Образец жалобы не выдали чек

Важная информация на тему: "Образец жалобы не выдали чек". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Бесплатная юридическая помощь

Жалоба на то что чек не дают

Главная | Наш блог | Не дали кассовый чек? Нужно разобраться… поделитьсяв соц. сетях Отсутствие кассового чека при покупке – грубое нарушение или вариант современной торговли? Наверняка об этом задумывался каждый покупатель, не получивший кассовый чек. Давайте разберемся, когда продавец обязан выдать кассовый чек, а когда может этого не делать, и что в этом случае делать покупателю. Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно ли продавцу работать без кассы? Можно. В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:

  • Используют ЕНВД в качестве режима налогообложения.

Жалоба если не пробили чек

Важно! В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.Это глобольное изменение ККТ-законодательства. Подробнее об онлайн кассах можно прочитать в отдельном материале.
Образцы жалоб (заявлений) в роспотребнадзор Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор. В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования.

Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви.

При оплате покупки не дали чек: как разобраться с продавцом?

  • во-первых, назвать полученную сумму;
  • во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
  • в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.

Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность. Контроль за выдачей кассового чека Мероприятия по контролю за выполнением субъектами предпринимательства обязанности по выдаче кассовых чеков проводятся налоговыми органами (статья 7 Федерального закона от 22 мая 2003 г.С 1 сентября резко увеличиваются штрафы за невыдачу кассового документа, чека.

Куда писать жалобу на не выдачу кассового чека

Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма. В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

предпринимателя или название организации,

[3]

ИНН продавца,

  • Номер документа, дата его выдачи,
  • Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
  • Сумма покупки,
  • Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
  • В случае реализации ряда товаров и услуг, входящих в перечень Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93, утвержденного Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163 (в частности, ремонт бытовой техники, перевозка пассажиров и грузов, техническое обслуживание автомобилей и т.д.) вместо кассового чека применяются бланки строгой отчетности. Именно эти документы тогда должны выдавать покупателю.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине. Обязательно ли продавец должен выдавать чек? Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров.

    Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

    1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
    2. Организациям, применяющим ЕНВД.
    3. Осуществляющие некоторые виды деятельности.

    Возможно ли не выдавать чек покупателю?

    В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек, лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т.п.). При совершении покупок следует помнить, что наличие документов, подтверждающих совершение покупки, значительно облегчит процесс отстаивания своих потребительских прав, если возникнет такая необходимость. Для получения консультации в сфере законодательства о защите прав потребителей Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей. Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А., каб. 241 (II корпус).

    Что делать, если не выдан чек: права покупателя и ответственность продавца

    Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение.

    • Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
    • Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
    • Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
    • Куда подается претензия на продавца
    • Образец содержания претензии
    • Заключение

    Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

    Опиши в документе, когда и что конкретно было тобой приобретено (к примеру, туфли коричневые мужские на резиновой подошве, 43 размера по цене 3600 рублей). Укажи, что кассовый чек ты представить не можешь, поскольку его тебе не выдали. При оплате покупки тебе не дали чек. как защитить свои права? Соответственно, нет и налогов.Для потребителя же невыдача чека иногда оборачивается кошмаром. По закону этот маленький листок тонкой бумаги является единственным доказательством того, что товар или услуга действительно были проданы потребителю.

    Сто свидетелей приведете — суд не поверит, но одному квиточку верить обязан. Например, потребитель едет в маршрутке; чека не взял.

    Произошло ДТП. Без наличия чека очень трудно доказать, что человек действительно был пассажиром злосчастного транспортного средства, и получить компенсацию.

    Жалоба на то что чек не дают

    Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

    При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев. Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

    Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин. Образец содержания претензии Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено.

    Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки. Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание.

    В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.
    К таким случаям можно отнести:

    • возврат или обмен некачественного товара;
    • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
    • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
    • оспаривании совершенной сделки.
    Читайте так же:  При краже паспорта что делать

    Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос.

    Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

    Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков. Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

    А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.
    Содержание:

    • Возможно ли не выдавать чек покупателю?
    • При оплате покупки тебе не дали чек. как защитить свои права?
    • Защита прав потребителей
    • Штраф за невыдачу кассового чека
    • Образцы жалоб (заявлений) в роспотребнадзор
    • Правила выдачи кассового чека в 2017 году
    • Куда писать жалобу на yt выдачу кассового чека

    Возможно ли не выдавать чек покупателю? Для потребителя, которого не очень интересуют «мировые проблемы», но хочется защитить свои права, алгоритм действий должен быть следующим. Итак, в магазин (допустим) не следует идти с «пустыми руками». Внимание Набросай в произвольной форме претензию, адресованную директору заведения. Укажи в претензии свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания и номер мобильного телефона.

