Обмен и возврат лекарственных средств постановление 55

Важная информация на тему: "Обмен и возврат лекарственных средств постановление 55". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

55 постановление возврат лекарственных средств

Здесь закреплен список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подпадающих под требования о возврате или обмене, включая:

  • продукцию, предназначенную для лечения в домашних условиях;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметическую продукцию;
  • другие товары.

Исключением является ряд случаев, когда потребители имеют право вернуть купленный товар. Но, обычно работники аптечных пунктов пользуются юридической безграмотностью населения и отказывают покупателям в реализации их законных прав, чем нарушают положения ст.18 Закона.

Постановление №55 товары, не подлежащие замене

Товар надлежащего качества В этом случае у аптеки появляются юридические основания для отказа вам в возврате или замене товара, которые изложены в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Согласно данному перечню возврату и обмену не подлежат:

  • 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  • 2.
  • Возможен ли возврат лекарств обратно в аптеку?

    Также покупатель вправе потребовать возврат денежных средств или замену товара в случаях оказания некачественного обслуживания. Что же можно считать некачественным обслуживанием:

    1. Ошибка фармацевта, например, нужна мазь, а дали крем.
    2. Если покупается лекарственное средство исключительно по рекомендации аптечного работника, и при этом не оказывается консультация по поводу противопоказаний, то покупатель, ссылаясь на небезопасность этого средства имеет право вернуть его.
    3. Также некачественным обслуживанием является ошибочно подобранная фармацевтом дозировка.

    Совет: нужно быть очень внимательным при совершении покупки, необходимо проверять соответствие формы, дозы, целостность коробки, дату изготовления, номер серии партии товара не отходя от кассового аппарата.

    [info]Возврат качественной продукции Существуют некоторые нюансы возврата кондиционного продукта. К ним относят обстоятельства, когда:

    • проданное лекарство отпускалось по рецепту врача;
    • произошла ошибка аптекаря при реализации изделия;
    • продавец не проинформировал клиента о побочных явлениях препарата, которые могут угрожать здоровью и жизни человека.

    Реализация медпрепарата без рецепта врача относится к правонарушениям со стороны продавца и не имеет альтернативы, кроме возврата покупки. [/info]
    При отказе аптекаря принять обратно препарат, необходимо потребовать книгу жалоб, в которой следует изложить всю проблему. Отдельно следует указать о том, что продавец не проинформировал покупателя о необходимости предоставления рецепта.
    Употребление препарата с неподходящим для конкретного пациента составом может вызвать нежелательные побочные явления.

    Возврат товара в аптеку

    Если реализация лекарства произошла без уведомления о побочных эффектах со стороны фармацевта, тогда покупателю нужно будет позаботиться о наличии свидетелей, готовых подтвердить этот факт. При этом можно напомнить продавцу о том, что он понесет уголовную ответственность, если лекарство приведет к летальному исходу пациента.

    Не лекарственные препараты (товары медицинского предназначения) Общий перечень медицинских препаратов, не подлежащих возврату, закреплен соответствующим постановлением Правительства. Как следствие продукция, предназначенная для лечения в домашних условиях, не может быть возвращена.

    Однако если рассматривать наколенник, который относится к медицинским изделиям, то отказ в его обмене или возврате со стороны работников аптеки является незаконным.

    An error occurred.

    • Постановление
    • Правила продажи отдельных видов товаров
      • I. Общие положения
      • II. Особенности продажи продовольственных товаров
      • III. [/attention]

    Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

  • IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
  • V.
  • Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров

  • VI. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
  • VII.
    Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней
  • VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий
  • IX.
    Особенности продажи животных и растений
  • X. Особенности продажи товаров бытовой химии
  • XI. Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов
  • XII.
  • Возврат и обмен лекарственных средств

    Если в процессе реализации дефектной продукции покупателю были причинены дополнительные убытки, то они также могут быть возмещены за счет продавца. Требования со стороны потребителя могут быть заявлены следующим лицам:

    • продавцу товара;
    • индивидуальному предпринимателю;
    • производителю продукции;
    • импортеру.

