло всего 2 дня и обратившись в другой магазин, я приобрел нормальный новый телефон. На этот раз все было в полном порядке.

Проверка телефона, выполненная через сайт Эпл должна иметь вот такой вид:

Был еще один неприятный сюрприз, который все же также был улажен. Оказывается, мой отец также подумал подготовить подарок и для меня – в том же магазине он купил еще телефон.

Конечно, он должен был сначала держать все в тайне, но при вышеуказанных обстоятельствах, все детали покупки пришлось выложить мне. Второй телефон также был из разряда «восстановленных». В итоге, оба телефона были возвращены в магазин с полным возвратом оплаченных за них средств.

Очень рассчитываю на то, что приведенный ранее шаблон понадобится таким же покупателям, ведь подобные схемы не редкость среди мошенников.

Желаю всем удачи, и пусть новое будет новым. Помните, что подарки лучше приобретать заблаговременно, вдруг кому-то также придется возвращать свою покупку…

Посмотрите видео. Вся правда про гарантию Apple:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

[1]

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Бесплатная юридическая помощь

Как поменять айфон в течение 14 дней покупки

Что нужно сделать перед продажей или передачей своего iPhone, iPad или iPod touch Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud после входа в учетную запись iCloud с использованием своего идентификатора Apple ID. Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud. Выполните указанные ниже действия. При удалении информации с iPhone, iPad или iPod touch блокировка активации для функции «Найти iPhone» отключается. Обмен iPhone на новый Для того, чтобы провести обмен iPhone на новый, не зависимо по гарантии или платно, должны быть соблюдены условия: ● нет следов вскрытия аппарата; ● все части полностью оригинальные; ● телефон не украден; ● отключена функция «Найти iPhone» iCloud; ● телефон сертифицирован для продажи в России; ● аппарат приобретен на территории России.

Как вернуть iphone в магазин?

При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается со следующего, после совершения покупки, дня.

  • Позже 14 дней со дня покупки айфона, если у него обнаружились серьезные недостатки/дефекты, иначе говоря, он оказался ненадлежащего качества;
  • Если после возврата телефона в период действия гарантийного срока в магазин и устранения недостатков за счет магазина, он снова сломался;

На что может рассчитывать покупатель, если у купленного телефона обнаружились существенные недостатки, о которых при покупке продавец умолчал?

  • Обменять телефон на аналогичный (по цене и той же марки), но без недостатков;
  • Обменять телефон на аналогичный телефон другой марки;

Если стоимость телефона другой марки отличается, то продавец должен произвести перерасчет стоимости с возвратом разницы или возможностью доплаты.

Обмен и возврат товара в течение 14 дней айфон

Гарантийная замена iPhone — как поменять айфон по гарантии? Гарантийные обязательства Apple в случае наступления гарантийного случая:

  1. Замена iPhone на другой, но как минимум функционально идентичный.
  2. Вернут всю сумму при условии его возврата.
  3. Ремонт айфона с использованием новых или б у запчастей, эквивалентным новым по производительности, качеству и надежности

Как поступить в данной ситуации, решаете Вы сами, если у Вас есть время подождать, то конечно лучше отремонтировать Ваш сломанный iPhone, но если расстаться с яблочной продукцией Вы не можете и дня, то стоит заменить его. Обмен iPhone: услуга trade-in Конечно, если поискать, то можно найти и другие веб-сайты, которые производят обмен техники Apple.

Возврат и возмещение

Купил iphone, потыкал пару раз, хочу вернуть. как?

  • Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных?
  • Что нужно сделать перед продажей или передачей своего iPhone, iPad или iPod touch
  • Обмен iPhone на новый
  • Как работает гарантия Apple в России при замене iPhone
  • Замена Айфона на новый
  • Гарантийная замена iPhone — как поменять айфон по гарантии?
  • Обмен iPhone: услуга trade-in
  • Возврат айфона, как вернуть айфон в магазин и получить уплаченные деньги
  • Как вернуть iPhone в магазин?

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней? Если он окажется надлежащего качества, то никак.

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Можно ли и как поменять айфон (iphone)?

