Ошибочно перечисленные денежные средства на карту сбербанка

Важная информация на тему: "Ошибочно перечисленные денежные средства на карту сбербанка". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Как найти деньги, которые не дошли до получателя при переводе с карты на карту?

Если перевод осуществлялся на карточный счёт получателя в другой банк, и вы уверены, что реквизиты получателя были набраны правильно, то надо оформлять заявление на розыск не дошедшего до получателя перевода, так как мог быть сбой в системе обслуживания банкоматов вашего банка, могло быть ошибочное зачисление в банке получателя не на указанный вами счет и т.д. В любом случае, ваш банк принял от вас распоряжение на правильно оформленный перевод и не доставил его по назначению, т.е. не выполнил обязательства перед вами — он и должен этот перевод искать. Для этого подается Заявление на розыск перевода, и подается по месту ведения вашего счёта. В нем указываются все данные как получателя, так и ваши, которые вами использовались при оформлении перевода. К заявлению прикладывается копия чека. Эта услуга в большинстве банков платная.

Некоторые работники банка могут «рекомендовать» вам самим искать свой перевод в банке получателя, мотивируя это тем, что они перевод зачислили на корреспондентский счет банка получателя, а за правильное зачисление получателю уже не отвечают. Это ошибочная рекомендация. Сразу предупреждаю, что банк получателя с вами работать не будет, так как договора с вами не имеет, т.е. вы не его клиент и раскрывать вам банковскую тайну по счетам своих клиентов банк не будет да по закону и не имеет право. С банком получателя договор имеет ваш банк, он и должен узнавать судьбу вашего перевода.

Кроме того, вам стоит ознакомиться с материалом «Ошибочный платёж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода с карты на карту» , в котором вы также можете найти подробные подсказки по дальнейшим действиям.

Комментариев пока нет. Комментирование отключено

Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»

При оформлении перевода «с карты на карту» через банкомат, информационно-платежные терминалы, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк отправителю перевода необходимо знать точный номер карты получателя. При этом встречается два вида ошибочных платежей:

  1. Отправитель допустил ошибку при наборе номера счета получателя;
  2. Перевод банком зачислен не на тот счет, который указал отправитель (спорная операция).
  3. Ошибку допустил отправитель перевода с карты на карту

    Как только вскрылась ошибка, надо немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка. Действовать надо максимально быстро, так как возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя. А, попав на карточный счет неизвестного «получателя», деньги автоматически становятся его средствами, и уже без согласия хозяина карточного счета списанию не подлежат.

    В каждом банке существует гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты, поэтому проверку правильности проведения операции и возврат средств желательно успеть сделать до истечения этого срока. Так, например, гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты:

    • по системе Сбербанка составляет 1 сутки с момента совершения операции;
    • с карточного счета Альфа-Банка на любой карточный счет в другом банке составляет от 2 до 5 дней.
    • Если же перевод уже зачислен на счет «получателя» и тот его добровольно не вернул по звонку банка, то банк предложит вам самим урегулировать вопрос по возврату перевода с получателем средств. А при ошибке указания номера счета получателя, деньги могут оказаться зачисленными на неизвестный вам карточный счет неизвестного вам физического лица, чей номер совпал с набранными вами цифрами. Как быть в таком случае?

      Вот что об этом говориться в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1:

      «Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации»

      Поэтому то Банки во взаимоотношения между клиентами не вмешиваются. Так, например, все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в «Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

      В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

      Спорная операция — перевод зачислен не на тот счет, который указал отправитель

      Банк допустил техническую ошибку, и перевод не дошел до адресата — такая проводка банка относится к спорной операции, и после проверки по заявлению клиента банк сделает исправительную проводку и зачислит перевод по назначению или вернет средства отправителю.

      Для этого, после истечения нормативного срока зачисления перевода «с карты на карту» необходимо осуществить следующие действия:

      1. Созвониться с получателем и проверить точность передачи номера карточного счета;
      2. Проверить номер карты получателя средств, пробитой в квитанции (чеке), и еще раз убедиться, что в наборе карточного счета ошибок не допущено.
      3. И если ошибок нет, то позвонить в службу поддержки банка и попросить проверить причины задержки перевода, и ждать результата проверки банка.
      4. Если же решение проблемы задерживается, то в банк подается письменное заявление о спорной транзакции на стандартном бланке банка. В заявлении указывается номер вашей карты, ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также дату и время проведения операции, переводимая сумма и вид перевода – через банкомат, информационно-платежный терминал, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк. При оформлении перевода через банкомат, указываются дополнительно месторасположение банкомата банка (город, адрес или ближайший ориентир – вокзал, аэропорт и т.п). К заявлению прикладывается копия чека/квитанции, имеющей отношение к данной операции.
      5. Так, например, в Условиях использования банковских карт Сбербанка России ОАО, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009г., говорится следующее:

        Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты «отчета», либо в течение 60 календарных дней с даты «совершения операции». Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

        Получается, что если отправитель просрочит с предъявлением претензии на ошибочный платеж, то потеряет свои деньги.