    С более полным перечнем прав и обязанностей участников сделки можно ознакомиться в вышеуказанной статье закона.

    К основным недостаткам лекарственной продукции как основания для возврата можно отнести:

    1. истечение срока годности;
    2. видимый дефект маркировки товара;
    3. неполную комплектацию упаковки, в т. ч.

    55 постановление возврат лекарственных средств

    Можно ли сделать возврат товара в аптеку?

    Каждый гражданин РФ хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой возврата товара в магазин. Здесь речь идет не только о товаре, который не соответствует качеству, но и о качественной продукции, не подходящая покупателю по каким-либо характеристикам.

    Но чаще всего потребители не знаю своих прав, а уж, тем более что касается аптечной продукции. Об этом мы дальше и поведем разговор. Законодательство разъясняет положения касающиеся возврата товаров, соответствующих качеству в аптечные заведения и возможность сдачи продукции продавцу.

    Законодательное регулирование возврата лекарственных препаратов

    Возврат лекарственных средств регулируют два законодательных акта Постановление Правительства России № 55, и Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей». В упомянутом постановлении дается перечень товаров, не подлежащих возврату.

    К ним можно отнести:

    1. Лекарственные средства для лечения и профилактики заболеваний
    2. Товары для осуществления личной гигиены
    3. Товары, относящиеся к парфюмерии и косметике.

    [2]

    Хотя закон «О защите прав потребителей» в свою очередь устанавливает четкие ограничения, когда и каким образом могут быть произведена замена медикаментов или возврат.

    Читайте так же:  Можно ли вернуть деньги за телефон по решении диагностики

    В статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» законодатель устанавливает, что потребитель может вернуть товар с повреждениями внешними и внутренними. Также это прописано в таком документе, как «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях».

    Следовательно, не важно, какой товар приобрел потребитель, если он не соответствует по качеству, то у покупателя есть право на возврат его продавцу и получить потраченные деньги, это правило относится и к лекарственным средствам.

    А вот срок чтобы вернуть или заменить лекарственное средство без проверок, законодатель устанавливает меньше чем на другие товары, и равен он неделе.

    Если лекарство требует проверки — этот срок увеличивается до 12 дней.

    В случае возвращения препарата, который требует проверки, экспертизы, оценки и прочего – срок для возврата доходит до 20 дней.

    Даже до месяца может составлять срок возврата и замены, но только в том случае, когда отсутствует аналогичный препарат в аптечной организации или на складе.

    Можно ли вернуть или обменять обувь?

    О том, как сделать возврат товара после ремонта по гарантии, читайте тут.

    По каким причинам покупатель может вернуть медикамент обратно в аптеку?

    Все законодательные акты сводятся к тому, что у потребителя имеется право на возврат лекарственного средства, при наличии неустранимых недостатков, что не позволяет использовать его по назначению. Но дефект не случился по вине покупателя, а присутствовал уже изначально.

    Давайте рассмотрим, при наличии, каких причин можно обменять или вернуть лекарственное средство:

    • истек срок годности;
    • маркировка нарушена (не указаны серия выпуска, срок годности, не соответствие данных на флаконе и коробке, невозможно определить серию и срок годности);
    • в инструкции по применению и на лекарственном средстве различаются названия или отсутствует вообще вкладыш с инструкцией.
    • характеристики препарата отличаются от тех, что указаны в инструкции
    • повреждение не упаковке.

    А вот ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, указывает случаи, при которых возврат лекарственных средств предусмотрен, без наличия вышеуказанных причин, к таким случаям относятся:

    • нарушение правил продажи, указанных в законе, например, продажа в свободном доступе лекарств, которые отпускаются только по рецепту. Заметив побочное действие или ограничение по здоровью, возможно, вернуть лекарственное средство.
    • проданный препарат не соответствует, указанному в рецепте.
    • дача рекомендаций и впоследствии продажа лекарственного средства без рецепта врача, без уведомления о противопоказаниях и побочных действиях.

    Как оформить претензию, содержащую требование возврата купленных медикаментозных препаратов?