Прежде чем получить айфон 7, необходимо ознакомиться с преимуществами предоставляемой услуги. С самым выгодным предложением выступила компания Onlyphones: Обмену подлежит любая техника, выпущенная в период с 2006 по 2018 года; Обменять возможно не только телефон на телефон, но и любое устройство (iPad на iPhone 7 и т.д.) Возврат айфона, как вернуть айфон в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть айфон в магазин можно при следующих обстоятельствах:

  1. В первые 14 дней, если у телефона выявляются какие-то производственные недостатки, о возникновении которых при покупке продавец не предупредил;

При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается со следующего, после совершения покупки, дня. Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных? Вообще, написать эту статью меня сподвиг один комментарий, в котором человек переживал именно по этому поводу. И его можно понять. Ведь в сервисном центре, забирают только аппарат, аксессуары оставляют вам и если брак заводской, то выдают только голое устройство в пленках.

И непонятно, что это за устройство такое — новое с завода или только что отремонтированное «чужое» запакованное в пленки прямо здесь.

  • Контактный номер телефона
  • Удобное для вас время, когда может позвонить курьер

Мы предоставим вам номер RMA (номер для авторизации возврата товара). Разборчиво укажите этот номер на упаковке с товарами, которые вы возвращаете, чтобы мы смогли быстрее получить посылку и возместить вам средства. Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о подходящем времени и месте для возврата товаров.
Прежде чем возвращать любые продукты компании Apple, убедитесь, что у вас есть следующее:

  • Номер RMA, полученный от Apple (выданный по запросу)
  • Все аксессуары, гарантии и другие товары из комплекта поставки
  • Все упаковочные материалы из комплекта поставки
  • Разборчиво указанный или написанный на упаковке номер RMA
  • Плотно закрытая упаковка

ВApple вы найдёте подробную информацию о том, какие товары подлежат возврату.

Читайте так же:  Сколько теряешь в цее сдав билет на поезд

Как поменять айфон в течение 14 дней покупки

Условия обмена и возврата мобильных устройств Если вы обнаружили явные недостатки товара, о которых продавец вас намеренно не предупредил, вы имеете право требовать от представителей торговой марки следующее:

  • значительного уменьшения стоимости товара;
  • бесплатного устранения изъянов товара, которые были замечены вами, после того, как вы вышли с покупкой из магазина, при этом починка айфона должна состояться в разумные сроки;
  • если у продавца нет возможности устранить недостаток, вы имеете право потребовать необходимую сумму, чтобы самостоятельно устранить неполадку.

В каких случаях не может состояться обмен товара? Если продавец сможет доказать, что увиденные вами недостатки появились по вашей вине, то он вправе потребовать от вас возмещения материальных затрат на проведение экспертизы.

  • товаром еще не пользовались;
  • у него сохранен товарный вид;
  • у него имеются пломбы, потребительские свойства и ярлыки;
  • сохранены товарный чек и гарантийный талон, которые обязательно должен выдаваться во время покупки товара.
  • Перерассчитать стоимость телефона ввиду выявленных недостатков;

Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

  • Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки;

В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

  • Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка;
  • Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат;

Если магазин отказывается производить возврат айфона Если магазин отказывается производить возврат айфона Если ввиду выявленных существенных недостатков магазин отказывается возвращать деньги, устранять недостаток за свой счет или производить замену на телефон без выявленных недостатков, то покупатель вправе подать письменную жалобу. Подается жалоба в двух экземплярах в самом магазине, на имя его директора.

Как сдать айфон если он не понравился в течении 14 дней

Видео (кликните для воспроизведения).

А то ведь бывает взял кредит на 30 тыс, а в итоге он вышел в 50. И когда подписываете бумажки, смотрите какую сумму они будут переводить, не дайте себя обмануть)В крайнем случае, припугните их статьями 14.4 и 14.7 КОАП РФ, т.е. кучу штрафов, дороже чем айфон и конфискация имущества.И на последок. Обращайтесь в магазин именно с проблемой глюков, а не из-за того что он не РСТ. Обязательное РСТ на телефоны отменили. Их можно так продавать.И еще раз хочу обратить внимание, если вы приобрели телефон через интернет, то ничего подобного не прокатит.

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Право потребителей на возврат Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.). При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

[important]Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней. [/important]
Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.

Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно. Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

Купил iphone, потыкал пару раз, хочу вернуть. как?

Можно ли вернуть в магазин Айфон, который был куплен в другом городе? Если гражданин обращается в сервисный центр по гарантии, то да, а вот в случае с ликвидным товаром всё зависит от внутренней политики того или иного магазина. Более подробно с условиями возврата продукции компании Apple можно ознакомиться по ссылке.
[attention]Как правильно составить претензию В первую очередь в правом верхнем углу заявления гражданин указывает ФИО руководителя, название и адрес компании, к которым будет обращена претензия. Если возвращается неликвидный товар, то обращаться необходимо напрямую к компании, которая и создаёт эту технику. [/attention]
Претензия производителю Айфонов составляется на русском языке и отправляется в главный офис в Москве, а не напрямую в Америку. Это значительно упрощает процедуру составления документа и подачи доказательств.

Как вернуть iphone в магазин?

  • Перерассчитать стоимость телефона ввиду выявленных недостатков;

Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

  • Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки;

В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

  • Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка;
  • Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат;

Если магазин отказывается производить возврат айфона Если магазин отказывается производить возврат айфона Если ввиду выявленных существенных недостатков магазин отказывается возвращать деньги, устранять недостаток за свой счет или производить замену на телефон без выявленных недостатков, то покупатель вправе подать письменную жалобу. Подается жалоба в двух экземплярах в самом магазине, на имя его директора.

Возврат айфона, как вернуть айфон в магазин и можно ли получить деньги

Или многие из этих штук каждый из нас планирует купить. Необходимость возврата может наступить в двух случаях: 1) Товар вам не понравился.
2) [info]Товар сломался в течение гарантийного срока, и пользоваться отремонтированной вещью вам совершенно не хочется. Или, например, за время пользования вышла новая модель, в которой и памяти побольше, и корпус покрасивее, и так хочется проапгрейдиться бесплатно, что сил нет. [/info]

В первой части статьи рассмотрим, как быть в ситуации, когда технически сложное устройство исправно, но вам не нравится. iPhone или Android? Apple или Samsung? Черный или белый? Похожие вопросы решает каждый из нас при выборе нового гаджета. И вот, процесс раздумий и сравнений завершен, выбор сделан, устройство куплено.

Возьмем для примера телефон как один из самых распространенных и часто приобретаемых гаджетов. После покупки вы внезапно поняли, что телефон вам не нравится.

Форум apple-iphone.ru

В первую очередь стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это общественная организация, но за годы работы у них создана сильная нормативно-правовая и практическая база решения проблем с недобросовестными продавцами.

Там покупателю помогут собрать нужные документы, составить претензии и иски. Если решение мирными методами не помогло, следующим шагом станет обращение в Роспотребнадзор.

Здесь нужно будет изложить факты и конкретные нарушения магазина. Служба не станет помогать с конкретно Вашим возвратом, но введёт санкции для магазина за неправомерное поведение с клиентом.

Следующий шаг – обращение в суд (либо в прокуратуру). Выбор инстанции зависит от того, к какой юрисдикции покупатель относит свой вопрос.

Читайте так же:  Как часто водитель должен проходить медосмотрдля справки

Лучше всего перед решением этого вопроса посоветоваться с юристом, так как в нём скрыто много правовых нюансов.
Айфон – это технически сложный электронный товар. Покупки из этой категории при обнаружении дефектов возвращаются в магазин по особой процедуре. В случае с возвратом техники без недостатков, телефоны компании Эппл возвращаются по общему правилу в магазин-дистрибьютор. Содержание

  • Законодательная база вопроса
  • На каких основаниях можно вернуть Айфон в течение 14 дней
  • Условия возврата ликвидного Айфона
  • Как правильно составить претензию
  • Куда жаловаться если магазин не принимает возврат
  • Заключение

Законодательная база вопроса На территории Российской Федерации возврат Iphone осуществляется, базируясь на местном законодательстве, а именно:

  1. Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
  2. Гражданский Кодекс.

Кроме того, определённые положения о возврате отображены в Политике продаж и возврата средств Apple.