        Итак, чтобы не иметь головной боли по возврату ошибочно перечисленных средств будьте внимательны при наборе счета получателя в момент оформления перевода « с карты на карту», и не забывайте вовремя проверять прохождение платежа через банк. Удачных вам переводов.

        Читайте так же:  Прошу разрешить вынос с территории комбината для образца

        Комментариев пока нет. Комментирование отключено

        Как вернуть деньги на карту Сбербанка

        Владелец счета или держатель пластиковой карты часто совершают транзакции, результат которых не совпадает с их ожиданиями. Некорректно отправленный платеж и ошибочное списание денег можно исправить, если быстро отреагировать на ситуации. Как вернуть деньги на карту Сбербанка, чтобы не потерять свои сбережения и не попасться на различного рода махинации?

        Варианты возврата переведенных средств

        Сбербанк тщательно продумал несколько условий возврата перечисленных по ошибке средств на счет физического лица. Причины, по которым деньги сняты, бывают разные: указание некорректных реквизитов при переводе, оплата-залог за товары, которые не были получены, банковские махинации со стороны злоумышленников. Поэтому на вопрос, можно ли вернуть переведенные деньги на карту Сбербанка, и какими способами, ответ будет состоять из вариантов:

        • позвонив на горячую линию банка;
        • обратившись персонально в отделение;
        • используя сайт банка.

        В трех случаях клиенту необходимо иметь подтверждение выполненной банковской процедуры, чтобы сотрудники Сбербанка удостоверились в реальности переведенных средств. Для достоверности он может предъявить работнику чек о проведенном переводе. Так удастся оперативно отозвать оплату по ошибочно перечисленному номеру счета, даже если они сняты.

        Подтвердите факт ошибочно переведенных денег на посторонний счет вместо вашего, чтобы у банка были основания для исправления ситуации

        Можно ли вернуть деньги, если ошибся номером карты

        Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка, если при вводе номера карточки была допущена ошибка? Если прописанные реквизиты не числятся в базе, такой платеж не пропустит система банка, и при обращении клиента его легко отозвать, перечисленные деньги вернутся владельцу.

        [1]

        Процедура возврата отправленных средств займет максимум 10 дней. Если реквизиты оказались реальными, они числятся в базе, средства по ним поступят. В таком случае придется разбираться и письменно (в форме заявления) обращаться с проблемой в банк.

        Чтобы вернуть деньги Сбербанка, если ошибся номером карты, в разделе «Платежи» в личном кабинете Сбербанка Онлайн легко быстро отследить переводы и мгновенно отменить процесс.

        Заявки на возврат сумм рассматриваются в определенный промежуток времени. Отмена, произведенная в нерабочие часы, после 9 вечера, будет обработана на следующий день после начала рабочей смены, с 9 часов утра.

        Как вернуть неверно отправленный платеж по телефону

        Спорные и проблемные вопросы абонентов компании могут решаться через телефонную связь. Операторская служба поддержки пользователей по номеру 8-800-555-55-50, проконсультирует и поможет с решением конфликтной ситуации в случае перечисления средств на ошибочный счет. Процедура возврата переведенных средств в телефонном режиме имеет алгоритм:

        • пройти идентификацию личности, ответив на ряд конфиденциальных вопросов: указать дату рождения, слово-пароль, номер и серия паспорта, точный адрес регистрации прописки, описать последние операции по счету;
        • объяснить суть ситуации и заблокировать проведенный перевод (при личном обращении в банк с проблемой, как вернуть деньги на карту Сбербанка, решение рассматривается быстрее);
        • при злоумышленном списании со счета, обратиться в полицию (желательно выполнить все процедуры в течение 24 часов).

        Тщательно проверяйте реквизиты при перечислении средств на карты родственников или друзей

        Вернет ли банк снятые с карты деньги

        Еще одним решением некорректного переведенных средств считается обращение в отделение. Это способ самостоятельно контролировать процесс и на месте разобраться со всеми нюансами. Например, вы обнаружили, что с вашей карты были сняты средства за банковскую операцию, которую вы не проводили.

        В офисе финансового учреждения клиенту предложат написать в официальном бланке заявление на имя руководства банка с просьбой аннулировать проведенную транзакцию. Это надежный способ, как вернуть деньги, снятые с карты Сбербанка.

        Единственный минус – время ожидания 1 месяц. В указанный период специалисты компании проведут расследование и уведомят своего реципиента о решении, по какой причине были списаны деньги, и вернет ли их банк.

        [2]

        Обычно сумма, переведенная ошибочно, возвращается (за исключением комиссии). Такая ситуация возможна при указании ложных реквизитов карты, на которые совершался перевод и которые не числятся в базе компании.

        В случае отрицательного результата расследования, пострадавший может обратиться в суд, предоставив требуемые документы: квитанцию о ранее выполненной транзакции, заявление-обращение, как вернуть деньги снятые с карты Сбербанка, письменное решение банка. Перед обращением в органы, стоит просчитать возможные затраты.