    В случае обнаружения дефекта лекарственного средства, но через некоторое время после покупки, необходимо покупателю составить заявление, на основании которого будет проведена экспертиза.

    Заявление адресуется руководителю аптечной организации либо производителю или импортеру. Данный документ составляется в двух экземплярах по одному каждой стороне. В содержании обязательно описывается товар, подробности осуществления покупки, суть претензии и требования потребителя. Ниже ставиться подпись потребителя и как минимум двух свидетелей, а также дата составления.

    К заявлению прикладываются подтверждающие документы.

    В содержании самой претензии обязательно нужно указать нормы законодательства, которые нарушены.

    Один экземпляр остается потребителю, а другой передается продавцу. В случае отказа в принятии претензии и лекарства, необходимо отправить почтовым отправлением, с уведомлением о вручении, и прикрепить опись вложений.

    Что делать, если продавец не принимает рассматриваемую претензию?

    При получении отказа обмена или возврата лекарственного средства, потребителю прямая дорога в Российский здравнадзор, отдел по защите прав потребителей или Российский потребительский надзор.

    На видном месте аптечного пункта всегда имеются данные о руководителе, юридической организации, а также телефоны организаций, в которые можно обратиться с жалобой на нарушение ваших прав.

    Внесите запись в книгу жалоб и предложений, указав свои контактные данные, изложив суть своей жалобы в подробностях. А также не забудьте, припугнуть, что обратиться в контролирующие инстанции, если в пятидневный срок ваши требования не будут удовлетворены.

    Соответственно не получив ответа от администрации, пишите подобные жалобы во все надзорные органы, с приложением копий подтверждающих документов, которые имеются (инструкция по применению, платежные документы, фото, отказ руководителя и прочее).

    В Российской Федерации очень сложно вернуть медикамент в аптечный пункт, а их сотрудники навстречу потребителю идти не желают. Конечно, эта группа товаров очень жестко контролируется, поэтому в какой-то степени можно понять. Но не забывайте, что другой покупатель, купив некачественный товар, может нанести вред своему здоровью.

    Обмен и возврат лекарственных средств постановление 55

    Возврат и обмен лекарственных средств

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 2. ОСТ 91500.05.0007-2003. Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. часть VI, пункт 6.15.) Если после обнаружения недостатков вам отказываются заменить или вернуть товар: В таком случае сотрудники аптеки начинают игру с огнем, единственное их оружие — ваше незнание законодательства. В подобной ситуации рекомендуется следующая последовательность действий: 1.

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.

    Обмен и возврат лекарственных средств

    Государственные контролирующие органы при этом накладывают на изготовителя штраф.

    Возврат качественной продукции Существуют некоторые нюансы возврата кондиционного продукта. К ним относят обстоятельства, когда:

    1. проданное лекарство отпускалось по рецепту врача;
    2. произошла ошибка аптекаря при реализации изделия;
    3. продавец не проинформировал клиента о побочных явлениях препарата, которые могут угрожать здоровью и жизни человека.

    Отдельно следует указать о том, что продавец не проинформировал покупателя о необходимости предоставления рецепта.

    Читайте так же:  Согласовано утверждаю как правильно

    Приказ о возврате лекарственных средств в аптеке

    2700; 2004, N 35, ст.

    Таким образом, подразумевается, что Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток». истекший срок годности любые дефекты маркировки (отсутствие срока годности/серии или невозможность их точного установления; несоответствие срока годности/серии указанных на первичной (например туба) и вторичной (картонная пачка) Продукция фармакологии входит в Перечень товаров надлежащего качества, которые обменивать, или возвращать запрещено.

    Возможен ли возврат лекарств обратно в аптеку?

    1. Косметические и парфюмерные товары.
    2. Предметы личной гигиены.
    3. Товары для профилактики и лечения заболеваний.

    Однако “Закон о защите прав потребителя” дает четкие инструкции: когда и при каких обстоятельствах возможна замена медикаментов или их сдача и возврат денежных средств.

    Вот их перечень: Таким образом лекарства надлежащего качества, в отличие от прочих непродовольственных товаров, не могут быть возвращены просто по желанию покупателя и без веской причины.