Как сдать айфон если он yt понравился в течении 14 дней

Этот документ не перечит закону, он лишь уточняет некоторые его моменты (например, какие лейблы и марки обязательно должны сохраниться при возврате и т.д.). В категории технически сложных товаров такие уточнения возможны, так как закон не может предусмотреть все нюансы для каждого электронного устройства.

На каких основаниях можно вернуть Айфон в течение 14 дней По общему правилу возврат любого товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней. Основаниями для возврата могут быть:

  1. Не подошедшие цвет, форма и комплектация.
  2. Резкое ухудшение финансового положения.
  3. Смерть конечного получателя товара, либо разрыв отношений с ним.

Если потребитель нашёл в устройстве дефект, он также может вернуть свою технику и получить компенсацию, но для этого ему придётся обращаться не в магазин, а в гарантийный сервис Apple.

Как сдать айфон если он не понравился в течении 14 дней

Захотят выиграть время, поэтому припаситесь заранее «Информационное письмо разъяснение об ограниченной гарантии Apple» Его можно найти в интернете. Если скажут что давай мы сами отправим в ремонт, то говорите, что отнесете его сами, и только в тот СЦ, у которого есть авторизация, мол вы не хотите рисковать своим аппаратом, что бы его ремонтировал какой то неизвестный дядя самоучкин. Если он был взят в кредит, то это тоже не проблема. Могут сказать, мол нужно сначала весь кредит погасить, и только потом можно вернуть деньги, а так только обмен) ввод в заблуждение, статья мошенничество) Возврат делать можно, только деньги переведут не вам в руки, а банку, у которого вы их потом и заберете, точнее то что останется. Часть то спишеться на погашение кредита. Причем предупредите продавца, что согласно статье 24.5 ЗОЗПП, они должны погасить все расходы по кредиту, т.е.

Как сдать айфон если он не понравился в течении 14 дней

Могу ли я обменять айфон в течении 14 дней на другую модель

Это хорошая новость, но что делать, чтобы получить свои деньги? Во-первых, необходимо связаться напрямую с Apple– в службу поддержки интернет-магазина, номера телефонов которой находятся у них на сайте. Во-вторых, приготовьтесь по требованию оператора предоставить:

  • Ваш заказ – точнее, его номер (как он указан в чеке или накладной)
  • Ваш номер телефона
  • Адрес, откуда необходимо забрать гаджет
  • Желаемое время для курьерской службы

После этого вам назначат уникальный номер RMA– это и будет вашей авторизацией возврата. В-третьих, напишите номер RMAна коробке, в которой поставлялся вам смартфон. После этого в назначенное время примите у себя курьера Apple. Без лишних вопросов ваши деньги вернуться вам после передачи гаджета обратно компании в течение 10 дней (обычно, меньше, от трех дней).

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

  • Обратиться с этой справкой в магазин, который продал вам Айфон;
  • Передать справку сотруднику магазина и попросить вернуть наличные;
  • Если возврат смартфона возможен, менеджеры магазина свяжутся с вами и вернут вам деньги.
  • Если вы выплатили кредит не до конца, необходимо:
  1. Обратиться в салон и потребовать обратно первоначальный взнос по кредиту (именно его вы оплатили в первую очередь)
  2. Получить от магазина акт о прекращении сделки купли-продажи
  3. Отнести акт в банк-кредитор – так вам перестанут начислять проценты
  4. В банке написать заявление с просьбой расторгнуть договор о кредитовании.
  5. Рассмотрев заявление, банк вернет вам заплаченные ему деньги

Не надейтесь, что вам вернут проценты – это ваша оплата за услуги банка.

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

  • Перерассчитать стоимость телефона ввиду выявленных недостатков;

Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

  • Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки;

В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

  • Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка;
  • Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат;

Если магазин отказывается производить возврат айфона Если магазин отказывается производить возврат айфона Если ввиду выявленных существенных недостатков магазин отказывается возвращать деньги, устранять недостаток за свой счет или производить замену на телефон без выявленных недостатков, то покупатель вправе подать письменную жалобу. Подается жалоба в двух экземплярах в самом магазине, на имя его директора.

Купил iphone, потыкал пару раз, хочу вернуть. как?