        Форма обратной связи для решения проблемы перечисления

        Пользователь, имеющий личную учетную запись и имеющий опыт работы в онлайн-сервисе платежной системы, без труда освоит схему сайта, как вернуть деньги, перечисленные на карту Сбербанка. Существует определенная схема:

        • зайти в аккаунт;
        • перейти в платежи и отследить статус транзакции, которая выполнена ранее ошибочно;
        • отозвать перевод при обнаружении некорректного ввода реквизитов (статус операции должен быть помечен В работе);
        • нажать на платеж и в появившемся окне кликнуть на кнопку Отменить, затем Подтвердить отзыв;
        • проверить правильность совершенной операции в разделе Архив, при статусе Отозвано можно ожидать возврата денежных средств обратно на счет.

        Используйте форму обратной связи с банком, чтобы заявить об ошибочно переведенных или снятых денежных средствах с вашего счета

        Как вернуть деньги, отправленные на карту Сбербанка, которая оказалась действующей и зарегистрированной на официального клиента? Случай требует особого подхода.

        Банк, имеющий контактные данные абонента, имеет право уведомить его и попросить вернуть деньги, переведенные по ошибке, обратно на счет отправителю.

        Как вернуть украденные деньги

        Если клиент не совершал перевода, но через время или сразу при СМС-уведомлении обнаружил списание со счета, нужно срочно заявить о случившемся. Скорее всего, вам пришла информация об украденных средствах со счета. Для этого нужно прийти в отделение или позвонить на горячую линию. Основаниями перевода средств бывают:

        • потеря или кражи карты с последующим взломом ПИН-кода и снятия денег в банкомате;
        • банкомат списал сумму и не выдал наличные;
        • неграмотное проведение платежной операции в торговых точках;
        • перевод/снятие средств лицами, имеющие доступ к карте и знающие ее код;
        • хакерский взлом счета в онлайн-сервисе Сбербанка (редкий случай).

        Часто клиент сам допускает оплошность, разглашая конфиденциальную информацию третьим лицам. Вернет ли Сбербанк украденные с карты деньги в таком случае – спорный вопрос. Пользование пластиковой картой с введением персонального кода в банкомате в России считается правомерным, даже при совершении операции постороннего. Разрешение перечисленных вариантов нужно искать у специалиста Сбербанка.

        Отслеживайте состояние счетов по выписках, которые без труда можно получить через Сбербанк Онлайн. Так вы предостережете себя от несанкционированного снятия сбережений с банковской карты

        Если держатель карты невиновен (не разглашал данные по счету и карте), сотрудники оперативно отреагируют и предложат написать заявление, чтобы переведенные деньги были возвращены владельцу.

        Заключение

        Банк обслуживает пользователей на всех уровнях. Его специалисты подскажут информацию не только по открытию и переводам средств, они проконсультируют, как вернуть деньги на карту Сбербанка, которые были отправлены ошибочно. Осуществить возврат можно самостоятельно, зайдя на сайт компании. Если реквизиты не числятся в банковской базе, отправленная сумма быстро поступит обратно.

        Читайте так же:  Образец заполнения заявления на регистрацию рвп пенсянером

        Отзывы и комментарии

        Я перевела с карты сбербанка на номер телефона деньги . Оказалось что я их перевела мошейнику. Как вернуть деньги обратно?

        Перевела деньги ни на ту карту два раза. Чеки есть на руках. Как вернуть деньги?

        Я перевела с карты сбербанка на номер телефона деньги. Оказалось,что я их перевела мошеннику. как вернуть деньги обратно?

        Мошенник+79613333270 деньги переведены на +79093675482—-4000+12000+13777— лимит перевода— суммарно 10000 р ,но никаких блокировок не было на оплату мобильной связи, а виноват человек у которого украли деньги.

        Перевела деньги на карту машейнику могут ли вернуть обратно на мою карту с его карты

        Вопрос такой: тут были расписаны случаи, когда деньги случайно или неправомерно были переведены на банковскую карту и что их можно будет вернуть. Ну а если например ты контрагент по договору, договорились что оплату переведет на карту, человек перевел деньги, а потом после получения товара (например купля-продажа товара) отозвал деньги мол не тому перевел. Как в таком случае действовать и прокатит ли?

        Мошенику перевел деньги обешеное невыполнил хочу вернуть при просьбе их вернуть мне он издевается и отказывает как мне их вернуть

        Переведены деньги мошеннику. Как деньги вернуть

        Мне по ошибке перевели деньги на кредитную карту, а не на зарплатную, как можно их снять с кредитной?

        [3]

        Перевела деньги на карту сбербанка мошенникам могу ли я их вернуть на мою карту?