    Образец жалобы в налоговую на невыдачу чека

    Правила выдачи кассового чека в 2019 году

    Образец жалобы в налоговую на невыдачу чека

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    По статье 7 этого документа в своем письменном обращении (а это может быть жалоба, заявление или предложение) человек в обязательном порядке должен: Когда в рассмотрении жалобы налоговая может отказать Перечень оснований для отказа достаточно обоснованы.

    так и было кстати имеют полное правло работать без кассового аппарата Потом претензии к мойке на каком основании должен предъявлять владелец авто.

    Или скажем у мну служебный транспорт, я его помыл, мне в бухгалтерии под отчетность нужны документы и что я должен нести бухгалтеру? Так что ЕНВД не спасает — квитанцию или товарный чек должны были дать 100%. Как докажете, что помыли плохо?

    Тем более когда отъехал.

    Можно ли не выдавать кассовый чек

    Поэтому при проведении проверок такое пристальное внимание уделяется именно выдаче чеков.

    Кстати, некоторые недобросовестные предприниматели наивно полагают, что отсутствие кассового чека лишает покупателя возможности вернуть приобретенный товар.

    Штраф за невыдачу кассового чека в 2019

    Причем как непробитие расценивается как невыдача документа, так и использование для этих целей кассового устройства, не соответствующего установленным стандартам или не прошедшего обязательную регистрацию.

    Факт неиспользования контрольно-кассовой техники и непробитие чеков может быть обнаружен и подтвержден исключительно в процессе проверки налоговыми органами.

    Что делать, если не выдали чек?

    Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца. Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

    Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.

    Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении ККТ». Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен: во-первых, назвать полученную сумму; во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ; в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.

    ФНС разъяснила, как проверить кассовый чек нового образца

    Для этого можно вручную ввести данные бумажного кассового чека в специальные поля приложения. Также приложение позволяет сразу сканировать QR-код чека.

    [1]

    После ввода необходимой информации можно отправить запрос.

    Автоматизированная система пришлет в ответ информацию о данном чеке, которую можно будет сверить с реальной.

    Образец жалобы не выдали чек

    Как сообщить в налоговую если за оказанную услугу не выдали чек

    Образец жалобы в налоговую на невыдачу чека

    По статье 7 этого документа в своем письменном обращении (а это может быть жалоба, заявление или предложение) человек в обязательном порядке должен: Когда в рассмотрении жалобы налоговая может отказать Перечень оснований для отказа достаточно обоснованы. Или скажем у мну служебный транспорт, я его помыл, мне в бухгалтерии под отчетность нужны документы и что я должен нести бухгалтеру? Так что ЕНВД не спасает — квитанцию или товарный чек должны были дать 100%.

    Факт неиспользования контрольно-кассовой техники и непробитие чеков может быть обнаружен и подтвержден исключительно в процессе проверки налоговыми органами. Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца. Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

    Для этого можно вручную ввести данные бумажного кассового чека в специальные поля приложения.

    Также приложение позволяет сразу сканировать QR-код чека.

    После ввода необходимой информации можно отправить запрос.

    Не дали кассовый чек?

    Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно.

    В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:

    • Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
    • ИНН продавца,
    • Номер документа, дата его выдачи,
    • Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
    • Сумма покупки,
    • Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.

    За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.

    Но если выяснится, чек все же должен был быть выдан, отстаивайте свои права потребителя смело.

    Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу

    При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение.

      Для чего нужен чек? В каких случаях продавец может не выдавать чек? Чем чревата невыдача чека?

    Для чего нужен чек?

    Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги.

    При факте невозврата денежных средств за совершенную покупку подходящего или некачественного товара можно сделать первые шаги по обращению в магазин с целью мирного урегулирования этого вопроса.

    Читайте так же:  Меня разыскивают по поводу алиментов что делать

    Квитанция выдается по требованию клиента или в обязательном порядке?

    БСО вы можете разработать сами, главное придерживаться обязательных реквизитов бланка (о них см.ниже, ст.2.1) Если вы плательщик ЕНВД, применимы положения ст. 2.1 этого же закона Согласно закона существует два варианта: либо вы выдаете квитанцию в подтверждение факта оплаты оказанной услуги, либо при денежных расчетах с населением используете ККТ.

    Здравствуйте! порядковый номер документа, дату его выдачи; наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя); идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ; наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг); сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях; должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись. Т.е., если Вы на ЕНВД, то если покупатель не требует БСО, то можно его не выдавать.

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Жалоба в налоговую если не выписали чек за услугу

    • Наименование товара;
    • Дата его продажи;
    • Время его продажи;
    • Реквизиты продавца, производящего продажу;
    • Стоимость товара;
    • Наименование магазина;
    • Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
    1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
    2. Организациям, применяющим ЕНВД.
    3. Осуществляющие некоторые виды деятельности.
    • Для чего нужен чек?
    • В каких случаях продавец может не выдавать чек?
    • Чем чревата невыдача чека?