Иногда после покупки нового телефона клиент открывает в нем неприемлемые для себя качества. Но существует ли возможность вернуть товар обратно в магазин и что говорят об этом нормы закона? Содержание

  • Можно ли заменить мобильный телефон до истечения определенного законом 2-х недельного срока?
  • Какие документы необходимы для проведения обмена или возврата мобильного устройства?
  • Особенности осуществления возврата смартфона, если он приобретался дистанционным способом

Можно ли заменить мобильный телефон до истечения определенного законом 2-х недельного срока? В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» качественный товар непродовольственной группы возвратить в магазин можно, выполнив определенные требования. Во-первых, приобретенная вещь не должна входить в Перечень продукции надлежащего качества, запрещенной законом к возврату.

Как вернуть iphone в магазин?

В случае с ликвидными товарами она не играет существенной роли и является лишь формальностью, поэтому писать можно что угодно. Неправильная мотивация (при соблюдении всех условий) не может стать причиной в отказе от возврата. Далее покупатель ссылается на статьи 18 и 22 Закона «О защите прав потребителей», дабы придать своей претензии более формальный вид и обозначить своё намерение идти в решении вопроса до финальной точки.

Обмен айфона в течении 14 дней

  • Как вернуть
  • Если не понравился
  • По гарантии
  • Дефект спустя несколько месяцев
  • Если он был куплен в интернет-магазине
  • Купленный в кредит
  • На что покупателю можно рассчитывать?

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple. Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна – синонимы бренда iPhone.

Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей. Умные гаджеты Appleславятся не просто надежностью, но и легким и доступным даже ребенку функционалом, жесткой политикой компании о предоставлении лишь самых качественных услуг покупателям и воодушевляющими рекламными кампаниями, после которых хочется немедленно бежать в салон связи.

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

Тем не менее при таком ажиотаже, количество заявок на возврат iPhoneтакже зашкаливает. Не последней причиной является его цена за довольно стандартный функционал – Appleвсегда позиционировался, как компания для узкого круга привилегированных лиц до того, как вышел на широкий мировой рынок. Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили.
Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса. к содержанию ↑ Как вернуть Возврат айфона в магазин зависит от ситуации. Ниже мы разберем каждую из них подробней. к содержанию ↑ Если не понравился И такое бывает. Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет.

Читайте так же:  В социальных сетях или ударение

Возврат и возмещение

В данный список входят такие изделия:

  • лекарственные препараты, медицинское оборудование, инструменты и расходный материал;
  • гигиеническая продукция личного пользования;
  • мебель;
  • дорогая радиоэлектронная аппаратура;
  • бытовая техника;
  • огнестрельное гладкоствольное оружие;
  • ювелирные изделия;
  • автомобили, вело- и мототовары;
  • животные и растения;
  • непериодические печатные издания.

Во-вторых, товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента его приобретения. В- третьих, при возврате следует предъявить товарный чек, или документы, подтверждающие факт покупки – штрих- код на упаковке, гарантийный талон, технический паспорт. И, в-четвертых, покупка должна оставаться целой и иметь товарный вид, все ярлыки, инструкцию, паспорт и т.д.
Как вернуть айфон, если с ним возникли технические проблемы? Для таких случаев условия несколько отличаются:

  1. Дефект должен быть вызван виной поставщика либо производителя, но не неправильным использованием телефона.
  2. Гарантийный срок должен быть соблюдён (первые 14 дней всегда входят в гарантийный срок).
  3. В наличии должен быть документ, подтверждающий оплату, или несколько свидетелей.
  4. Важно написание письменной претензии на возврат.

В случае возврата ликвидного товара покупатель может претендовать на обмен телефона на аналогичный товар, либо на полный возврат средств. В случае возвращения в магазин неликвидного объекта, к этому перечню добавляется гарантийный ремонт и возможность частичного возврата денег.

Могу ли я обменять айфон в течении 14 дней на другую модель

В документе, составленном в 2-х экземплярах, нужно указать следующие данные:

  • название магазина и его данные;
  • Ф.И.О., место жительства и контактные телефоны покупателя;
  • полное название изделия, его модель и артикул;
  • причину возврата или обмена;
  • личную подпись и дату обращения в торговый центр.