    Если даже доказав свою правоту вы получили отказ то не все потеряно. У вас есть несколько вариантов действий: Срок возврата и замены лекарственных средств без дополнительных условий – до семи дней.

    Лекарственные препараты обмену и возврату не подлежат приказ 55

    Уважаемые потребители. Необходимо знать, что лекарственные средства возврату и обмену не подлежат. Даже если Вы им не пользовались и сохранили целостность упаковки, вернуть лекарство уже нельзя!

    Не допускается повторный отпуск (реализация) лекарственных средств, признанных товаром ненадлежащего качества и возращенных гражданами. В соответствии со статьей 32 Федерального закона от 22 июня 1998 г. Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему .

    Возврат товара

    Видео (кликните для воспроизведения).

    На основании п.1 ст.

    от 27.01.2009) Приказ Министерства здравоохранения и coциального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 14 декабря 2005 г. N 785 г. Москва О порядке отпуска лекарственных средств Опубликовано: 20 января 2006 г.

    в «РГ» — Федеральный выпуск №3976 Вступает в силу:31 января 2006 г.Зарегистрирован в Минюсте РФ 16 января 2006 г. В соответствии со статьей 32 Федерального закона от 22 июня 1998 г. N 86-ФЗ «О лекарственных средствах» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 26, ст.

    3006; 2003, N 27, ст. 2700; 2004, N 35, ст. 3607) приказываю: Министр М. Зурабов Порядок отпуска лекарственных средств. Не один из указанных случаев не является основанием для возврата лекарственного препарата!

    Возврат лекарств в аптеку постановление 55

    К ним относят обстоятельства, когда:

    1. проданное лекарство отпускалось по рецепту врача;
    2. произошла ошибка аптекаря при реализации изделия;
    3. продавец не проинформировал клиента о побочных явлениях препарата, которые могут угрожать здоровью и жизни человека.

    Реализация медпрепарата без рецепта врача относится к правонарушениям со стороны продавца и не имеет альтернативы, кроме возврата покупки. При покупке средства, опасного для здоровья, имеющего серьезные побочные эффекты, потребителю следует приобщить свидетельские показания.

    Закон утверждает, что для фармацевта наступает уголовная ответственность, если применение препарата приведет к смерти пациента. Каким образом можно осуществить процедуру замены медпрепарата или его возврата обратно в аптеку?

    В соответствии с положениями пункта 10.

    Возврат товара в аптеку

    отсутствие инструкции по использованию препарата; несоответствие отображенного в инструкции описания товара реальным показателям; бракованную упаковку.

    При этом если были выявлены дефекты, связанные с маркировкой, тогда из продажи должна быть изъята вся партия медицинского препарата.

    Тогда как на производителя контролирующий орган может наложить значительные штрафные санкции.

    Ассортимент медицинских препаратов в аптеке может быть самым разнообразным. Аптечные склады и т.

    Как делать обмен и возврат аптечных товаров?

    Практически каждый человек сталкивался с проблемой, когда купленные в аптеке лекарства не подошли по той или иной причине и их необходимо вернуть. В реальной жизни работники аптек очень редко соглашаются на совершение подобных возвратов. И в большинстве ситуаций они действительно правы, так как в случае реализации лекарственных препаратов действительно присутствуют юридические нюансы, которые являются основанием для отказа в возврате. Однако иногда вернуть купленный товар все же можно, если тщательно изучить действующее законодательство.

    Законное осуществление возврата или замены лекарственных препаратов

    При исследовании данного вопроса стоит обратиться к постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. за №55, в котором говорится о реализации отдельных категорий товаров, на которых не распространяются общие правила и условия возврата, ремонта или замены продукции. В данном документе также присутствует перечень непродовольственной продукции, которая и вовсе не подлежит никаким процедурам после совершения покупки даже в случаях, когда у потребителя есть претензии по поводу качества, цвета, габаритов, размера и т.д.