    Для чего нужен чек? Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги.

    Штраф за невыдачу кассового чека

    В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки.

    При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение. После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (Письмо Налоговой службы от 28.03.2006 N ММ-6-06/[email protected] ).

    Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года). КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф: ИП – 2000 рублей; должностным лицам — 2000 рублей; организациям – 10000 рублей.

    Поддельные чеки и квитанции в бухгалтерии предприятия

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Поэтому, чтобы избежать таких ситуаций, нужно добросовестно проверять подотчетные чеки и квитанции, обратив внимание на обязательные реквизиты чека:

    • Стоимость покупки;
    • ИНН организации$
    • Признак фискального режима;
    • Дата и время покупки;
    • Номер ЭКЛЗ.
    • Наименование компании;
    • Заводской номер ККТ;
    • Номер чека;

    Обязательные реквизиты квитанции:

    • Наименование документа, номер и серия;
    • Местонахождение и ИНН компании;
    • Вид и стоимость услуги;
    • Название компании (Ф.И.О.

    предпринимателя);

  • Дата и сумма оплаты;
  • Должность, Ф.И.О. ответственного сотрудника, его личная подпись и печать организации (ИП).
    • Выдача фиктивного кассового чека, то есть документа, по которому фактически не было произведено продажи и расчета, будет караться административным штрафом в размере от 20 000 до 40 000 рублей.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

    Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

    Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам: Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем.

    Можно ли не выдавать кассовый чек

    Любой предприниматель знает, что при совершении расчетов наличными денежными средствами необходимо использовать контрольно-кассовые аппараты.

    [2]

    Между тем, невыдача кассового чека является весьма распространенным нарушением, которое выявляют в ходе проверок сотрудники налоговых органов. Кстати, некоторые недобросовестные предприниматели наивно полагают, что отсутствие кассового чека лишает покупателя возможности вернуть приобретенный товар.

    На самом деле возврат товара возможен и без чека: он в такой ситуации желателен, но не обязателен. Поэтому продажа товара без кассового чека – весьма сомнительный способ защиты от претензий со стороны потребителей.

    А вот дополнительные претензии со стороны проверяющих не заставят себя ждать. Действующее законодательство предусматривает штраф за непробитый кассовый чек.

    При этом к непробитому приравнивается и документ, оформленный на кассовом аппарате, который не соответствует установленным требованиям, а также не прошедшем регистрацию. Отметим, что факт невыдачи кассового чека может быть выявлен исключительно в ходе проверок предпринимателя налоговыми органами.

    Но при этом следует помнить, что поводом для такой проверки часто служат жалобы покупателей на случаи невыдачи.

    Между тем, такие неоднократные нарушения могут повлечь более пристальное внимание со стороны налоговых органов, в том числе и стать основанием для выездной проверки.

    Жалоба налоговую инспекцию не выдали чек

    Подать жалобу можно при помощи:

    • личного обращения (или через представителя)
    • почты (заказное письмо)
    • интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

    Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

    • кому вы жалуетесь
    • кто вы (полные данные и контакты для связи)
    • кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
    • какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

    Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления. В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги.
    Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

    Что делать, если не выдали чек?

    Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу

    При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение.
    После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (Письмо Налоговой службы от 28.03.2006 N ММ-6-06/[email protected]).
    Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года).

    Читайте так же:  Гувм мвд горячая линия по вопросам регистрации

    Не выдали кассовый чек

    Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы. При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку). к содержанию ↑ Куда жаловаться? Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права? Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор.

    Штраф за невыдачу кассового чека

    Когда продавец имеет право не выдать вам чек? Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу. Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас.
    Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

    • ветеринарные услуги
    • реклама (наружная)
    • ремонт авто и автомойка
    • бытовые услуги
    • торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

    Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы.

    Не предоставили чек куда обращаться

    А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине. Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя. Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им. Однако, это заблуждение. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки. Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца.

    Что делать, если не выдали чек?

    Oslashторговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив Øторговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами Øприема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома Øреализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации Øи т.п.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Это актуально для разносной торговли, для продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели.

    Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

    • Обязан ли продавец выдавать чек?
    • Зачем вообще необходим чек?
    • Когда продавец имеет право не выдать вам чек?
    • Что может заменить чек?
    • Куда жаловаться?

    Подобная ситуация – не редкость для нашей страны, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий, оказывающих различные услуги, давно применяют контрольно-кассовую технику, позволяющую налоговым органам успешно контролировать все кассовые операции. Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки. Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае? Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

    При оплате покупки не дали чек: как разобраться с продавцом?

    Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока. Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине. Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

    • Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.