        У меня 8 Марта прошлого года украли хакеры деньги с карты в сумме 10000 рублей. Все отделения были закрыты, на горячую линию не стал звонить, решив, что выходной у операторов. 9марта обратился сразу в сбербанк написал заявление. Объяснил причину, что сняли деньги и просьба вернуть обратно. Подождал 1 месяц, банк написал письмо, что я сам снял те деньги, типа послал запрос на пароль, хотя я этого не делал. В итоге денег мне не вернули. Спасибо сбербанку за это. Так что если у вас хакеры украдут деньги, можете их не ждать банк оставит себе.

        Был совершен якобы перевод ссберкнижки на карту ,а с карты выведены деньги.Можно ли добиться возврата денег от Банка.?

        Перевел деньги на карту машейнику могут ли вернуть обратно на мою карту.прошло уже два дня.чеки все есть

        Что такое «машейник»?

        Перевели задаток на карту сбербанка а в итоге нет ни денег ни товара. Как можно вернуть деньги?

        Возврат денежных средств в Сбербанке

        Ошибкой перечисленные средства в сбербанке вполне возможно вернуть на свою карту обратно, для этого нужно либо совершить звонок на горячую линию, либо отправиться в сам филиал банка. Возврат денег в Сбербанке Вам может понадобиться, если вы оплатили не совершаемую вами покупку или же по ошибке перевели сумму не на тот счет.

        Возврат денег средств на счет в Сбербанке

        Существует несколько причин совершения ошибок в перечислении денежных средств: неверно написанная сумма, название организации, номер счета и т.д.
        Звонок на горячую линию Сбербанка является простейшим способом отмены платежа, ее номер 8 — 8 0 0 — 5 5 5 — 5 5 5 0 .
        Позвонив, вам нужно сообщить о совершенной ошибке при перечислении денег и попросить вернуть денежные средства обратно на карту.

        После этого в филиале банка нужно оставить заявление руководству. Также очень хорошо, если при себе вы имеете квитанцию или чек, это ускорит дело.

        Если же средства ошибочно переведены в связи с тем, что вы, неожиданно для себя, стали жертвой мошенников, то здесь тоже есть выход. В данном случае средства можно вернуть обратно на ваш личный счет только в том случае, если вы отправите заявку на отмену оплаты в течение суток после ее совершения. Это можно сделать опять же по горячей линии Сбербанка, и также не помешает оставить заявление в полиции.

        Возврат денег на карту Сбербанка

        Если ошибочный платеж был совершен меньше часа назад, то позвоните на горячую линию Сбербанка, сообщите об ошибке и попросите вернуть средства обратно на ваш счет. Обычно перечисление денег производится далеко не со скоростью света, в связи с тем, что операция проходит через сотрудников банка, поэтому у вас есть немного времени, чтобы приостановить перевод денежной суммы.

        Если же вы обнаружили ошибку в перечислении денег спустя достаточное количество времени, то в первую очередь вам нужно определить, чья ошибка привела к неправильному исходу: ваша или банка? Если же этот неудачный поворот событий произошел из-за ошибки банка, то вам необходимо вернуться в то отделение, где вы совершили перевод средств и написать заявление. А если в этой ситуации виновата ваша невнимательность или наивность, то не стоит ожидать возврата денег на вашу карту Сбербанка. Единственное, что можно сделать в такой ситуации — это связаться с человеком, который по ошибке получил ваши деньги, ну а если это оказался мошенник, то стоит обратиться в суд. Если вы сумеете доказать, что платеж был произведен человеку благодаря мошенничеству, то сумма будет возвращена на вашу карту Сбербанка, возможно с небольшой компенсацией за моральный ущерб.

        После того, как вы предприняли все возможное для возврата денежных средств, то можете задаться вопросом: сколько времени идет возврат денег на карту Сбербанка? Средние сроки возврата денег на карту Сбербанка составляют 30 дней.

        Возврат денег через Сбербанк Онлайн

        Разработчики «Сбербанк — онлайн» учли функцию возврата денег обратно на счет. Обычно платеж на данном сервисе проходит не быстро, ну а если вы еще и совершите его после 21:00, то весь процесс запустится только после 9:00 следующего дня. То есть за это время вы можете отменить перевод денег.

        Узнать, что платеж еще не произвелся, вы можете по статусу операции «Исполняется банком». Если статус операции является таковым, то далее вам нужно щелкнуть по строке платежа, открыть документ и завершить процесс, нажав кнопку «Отменить», после этих незамысловатых действий денежная сумма вернется на ваш счет. Кроме того, средства не перечислились, если операция находится в статусе «Заявка была отменена», «Прервано» или «Отклонено банком». Если же операция завершена, то вам нужно позвонить на горячую линию Сбербанка и обратиться в сам филиал.

        Как вернуть ошибкой переведенные денежные средства?

        Если поставщик услуг может совершить перевод средств с ошибочного счета на ваш, то сделать возврат неправильно осуществленного платежа возможно у него. Также в интернет-банкинге можно вернуть свои средства, отменив еще неосуществленный платеж, но этот вариант сможет помочь только в том случае, если предпринять действия сразу после неудачного перечисления денежных средств.