К документу прилагается копия товарного чека. В течение 10 дней продавец обязан письменно ответить на претензию покупателя, обменять товар или вернуть денежные средства. Образец претензии на обмен товара можно скачать здесь. При отказе удовлетворить законное право покупателя последнему необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор. Если и здесь ему ничем не помогут, он имеет право обратиться в судебные инстанции, что займет очень много времени.

Как вернуть айфон в магазин

Любой исполнитель или реализатор обязан гарантировать надлежащее качество выполняемой работы и продаваемого товара. В противном случае человек имеет право вернуть изделие или отказаться от договорных обязательств в рамках оказываемых услуг.

Однако нередки случаи, когда покупателю товар не подошел из-за расцветки, формы, фасона или комплектации. В таких ситуациях потребитель может рассчитывать на возврат товара. Следует отметить, что действующим законодательством определен перечень изделий, которые обратной передаче не подлежат, при условии их надлежащего качества. Это касается всех сложных технических устройств, в том числе и мобильных телефонов. Тем не менее в случае с Айфонами имеются некоторые исключения.

Покупка некачественного товара

Срок гарантии качества должен устанавливаться изготовителем. Если такой период не был определен изначально, его может установить продавец. Это правило касается и мобильных устройств. В отношении Айфонов срок службы всегда устанавливается изготовителем. В течение такого периода производитель гарантирует покупателю бесперебойную работу аппарата. Однако даже Айфон может иметь недостатки. Признаки брака выявляются при эксплуатации изделия самим пользователем.

Среди них можно отметить:

  1. Низкое качество изображения на дисплее, звука в динамике либо их полное отсутствие.
  2. Проблемы со связью, то есть аппарат не определяет сеть оператора.
  3. Телефон не распознает сим-карту и другие носители информации.
  4. Сбой в работе программного обеспечения.
  5. Отсутствие программ, установка которых гарантирована производителем.
  6. Повреждения и дефекты на корпусе аппарата, которые нарушают его герметичность, то есть внутрь может попадать влага или пыль.
  7. Самопроизвольный запуск или отключение аппарата.
  8. Быстрый расход и медленная подзарядка аккумулятора.

[2]

Причинами указанных недостатков может быть не только производственный брак. Довольно часто такое происходит из-за неправильной транспортировки и хранения изделия. В таких ситуациях владелец имеет право требовать от продавца компенсации за причиненный ущерб.

Срок предъявления претензий

Такое можно сделать в течение гарантийного срока. Длительность указанного периода составляет один год. Такое правило распространяется на изделия, которые были приобретены на территории РФ и прошли специальное тестирование. В дополнении к этому покупатель может предъявить претензии и по истечении двенадцати месяцев. Такое право определено ЗоЗПП. Это можно сделать в течение двух лет с момента покупки, при условии, что владелец докажет наличие брака до приобретения.

Подача заявления в магазин

Для покупателя правильным будет оформить претензию в письменном виде и передать её в магазин. При этом не имеет значения, приобреталось ли изделие лично или удаленно, то есть через интернет.

В тексте документа необходимо отразить следующую информацию:

  1. Сведения о продавце – название, адрес.
  2. Данные о покупателе – полные фамилия, имя, отчество, место жительства или фактического нахождения. Также указывается контактная информация – телефон, адрес электронной почты, при её наличии.
  3. Дата и место приобретения аппарата, его марка, модель, стоимость.
  4. Продолжительность установленного гарантийного срока.
  5. Временной период обнаружения недостатков.
  6. Описание неисправности.
  7. Требования покупателя.
  8. Перечень прилагаемой документации.
  9. Дата составления претензии и личная подпись покупателя.

Необходимо проинформировать продавца, что в случае оставления заявления без внимания или невыполнения требований, человек будет обращаться за защитой своих прав в уполномоченные официальные инстанции – Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или суд.