    В данном списке товаров можно также найти и лекарственные препараты, а также продукцию, которая направлена на профилактику лечения разных заболеваний (товары личной гигиены, сделанные из металла, ткани, резины и прочего; медицинское оборудование; средства гигиены и ухода за собой и детьми).

    Также не стоит упускать из виду пункт 24 вышеупомянутого нормативно-правового акта, в котором говорится о том, что торговый представитель должен реализовать продукцию, имеющую срок годности так, чтобы у потребителя было время на употребление или эксплуатацию товара до завершения его срока годности.

    Список причин, являющих вескими основаниями для возврата медпрепаратов

    Существенным недостатком считается такой дефект, который не может быть устранен даже после повторного ремонта, а также затраты на исправление брака считаются несоразмерными стоимости самой покупки и подобное.

    Так, товаром ненадлежащего качества принято считать продукцию, которая имеет существенные недостатки.

    Данные сведения можно применить и в отношении лекарств. Самыми распространенными недостатками лекарственных препаратов считаются:

    • Срок годности, который закончился;
    • Всевозможные нарушения маркировки на упаковке (отсутствие срока годности или серийного номера, а также их несоответствие вторичной упаковке или действительности);
    • Отсутствие инструкции, прилагаемой к лекарству (или наличие инструкции в упаковке, которая не соответствует данному препарату);
    • Любое несоответствие препарата инструкции (измененный цвет, состав, консистенция, осадок, форма и так далее);
    • Брак в упаковке (в данном пункте считается как первичный брак, который подразумевает наличие сколов или отсутствия комплектующих частей упаковки самого лекарства, а также вторичный дефект: порванная упаковка или некачественная маркировка коробки или пачки).

    [1]

    О том, когда товар подлежит возврату, читайте тут.

    Читайте так же:  Непропуск машины со спецсигналом закон

    При защите своих прав важно помнить о том, что любой недостаток лекарственного препарата будет считаться существенным, поэтому вернуть уплаченные деньги за него будет достаточно просто.

    Подробнее ознакомиться с документацией по данному вопросу можно:

    1. Закон «О защите прав потребителей» – 18 статья, описывающая действия покупателя при обнаружении недостатка в покупке.
    2. ОСТ 91500.05.0007-2003 – пункт 6.15, гласящий о правилах реализации препаратов в аптеках и подобных организациях.

    К примеру, такой брак, как несовпадение маркировки на первичной и вторичной упаковке грозит большими проблемами для предприятия — изготовителя, поставщика и заказчика, совершающего последующую розничную перепродажу, и сулит изъятием всей партии лекарственных препаратов.

    Перечень лекарств, которые нельзя вернуть ни при каких обстоятельствах

    В случаях, когда потребитель хочет вернуть товар, у которого нет существенных изъянов, то торговый представитель имеет право отказать в возврате, ссылаясь на юридические основания, изложенные в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. за №55 (перечень товаров, не являющихся пищевой продукцией, которые не подлежат обмену и возврату).

    Вернуть деньги за приобретение невозможно в том случае, если оно входит в нижеследующий список:

    • Все лекарственные препараты, медицинское оборудование, средства для личной и детской гигиены. В данный пункт входит обширное количество предметов, начиная от бинтов, салфеток, пинцетов, зубных паст или памперсов, заканчивая медицинскими инструментами: градусник, тонометр и прочее.
    • Средства личной гигиены и предметы по уходу за собой (расчески, щетки, парики и подобное).
    • Парфюмы и косметика – все товары, относящиеся к данной категории.
    • Текстильная продукция и трикотаж. В данном случае к этому пункту могут относиться лечебные и медицинские бандажи, пояса, наколенники и прочее.
    • Непериодические издания. К примеру, справочник о лекарственных растениях или подобное.

    Что касается медицинской продукции, не совершить ошибку при покупке поможет только ваша внимательность. Не отходя от кассы, стоит изучить упаковку и инструкцию, проверить наличие составляющих частей, а также в обязательном порядке сохранить чек.