        Читайте так же:  Купил наушники можно сдать обратно

        Также можно отменить платеж, даже если вы перевели деньги на счет клиента другого банка, просто написав заявление в филиале. Ваши средства найдут, определив местонахождение получателя, и вернут их вам на счет. Если вы просто-напросто неправильно указали реквизиты получателя, то автоматически денежные средства вернутся к вам. Но если вдруг введенные вами реквизиты оказались номером счета реального клиента Сбербанка, то вернуть деньги можно, только прибегнув к суду. Для начала обратитесь в отделение банка, захватив все чеки и квитанции.

        По всей России происходит довольно много случаев, когда человек случайно ошибается в написании реквизитов, или же когда благодаря своей наивности подвергается мошенничеству. Самое страшное, если введенный номер счета действительно реален, в таком случае стоит надеяться либо на совесть «счастливого» получателя, который может вернуть вам деньги, либо, если этого он делать не хочет, то на хорошего адвоката.

        Видео (кликните для воспроизведения).

        Иногда попадаются недобросовестные продавцы, которые не горят сильным желанием вам помочь, так как деньги, которые вы отправили случайно не туда, куда планировали часто, так сказать, застревают между тем счетом, куда планировалась дойти сумма и вашим счетом. Эти застрявшие средства вскоре попадают на счет самого Сбербанка, а после этого свои деньги можно будет вернуть только с помощью суда, поэтому остерегайтесь сотрудников, желание которых нацелено на то, чтобы отнять у вас побольше времени и денег.

        В тех или иных ситуациях средства вернуть обратно на счет вполне реально, достаточно иметь при себе все чеки, квитанции и помнить хотя бы примерное время совершения операции. А чтобы этого не происходило, нужно всегда перепроверять введенную сумму, реквизиты и т.д. А если обстоятельства сложились так, что вы все-таки попали в такую ситуацию, нужно немедля обращаться в банк, иначе есть большой риск потерять денежные средства.

        Ошибочно перечисленные денежные средства на карту сбербанка

        30.06.2017, 19:21
        Татьяна (Ярославль)

        При переводе денежных средств с моей карты на карту мужа через мобильный банк они были зачислены на кредитную карту, а не на пенсионную. Кредитной картой он не пользовался, операций никаких не совершал, т.е. лимит не был задействован. Теперь эти деньги вися на остатке и мы не можем их перевести на другую карту без комиссии.Фактически банк присвоил наши деньги и требует за перевод комиссию в половину ошибочно зачисленных средств. Правомерны ли действия банка?

        Ответ эксперта:

        Татьяна, зачисление денежных средств на кредитную карту возможно только в случае, если перевод осуществлялся не по номеру карты, а по номеру телефона. В таких ситуациях приоритетными для зачисления (при наличии нескольких карт, привязанных к одному номеру телефона) являются, как правило, кредитные карты. Обратите внимание, что Банк не «присваивал» Ваши деньги, и Вы можете воспользоваться ими в любой момент времени в соответствии с доступными операциями по Вашему тарифному плану. Переводы на карты и счета как физических, так и юридических лиц действительно невозможны с кредитных карт Сбербанка, но Вы можете осуществить безналичный расчет за товары и услуги или снять наличные денежные средства в банкомате или кассе Банка, уплатив при этом комиссию согласно установленному тарифному плану. При этом, отменить операцию перевода с карты на карты невозможно технически.
        Подробнее: http://credit-card.ru/otvet/42109/?sf=1

        Другие ответы и комментарии

        Новых комментариев еще не добавили.

        Почему при переводе средств между картами Сбербанка были списаны проценты?

        Виктория, если обе карты выпущены одним территориальным подразделением Сбербанка, то взимание комиссии за перевод средств.

        Будет ли считаться перевод по оплате услуг ЖКХ с кредитной карты Сбербанка как снятие наличных?

        Анатолий, насколько я понимаю, Ваш вопрос заключается в том, будет ли на такую операцию распространяться действие льготного.

        Можно ли с кредитной карты Сбербанка переводить деньги во вклад?

        Владимир, с кредитной карты Сбербанка Вы не можете переводить средства на другие счета, вклады, карты, т.к. эти операции.

        Как вернуть деньги, перечисленные на ошибочные реквизиты?

        Анна, к сожалению, в данной ситуации отменить операцию собственными силами или при помощи кредитной организации не получится.

        Как вернуть деньги на PayPal, если счет в Сбербанке закрыт?

        Анастасия, если счет, на который Вы отправили денежные средства, на момент их зачисления будет закрыт, то перевод будет автоматически.

        Как вернуть денежные средства, перечисленные мошенникам?

        Андрей, в данной ситуации очень уместно выражение «бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Сейчас уже не 90-е, пора осознать.

        Найти готовый ответ

        Спроси эксперта!
        Арканова Екатерина ответит вам
        в течение рабочего дня.

        Как вернуть ошибочный платёж в Сбербанке?

        Любой из нас совершает ошибки. Исключение – те, кто ничего не делает. Только к чему такая оплошность может привести? К легкому огорчению, недовольству начальства или потере денег? Последнее совсем не радует.