    Не предоставила кассовый чек куда жаловаться

    Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

    • Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
    • Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
    • Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
    • Куда подается претензия на продавца
    • Образец содержания претензии
    • Заключение

    Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

    Что делать если не дали чек при покупке и куда жаловаться

    Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

    Читайте так же:  Возражение на исковое о взыскании задолженности по кредитной карте образец

    Зачем вообще необходим чек? Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

    • что вы купили (название/наименование товара или услуги)
    • когда вы это купили (дата и время продажи)
    • у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
    • сколько вы заплатили за конкретный товар.

    Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине). Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком.

    Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.

    Не предоставили чек куда обращаться

    Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма. В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

    • Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
    • ИНН продавца,
    • Номер документа, дата его выдачи,
    • Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
    • Сумма покупки,
    • Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.

    В случае реализации ряда товаров и услуг, входящих в перечень Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93, утвержденного Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163 (в частности, ремонт бытовой техники, перевозка пассажиров и грузов, техническое обслуживание автомобилей и т.д.) вместо кассового чека применяются бланки строгой отчетности. Именно эти документы тогда должны выдавать покупателю.
    Помимо этого в документе пишется:

    • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
    • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
    • требование потребителя;
    • обоснование заявленного требования;
    • подпись и дата составления документа.

    К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации. При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре.

    В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг. Заключение Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты.

    Но бывают случаи, когда перед непосредственной эксплуатацией покупки вскрывается дефект или именно эта покупка не соответствует ожиданиям потребителя. Что делать и как доказать, что именно эта вещь или продукт питания приобретались именно в этой торговой точке? Действия покупателя Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос. Что же делать, если не дали чек при покупке? Рекомендуемый и правомочный порядок действий потребителя:

      При совершении покупки, если рядом присутствуют свидетели, готовые подтвердить, что товар приобретён именно здесь, следует привлечь их для доказательства.

    Это облегчит задачу покупателя.

    В каких случаях продавец может не выдавать чек? В каких случаях продавец может не выдавать чек? Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

    • Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
    • Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;

    Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы. В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.

    Образец жалобы на невыдачу чека

    Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы. При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку). к содержанию ↑ Куда жаловаться? Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права? Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    • Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
    • Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
    • Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
    • Куда подается претензия на продавца
    • Образец содержания претензии
    • Заключение

    Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

    Что делать, если не выдали чек?

    Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

    Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу

    Когда продавец имеет право не выдать вам чек? Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу. Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас. Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

    • ветеринарные услуги
    • реклама (наружная)
    • ремонт авто и автомойка
    • бытовые услуги
    • торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

    Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы.

    Возможно ли не выдавать чек покупателю?

    В каких случаях продавец может не выдавать чек? В каких случаях продавец может не выдавать чек? Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

    • Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
    • Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;
    Читайте так же:  Можно ли сделать гражданство ребенку по матери

    Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы. В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.

    Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

    Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.

    • Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
    • Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности). К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю.

    Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

    Что делать, если не выдан чек: права покупателя и ответственность продавца

    По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине. Обязательно ли продавец должен выдавать чек? Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

    Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности. Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты.

    Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

    1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
    2. Организациям, применяющим ЕНВД.
    3. Осуществляющие некоторые виды деятельности.

    В какую налоговую жаловаться если не выдали кассовый чек

    Подать жалобу можно при помощи:

    • личного обращения (или через представителя)
    • почты (заказное письмо)
    • интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

    Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

    • кому вы жалуетесь
    • кто вы (полные данные и контакты для связи)
    • кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
    • какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

    Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления. В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений.
    Зачем вообще необходим чек? Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

    • что вы купили (название/наименование товара или услуги)
    • когда вы это купили (дата и время продажи)
    • у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
    • сколько вы заплатили за конкретный товар.

    Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине). Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком. Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.

    Образец жалобы на невыдачу чека

    Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее. Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы. К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений.

    Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры. Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

    Образец жалобы на невыдачу кассового чека

    К таким случаям можно отнести:

    • возврат или обмен некачественного товара;
    • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
    • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
    • оспаривании совершенной сделки.

    Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав. Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков. Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс. А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

    Источники


    1. Пикалов И. А. Уголовное право. Особенная часть; Эксмо — Москва, 2011. — 560 c.

    2. Воробьев, А. В. Теория адвокатуры / А.В. Воробьев, А.В. Поляков, Ю.В. Тихонравов. — М.: Грантъ, 2015. — 496 c.

    3. Оксамытный, В.В. Теория государства и права. Гриф МО РФ / В.В. Оксамытный. — М.: Камерон, 2004. — 246 c.
    4. Кони, А.Ф. Уголовный процесс: нравственные начала; М.: Современный гуманитарный университет; Издание 3-е, испр. и доп., 2011. — 150 c.
    Образец жалобы не выдали чек
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here