Оформленная претензия должна быть передана в магазин. Это можно сделать несколькими способами:

  1. Передать лично. Такой вариант подходит больше всего для покупателя. Человек сможет убедиться, что адресат получил претензию. Такой способ позволяет провести переговоры и решить проблему на данном этапе.
  2. Переслать по почте. Это актуально в случаях, когда покупатель находится на значительном расстоянии от продавца, либо не имеет возможности прийти лично. Примерами таких ситуаций являются: приобретение Айфона удаленным способом, заболевание, специфика работы человека. В подобном случае претензию необходимо направлять специальной корреспонденцией, с уведомлением о вручении адресату.
  3. Передать через доверенное лицо. Такой способ используется в основном в случаях, когда человек слабо разбирается в нормах законодательства в силу своего возраста. В подобных ситуациях можно обратиться за помощью к родственникам, членам семьи или знакомым. Законный представитель должен будет иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и доверенность, подтверждающую его полномочия.
  4. Интернет-пересылка. Такой вариант используется в основном в случаях, когда аппарат приобретался удаленным способом. Для этого человеку необходимо иметь в своем распоряжении компьютерную технику для перевода претензии в электронный формат.

К обращению необходимо приложить документы, подтверждающие факт приобретения Айфона. Ими являются чек об оплате, договор купли-продажи, гарантийный талон. Допускается пересылка не только оригиналов документов, но и их заверенных копий. Способ передачи претензии определяется самим покупателем исходя из его возможностей и особенностей сложившейся ситуации.

[3]

Требования покупателя

При направлении претензии продавцу о наличии заводского брака или выходе аппарата из строя, покупатель выдвигает определенные требования. В соответствии с ЗоЗПП к ним отнесены:

  1. Замена товара на аналогичный.
  2. Возврат изделия и как следствие компенсация денежных затрат на покупку.
  3. Ремонт аппарата за счет средств продавца.
Читайте так же:  Статус адвоката приостанавливается в случае

Любой из вариантов требований определяет покупатель.

Для этого человек обязан сдать обратно в магазин приобретенный аппарат. На практике чаще всего замена не происходит в тот же день. Чтобы исключить риск обмана со стороны покупателя, продавцы всегда проводят диагностику изделия для установления характера и причин поломки.

В соответствии с ЗоЗПП срок обмена составляет:

  1. Семь суток – с момента обращения покупателя.
  2. Двадцать дней, если требуется проведение дополнительной диагностики.
  3. Тридцать – в случае отсутствия товара у продавца.

Если срок замены составляет более семи дней, то по требованию покупателя реализатор выдает во временное пользование аналог. Следует отметить, что политика производителей Айфонов такова, что причины недостатков выявляются сравнительно быстро, и в случае отсутствия вины покупателя, последнему выдается новый аппарат в кратчайшие сроки.

Менять изделие можно и в случае, если оно просто не подошло покупателю из-за цвета, фасона, конфигурации. Однако на технически сложные изделия, в большинстве случаев, такое правило не распространяется.

Возврат денег

Покупатель имеет право потребовать вернуть деньги за нерабочий Айфон. Подтверждающими документами в данном случае являются: договор купли-продажи, гарантийный талон, чек об оплате. Такое требование должно быть удовлетворено в течение десяти дней, с момента его предъявления.

Довольно часто продавцы, чтобы снизить свои расходы, направляют изделие на ремонт. Согласно законодательству, период работ такого характера не должен превышать сорока пяти дней. В случае нарушения указанного срока, покупатель вправе потребовать вернуть денежные средства, а также выплатить неустойку за каждый день просрочки.

Экспертиза товара

Причина, по которой Айфон мог сломаться, устанавливается в процессе проведения экспертной оценки, поскольку характер недостатков не всегда может быть определен продавцом. Такая процедура проводится в уполномоченных организациях, специалистами, имеющими необходимые знания, навыки и оборудование. Они определяют причины поломки и дают свое заключение. Инициировать процедуру может как покупатель, так и продавец.

Кто оплачивает

Экспертиза проводится на платной основе. Изначально её оплачивает инициатор. Им может быть покупатель или продавец. Также экспертизу может назначить суд. Если человек потребовал от магазина провести оценку, то реализатору правильным будет сделать это.

В принципе потребитель может провести экспертизу за свой счет, когда уверен в правоте. Если стороны, после такой процедуры не приходят к согласию, то расходы могут быть взысканы в судебном порядке с виновного.

Результат проверки качества

Эксперт, проводящий оценку, определяет вид неисправности и перечень деталей, вышедших из строя.