        При совершении денежных переводов и дистанционной оплаты услуг мы вполне можем ошибиться и отправить деньги «не по адресу», в общем, рискуем заплатить дважды. Но это, к счастью, не повод для печали, ведь в большинстве случаев деньги можно вернуть. В этой статье мы расскажем, как вернуть ошибочный платеж в Сбербанке и как вернуть деньги на сбербанковскую карту если ошибся переводом, отправив деньги не туда. В других банках алгоритм возврата денег будет похожим.

        Когда банк сможет вернуть платёж обратно?

        Не любой платеж банк может признать ошибочным. Если вы сознательно совершили сделку, а потом попросту передумали, это уже не будет ошибкой. А, значит, и шансы вернуть деньги стремительно падают. Причин для возврата много, но обоснованными считают лишь некоторые из них:

        • непреднамеренное указание неверных реквизитов получателя;
        • повторная операция по уже совершенной сделке (ошибка банка);
        • незаконно списанные средства (карта была скомпрометирована).

        Но если вы заявите в банк для возврата средств следующие причины, то вам откажут:

        • перевод на карточку в качестве задатка по несостоявшейся впоследствии сделке;
        • мошеннические схемы в результате которых вы лично успели перечислить часть денег или всю сумму на карту.

        Соответственно есть несколько способов вернуть ошибочный платёж, и не всегда с помощью самого Сбербанка. В любом случае, квитанцию о совершаемой оплате старайтесь сохранять всегда – неважно, где вы совершали платёж или перевод: в банкомате (терминале) или дистанционным способом, например, с помощью услуги смс-банкинга Мобильный банк (по смс-командам) или в интернет-банке Сбербанк Онлайн (далее СбОл). Квитанция в виде бумажного чека или в электронном виде (в СбОл) может стать помощником в «опознании» проведённой операции (транзакции) и ускорить процедуру возврата денег.

        Если вы ошиблись при пополнении счета телефона?

        При оплате мобильной связи с карты Сбербанка в банкомате, через Мобильный банк или интернет-банк, люди ошибаются чаще всего. Как правило, человек набирает требуемый номер телефона для пополнения его счёта, определённую сумму, и деньги отправляются «в путь» без лишних формальностей. СМС-сообщение от сотового оператора о пополнении счёта должно прийти через нескольких минут, а если этого не произошло в течение одного-двух часов, то, скорее всего, вы отправили деньги по другому номеру (уточнить факт пополнения счета можно в личном кабинете на сайте мобильного оператора или запросом баланса).

        Читайте так же:  Как обжаловать административное правонарушение тонировка

        Здесь вам банк ничем не поможет, т.к. перевод уже сделан, но вот оператор сотовой связи поможет вполне – при определённых ограничениях. К примеру, если тот, кто получил ошибочный платёж, подсуетился и обналичил деньги (их можно вывести на электронный кошелёк или на карточный счёт), то вернуть их уже буде нельзя (так как нечего возвращать). Поэтому действовать нужно оперативно!

        У всех известных операторов предусмотрены процедуры возврата, и всё прописано по шагам. Например, в Билайне при ошибочном платеже до 500 руб., и если ошибка в номере составила 1-2 цифры, процедура возврата может ограничиться устным общением со специалистом на официальном сайте (в чате) или звонком в колл-центр.

        При более крупных суммах и большем количеством ошибочных цифр в номере (надо сильно постараться, чтобы в 10-значном номере сделать 3 или более ошибок!) необходимо обратиться в офис компании с паспортом и чеком об оплате (вот здесь квитанция вам и пригодится).

        Ещё один вариант – скачать готовую форму заявления о возврате средств на правильный номер и отправить его вместе с чеком на электронную почту оператора. Если вы пополняли счёт с карты, то возврат будет осуществлён именно на неё. Ориентировочный срок возврата средств – 45 дней.

        Страницы остальных операторов сотовой связи с описанием действий по возврату средств при ошибочной оплате мобильной связи можно легко найти в любом поисковике.

        Неправильные реквизиты при оплате юр. лицу в кассе банка

        Банки сегодня предоставляют массу возможностей платежей юридическим лицам (ЖКХ-платежи, интернет и т.д.) или в госструктуры (налоги, штрафы и т.д.) дистанционно или через терминалы. Здесь вероятность ошибки стремится к нулю – как правило, у клиента уже есть бланк с полностью заполненными реквизитами, к тому же терминалы умеют считывать штрих-код и «заполнять» реквизиты самостоятельно. Но нередки случаи, когда все реквизиты банка, в котором открыт счёт юр.лица, человек вынужден заполнять самостоятельно, ожидать своей очереди и передавать заполненные бумаги вместе с деньгами операционно-кассовому работнику.