    Порядок действий при осуществлении рассматриваемой операции

    До того, как изложить претензии торговому представителю в устной форме, необходимо в спокойной домашней обстановке составить точный перечень недостатков, которые были обнаружены после покупки. Стоит напомнить, что продукцию, имеющую весомые недостатки, не стоит применять и эксплуатировать, так как результатом таких действий нередко могут послужить серьезные проблемы со здоровьем.

    На бумаге необходимо отразить, что именно является основанием для возврата потраченной суммы:

    • Нарушение целостности упаковки: как внутренней, так и внешней (при наличии большого количества нарушений стоит по порядку указать каждое).
    • Отсутствие инструкции (данный пункт является самым популярным основанием для осуществления возврата);
    • Несовпадение срока годности на первичной упаковке с датой, промаркированной на самом препарате;
    • Сомнения по поводу формы, цвета или консистенции товара.

    В случае, когда торговому представителю или руководителю медицинской торговой точки будут предъявлены подробные требования в письменном виде, которые не будут расходиться с действующим законодательством, вероятность того, что деньги за товар будут возвращены без дальнейших разбирательств значительно высоки.

    Возврат товара в аптеку закон

    Можно ли лекарство вернуть в аптеку? Товары, не подлежащие возврату

    Гражданка обратилась в суд. При рассмотрении материалов дела суд на вопрос о том, возможен ли возврат лекарств в аптеку при неизвестном факте того, кто вскрыл упаковку с таблетками, дал отрицательный ответ. Препарат был куплен в надлежащем виде, и срок годности у него не закончился. Судом было вынесено решение об отказе в удовлетворении исковых требований гражданки.

    Можно ли в аптеку вернуть товар или обменять

    Если же продажа лекарства происходила без предупреждения фармацевтом о возможных негативных эффектах, придётся потребителю озаботиться наличием свидетелей для подтверждения данного факта. Средством нажима на продавца может послужить напоминание о возможной уголовной ответственности того в случае смерти пациента.

    Причины возврата товара

    Право покупателя на возврат или замену товара ненадлежащего качества, приобретенного в аптечной организации, помимо ст. 18 Закона о защите прав потребителей закреплено в п. 6.15. Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения», утвержденного Приказом Минздрава России от 04.03.2003 N 80.

    Возврат лекарственных средств в аптеку: как вернуть товар и в каких случаях это возможно

    1. Просроченный товар.
    2. На упаковке полностью отсутствует срок годности и серия партии товара. Также несоответствие срока годности товара на первичной и вторичной упаковке является грубейшим недостатком. Такой дефект является большим недочетом, возможно удаление из оборота полной партии товара. Изготовитель за этот минус в работе несет огромную ответственность, ему грозит штраф.
    3. Отсутствие инструкции по употреблению или инструкция от другого лекарственного средства.
    4. Описание средства в инструкции не совпадает с действительностью. Например: различие в форме, дозе, цвете, запахе, осадке, размере, прозрачности.
    5. Бракованная коробка: помятость, трещины, недостаточная герметичность, порванная упаковка, механические повреждения на флаконе, ампуле.

    Закон о возврате товара в аптеку

    Положения соответствующего Постановления Правительства РФ часто демонстрируются в аптеках и используются их сотрудниками во избежание любых претензий со стороны покупателей. В то же самое время, таковой запрет на возврат лекарственных средств не является абсолютным и может легко преодолеваться при знании норм законодательства в определенных ситуациях.

    Читайте так же:  Какие документы нужныдля получения рвп

    А — я — к — вам с — претензией

    Во-первых, еще раз проверить прибор. На практике претензии по качеству медтехники часто бывают необоснованны. Так, в одну аптеку обратилась пожилая женщина, которая заявила, что тонометр не работает. При проверке выяснилось, что она неправильно использовала тонометр — то есть попросту не вставила батарейки. В другом случае покупатель нажал кнопку блокировки, вследствие чего прибор не работал. Подобные проблемы могут быть исправлены фармацевтом на месте.

    Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист

    В этом случае у вас отсутствует возможность убедиться в том, что срок действия приобретаемого лекарства еще не вышел. А это прямое показание к оформлению возврата без каких-либо споров со стороны продавца. Кроме того, подобный дефект является существенным нарушением маркировки и поводом изъятия из продажи всей партии товара. Производитель в подобной ситуации рискует получить штраф в крупном размере.