В своем заключении специалист может указать следующее:

  1. Причиной поломки стал брак, допущенный изготовителем.
  2. Аппарат вышел из строя по вине реализатора – нарушение правил перевозки, хранения или наладки.
  3. Причиной неисправности стали обстоятельства, не зависящие от воли сторон: природные катастрофы, военные действия, преступные посягательства третьих лиц, естественный износ.
  4. Виновные действия владельца – эксплуатация изделия с нарушением требований технической инструкции, использование аппарата не по назначению.

Если кто-либо несогласен с результатами экспертизы, допускается проведение повторной процедуры по личной инициативе либо в судебном порядке.

Можно ли вернуть исправный телефон

Любой потребитель имеет право вернуть товар, соответствующий нормам качества в течение четырнадцати фактических суток. В такой период не включается день покупки. Это происходит, если изделие не подошло покупателю. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В него включены, в том числе и телефоны. То есть если мобильное устройство исправно, то вернуть его возможности не будет.

В отношении Айфонов имеется некоторое исключение. Если аппарат приобретен в официальном интернет-магазине, то владелец может вернуть качественное изделие, не объясняя причин такого решения.

Процедура возврата в данном случае происходит в следующем порядке:

  1. Покупатель должен позвонить в службу поддержки.
  2. Оператору необходимо сообщить – номер контактного телефона, адрес места нахождения аппарата, время прибытия представителя продавца.

После этого необходимо дождаться приезда курьера, который заберет изделие. Денежные средства будут возвращены в течение десяти дней таким же способом, каким они внесены. Например, если человек рассчитывался при помощи личной банковской карточки, то средства будут переведены на неё.

Судебная практика

В одной из судебных инстанций РФ был рассмотрен иск человека к компании об отказе от выполнения договорных обязательств, возврате внесенных денежных средств, компенсировании морального вреда и судебных затрат, а также о выплате неустойки.

В ходе изучения содержания обращения было установлено следующее. Человек приобрёл в магазине телефон модели Айфон. В процессе эксплуатации аппарата был обнаружен ряд недостатков – телефон зависал, самопроизвольно выключался и перезапускался, плохо заряжался аккумулятор. Впоследствии аппарат нельзя было включить вообще. Ответчику направили претензию с требованием вернуть денежные средства. Обращение было вручено продавцу. В своем ответе реализатор предложил вернуть изделие по месту покупки. Однако представителю истца четыре раза отказали в приеме товара обратно. В связи с этим продавцу была направлена повторная претензия о возврате денежных средств за неисправный аппарат, на которую ответа получено не было. Истец обратился в суд с просьбой обязать продавца выплатить неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, почтовые расходы и затраты на оформление доверенности.

Представитель ответчика просил снизить размер штрафных санкций, в связи с их завышением.

В процессе изучения представленных материалов было установлено, что истец действительно приобрел Айфон и в процессе его эксплуатации выявил ряд недостатков. В соответствии с заключением экспертизы аппарат имел существенные недостатки, которые затрудняли его полноценную эксплуатацию. Указанный брак был допущен производителем. Согласно законодательству, реализатор обязан выполнить требования покупателя, если в течение гарантийного срока выявлены недостатки изделия. Свои обязательства продавец выполнил частично, то есть возместил в судебном порядке стоимость неисправного аппарата и расходы на услуги эксперта.

Видео (кликните для воспроизведения).

На основании изложенного суд принял решение. Требования истца были удовлетворены частично. Договор купли-продажи был аннулирован. Ответчика обязали возместить причиненный моральный вред, компенсировать расходы на почтовые отправление и оформление доверенности. Истец в свою очередь должен был вернуть неисправный телефон продавцу.

Источники


  1. Пивоваров, Ю.С. История судебных учреждений России / Ю.С. Пивоваров. — М.: ИНИОН РАН, 2015. — 222 c.

  2. Гурочкин, Ю.; Соседко, Ю. Судебная медицина. Учебник для юридических и медицинских вузов; М.: Эксмо, 2011. — 320 c.

  3. Дубинский, А. Руководствуясь законом; политической литературы Украины, 2013. — 112 c.
  4. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс. В 3-х томах. Том 3 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 696 c.
Можно ли сдать айфон в течение 14 дней
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here