        Вы можете ошибиться уже при заполнении реквизитов – поэтому перед тем как отдать бланк к оплате, проверьте правильность его заполнения. Но также может ошибиться и кассир (все люди устают). Поэтому после совершения платежа пробегитесь ещё раз глазами по платёжному поручению, чтобы в случае ошибки не терять своё время и сразу начать действовать.

        Если ошибка произошла? Для начала стоит знать, что если сам банк-отправитель нашёл ошибку в процессе перевода, ошибочно отправленного на несуществующие реквизиты, то деньги останутся на резервном (промежуточном) счете Сбербанка. Их можно будет получить в структурном подразделении банка. Нужно будет написать заявление определенной формы или заполнить уже готовый бланк. К претензии обязательно нужно приложить платёжку.

        То же самое необходимо проделать, если платёж отправился в банк–получатель, но «не нашёл» своего адресата. Деньги вернутся в Сбербанк через 5 рабочих дней. Вы также можете обратиться в банк-получатель и предоставить при возможности правильные реквизиты, чтобы платёж прошёл.

        Если же платёж был получен юр.лицом, то решить вопрос возврата можно только с ним, а препятствовать возврату, согласно ГК РФ, оно невправе.

        Возврат денег в онлайн-режиме (в интернет-банке)

        В онлайн-режиме (в интернет-банке СбОл) клиентам банка предоставляется возможность полного управления своими счетами. Вероятность ошибиться здесь очень мала, так как перевод на этапе исполнения будет проверен на правильность предоставленных реквизитов, к тому же банку известны реквизиты многих юр.лиц, в адрес которых наиболее часто поступают платежи.

        Отменить здесь можно любой платеж до того как вы нажали на кнопку «выполнить» и подтвердили его смс-сообщением. Но что делать, если платёж прошёл?

        В ряде случаев вы можете отозвать платёж, статус которого на момент отзыва «Исполняется банком». Статус можно увидеть под наименованием платежа, а сами платежи смотрите в истории операций интернет-банка Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо кликнуть на операцию и нажать кнопку «Отменить». В этом случае документ не будет передан на обработку в банк.

        Отозвать можно только те платежи, которые происходят не мгновенно, например, перевод с карты на карту отменить нет никакой возможности, так как деньги переводятся практически мгновенно. Речь идёт о распространённых межбанковских переводах. Обычно переводы отправляются на специальный консолидированный счет в банке-отправителе, с которого и уходят своим «рейсом» в Центральный Банк РФ. Рейсом называется определённый промежуток времени (окно), который устанавливается Банком России. После чего переводы обрабатываются, отсылаются банку-получателю и он зачисляет средства на нужные счета (все подробности в вышеприведённой ссылке).

        Если платёж сделан в выходные, то вероятность его отзыва высока, т.к. Банк России в выходные не работает.

        Другой вариант возврата платежа – по звонку на горячую линию банка. Оператору call-центра нужно сообщить все необходимые реквизиты совершенной операции, включая ее дату и время.

        Вполне возможно, что оператору для отмены платежа нужно будет уточнить известную только вам информацию: паспортные данные, дату рождения или кодовое слово. Заметьте, что никаких пин-кодов и прочих паролей доступа к вашей карте сотрудники Сбербанка никогда не спросят. Если это произошло, значит, вы не туда позвонили и общаетесь с аферистами, а не служащими учреждения. Это, кстати, самая распространённая уловка мошенников, когда придумывая различные поводы, они стремятся узнать реквизиты вашей карты или пароли, представляясь при этом сотрудниками банка.

        Ошибочный перевод с карты на карту. Как вернуть деньги?

        В интернет-банке перед переводом с карты на карту Сбербанка вы сможете увидеть ФИО держателя карты-получателя. Если высвечивается незнакомая вам фамилия, то есть повод проверить правильность номера карты, на которую вы хотите сделать перевод. Отсюда вывод – узнавайте ФИО владельца сбербанковской карточки, куда вы будете переводить средства.

        При переводе на карточку другого банка такой подстраховки уже не будет – будьте внимательны. Если же вы ошиблись хотя бы на одну цифру, то деньги до адресата не дойдут, но зато дойдут кому-то другому. Такой «подарок судьбы» будет уже на законных основаниях принадлежать незнакомцу, и требовать их возврата вы не имеете права.

        Что необходимо предпринять в этом случае? Обращайтесь в банк с заявлением об ошибочном переводе средств с карты на карту, прикрепив к заявлению все документы, которые подтверждают факт перевода: платёжка из интернет-банка (её можно распечатать) или чек из банкомата.

        Банк свяжется с клиентом, которому вы перевели денежки по ошибке, с просьбой их вернуть. При согласии клиента, деньги будут возвращены с его счёта на ваш. При его отказе процедуру возврата можно инициировать только через полицию, а, возможно, и через суд. Вы даже не узнаете контактных данных клиента для мирного урегулирования возврата – банк не имеет права разглашать эти сведения в соответствии с законом о «Персональных данных». Это может сделать только полиция после запроса в банк.