    Обмен и возврат лекарственных средств

    Все вопросы, связанные с заменой некачественной продукции, должны решаться в течение не более чем одной недели со дня покупки. Положение утверждается статьей 21 Закона. При необходимости проведения независимой экспертизы для определения качества проданного товара срок обмена продлевается до 20 суток. Если аналог лекарства на момент обращения клиента в аптеке отсутствует, замена производится в течение 30 дней.

    Возврат товара в аптеку

    Обычно аптеки при заключении договоров с поставщиками, оговаривают возможность возврата лекарственных препаратов с истекшим сроком годности. Однако такое условие не является обязательным для поставщиков. Поэтому нередко случается так, что аптечные заведения не могут произвести возврат продукции поставщикам.

    Возврат товара в аптеку: все просто

    Есть и еще один аспект, который может создать основания для возврата денежных средств покупателю. Каждая аптека несет на себе риск, связанный с поставками некачественного товара, и риск, связанный с подделками препаратов. По отдельным данным, почти 40% аптек в течение года сталкиваются с первым риском и почти 30% — со вторым.

    Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека на руках

    Первое, что приходит на помощь покупателю, которому необходимо вернуть аптечный препарат, это статья 18 Закона о защите прав потребителей. Там четко написано, что товар, который не обладает надлежащим качеством, можно вернуть продавцу независимо от того, какого вида этот товар.

    Правила возврата товара в аптеку

    В указанный перечень входят для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). Если, в качестве, в том числе лекарственного препарата или товара медицинского назначения, у потребителя возникли обоснованные сомнения или же необходима экспертиза для выявления его дефектов, продавец (сотрудник аптеки) обязан принять этот товар и провести его экспертизу.

    Возврат товара в аптеку закон

    В связи с этим разъясняем, что постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее – Постановление Правительства Российской Федерации №55) утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    Можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку, и как это сделать

    • вышедший срок годности;
    • различные нарушения маркировки (отсутствие срока годности или серии, невозможность точно их установить; несоответствие срока годности или серии, которые указаны на упаковке, тем, которые указаны на блистерах);
    • полное отсутствие или несоответствие инструкции по применению;
    • отклонения характеристик препарата от описания, обозначенного в инструкции (консистенция, цвет, прозрачность, размер, форма, осадок механические включения и другие);
    • брак любой из упаковок: скол на ампуле или флаконе, нарушенная герметичность, отсутствие пробки или крышки, порванная или мятая пачка, полиграфия сомнительного качества с искажениями.

    Можно ли вернуть лекарство в аптеку и как это сделать

    Как уже говорилось, лекарственные препараты в России находятся под особым надзором государства. Ведь всегда есть риск подмены проданного лекарства некачественной подделкой при возврате, что может привести к отравлению другого человека. Поэтому лекарство не должно быть возвращенным.

    Возврат и обмен товаров в аптеке

    Возврат и обмен лекарственных средств

    Бывает, что заведующего или его заместителя нет в аптеке (например поздно вечером, ночью, рано утром), в этом случае не тратьте время на пререкания с фармацевтом, пообещайте ему разговор с начальством и приступайте к оформлению жалобной книги (фамилия продавца указана на чеке).

    Возврат и обмен товаров в аптеке

    В указанный перечень входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

    Можно ли лекарство вернуть в аптеку? Товары, не подлежащие возврату

    После покупки женщина пришла домой и, открыв упаковку препарата, обнаружила, что одной капсулы просто не хватает. Она обратилась в аптеку с просьбой о том, чтобы ей сделали обмен на другое лекарство. Но фармацевт, ссылаясь на то, что это запрещено по закону, ей отказал. Кроме того, было непонятно, кто осуществил вскрытие самих таблеток.

    Читайте так же:  В течение какого времени действует временный документ удостоверяющий личность

    Обмен и возврат лекарственных средств

    Затем составляется акт о возврате денежных средств пациенту на основании Постановления Госкомстата N132 от 25.12.1998 г. Документ оформляется членами специальной комиссии с указанием в нем номер чека и сумма. При возвращении товара не в день покупки потребитель должен составить заявление на возврат денег.

    Причины возврата товара

    Данный документ применяется в части, не противоречащей действующему законодательству, в связи с вступлением в силу Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.07.2007 N 470.

    Обмен и возврат товаров, купленных в аптеке

    • если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 2.1. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 N 785, п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров);

    Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону — правила обмена и возврата

    Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть деньги за лекарства, зависит от причины возврата приобретения. К сожалению, в большинстве случаев это невозможно. Но если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или неправильный препарат из-за ошибки фармацевта, то вернуть деньги можно. Для этого достаточно принести купленные лекарственные средства обратно и заполнить соответствующее заявление.

    Возврат товара в аптеку

    Согласно с законодательством РФ, обмен или возврат лекарственной продукции запрещен. О невозможности возврата качественной продукции также сказано в приказе Минздравсоцразвития от 14.12.2005 N 785. При этом указанный нормативный акт ссылается на постановление Правительства от 19.01.1998 №55.

    Возврат товара в аптеку: все просто

    Таким образом, Закон «О защите прав потребителей» подразумевает, что товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток». Поэтому, если качество ненадлежащее, то требования об обмене или возврате товара со стороны покупателя аптека обязана удовлетворить.

    Возврат и обмен товаров в аптеке

    В этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за счет собственных средств . Если в ходе экспертизы будет установлено, что товар получил недостаток по вине покупателя, то он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.[/stextbox]

    Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист

    Это не может стать основанием для возврата, потому что вины продавца в данной ситуации нет. Но попробовать вернуть свои деньги можно, сославшись на то, что препарат был рекомендован фармацевтом, а при ознакомлении с инструкцией вы обнаружили, что он не подходит вам по критериям здоровья (наличие противопоказаний и побочных эффектов).

    [3]

    Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека на руках

    Заявление на возврат лекарств нужно написать в двух экземплярах. Один экземпляр вручают продавцу для дальнейшей передачи руководству, а второй с подписью и печатью фармацевта или заведующего аптекой оставляют себе. На экземпляре покупателя обязательно указывают дату подачи жалобы. Удовлетворить требование покупателя, получившего некачественный товар, руководство аптеки должно не позднее, чем через 5 дней.

    Обмен и возврат аптечных товаров приказ

    Товар надлежащего качества В этом случае у аптеки появляются юридические основания для отказа вам в возврате или замене товара, которые изложены в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Согласно данному перечню возврату и обмену не подлежат:

      1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

    Можно ли в аптеку вернуть товар или обменять

    Представьте себе ситуацию: вы приобрели в фармацевтическом учреждении определенный препарат с нормальным сроком годности, но дома, подробно проштудировав инструкцию, убедились, что он вам почему-либо не подходит или вовсе противопоказан, причем категорически. Допустим, выявлено опасное побочное действие при наличии какого-то заболевания, которое как раз у вас имеется.

    Возврат лекарственных средств в аптеку: как вернуть товар и в каких случаях это возможно

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Однако, статья 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорит, что покупатель вправе вернуть товар, имеющий недостатки или непригодный к употреблению, и получить за это потраченные деньги, а также потребовать замену товара. Теперь необходимо разобраться, что является недостатком товара или недочетом, и когда отказ фармацевтов правомерен, а когда нет.

    Источники


    1. Грудцына Л. Ю. Адвокатура, нотариат и другие институты гражданского общества в России; Деловой двор — М., 2012. — 352 c.

    2. Василенко, А. И. Теория государства и права / А.И. Василенко, М.В. Максимов, Н.М. Чистяков. — М.: Книжный мир, 2007. — 384 c.

    3. Яковлев, Я.М. Половые преступления; Душанбе: Ирфон, 2013. — 450 c.
    4. Кабинет и квартира В.И. Ленина в Кремле. Набор из 8 открыток. — М.: Изогиз, 2016. — 297 c.
    Обмен и возврат лекарственных средств постановление 55
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here