        Читайте так же:  Подача документов на снилс для ребенка

        Если получатель не является клиентом банка, то банк-отправитель уже сделать ничего не сможет. Обращайтесь в банк-получатель или смиритесь с потерей. Если сумма большая, то прямая дорога в полицию.

        Здесь есть ещё вот какой нюанс. Если вы связались с аферистом и сами перевели деньги на его карту, то банк вам ни в чем не поможет – это было ваше волеизъявление. Но если с карточного счёта деньги были украдены, то их можно вернуть, подав соответствующее заявление в течение дня, следующего за днём, когда вы письменно уведомили банк об ошибочном списании (подробности здесь). К ошибочному платежу можно отнести и двойное списание. Смотрите эту статью, как вернуть свои средства в этом случае.

        Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка по ошибке

        Онлайн-банкинг прочно вошел в обиход современных граждан, ведь с помощью Личного кабинета можно совершить практически любую транзакцию. Единственный недостаток подобного способа расчетов заключается в том, что основную часть сведений необходимо вносить вручную, и если вы укажите неправильные реквизиты, то платеж не дойдет до адресата. Вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся с переводом можно, соблюдая ряд требований. При этом лучше действовать оперативно.

        В каких ситуациях платеж можно аннулировать

        К сожалению, отменить ошибочный перевод получится не всегда. Например, при отправке мгновенного платежа, когда средства отправляются на баланс мобильника или пластик другого клиента Сберегательного банка, вернуть деньги не получится. Единственный способ исправить оплошность — это попытаться поговорить с тем, кому вы ошибочно отправили перевод. Иными словами, в таких ситуациях остается надеяться только порядочность человека, получившего денежные средства.

        Если вы неверно ввели данные при оплате сотового телефона, свяжитесь со службой техподдержки мобильного оператора. Перевод помогут вернуть только в том случае, если абонент не успел растратить деньги или перевести на виртуальный кошелек. При отправке средств на карточку стороннего банка стоит повторно перечитать соглашение, подписанное со Сбербанком, где прописано, что кредитное учреждение не отвечает за случайные платежи в пользу лиц, обслуживающихся в ином банке.

        Как вернуть ошибочно отправленные деньги через Сбербанк Онлайн

        Вовремя замеченная оплошность позволит аннулировать перевод. Чем раньше вы обратитесь к работникам Сберегательного банка, тем выше шанс, что удастся отозвать перечисленные на карту деньги. Сделать это можно следующими способами:

        • Через call-центр;
        • Обратиться в подразделение кредитного учреждения;
        • Аннулировать перевод через дистанционный сервис.

        Каждый вариант имеет свои нюансы и технические особенности.

        Звонок в call-центр

        Применять данный способ можно, если с момента осуществления ошибочной транзакции прошло менее суток, и у вас нет доступа к интернету, чтобы воспользоваться ЛК.

        Приготовьтесь к длительной беседе с диспетчером. Он должен идентифицировать личность звонящего, поэтому будет задавать множество разнообразных вопросов. Чаще всего они касаются личных сведений и пластиковой карты.

        После процедуры подтверждения перечисленный платеж, по возможности, отменят или заблокируют. Если это невозможно сделать по телефону, вам посоветуют посетить офис компании. Прежде чем звонить в техподдержку, подготовьте все данные об ошибочной транзакции. Дата отправки, время, сумма, номер депозита. Без этих сведений решить проблему и добиться возращения выплаты не получится.

        Посещение отделения банка

        Сделать запрос на возврат денег в подразделении Сбербанка можно даже, если с момента отправки перевода прошло несколько дней. Вам потребуется составить заявление, где нужно описать подробности совершенного платежа. Обращение обрабатывают в течение месяца.

        Итоговый результат практически невозможно предвидеть. Если реквизиты вбиты неверно и депозита не существует, средства обязательно переведут обратно отправителю. Просто до момента обращения они будут находиться на каком-либо счете финансовой организации.

        В этом случае попробуйте инициировать судебное разбирательство. Но как показывает практика, чаще всего подобные действия не приносят положительного результата. Поэтому важно при совершении транзакций тщательно проверять сведения о получателе (личные сведения, номер депозита).

        Обращаясь в суд или офис банка, приготовьте оригинал бумаги, подтверждающей осуществление транзакции. Если платеж осуществлен через дистанционный сервис, то подойдет детальная распечатка.

        Как аннулировать перевод через Сбербанк Онлайн

        Данным способом можно отменить транзакции, совершенные через дистанционный сервис и находящиеся в обработке. Как только операция будет исполнена, аннулировать перевод через ЛК станет невозможно. Придется посещать подразделение кредитной организации.

        Если успели заметить ошибку, зайдите в Личный Кабинет и выберите кредитку, с которой совершили отправку средств. Кликните по ней, откроется страница с детальной информацией о карте. Выберите раздел «Последние операции» и перейдите по ссылке, чтобы посмотреть выписку с недавними транзакциями.

        Появится страничка с подробным описанием всех платежей, там же можно посмотреть их статус. Если денежный перевод уже выполнен, то обращайтесь в подразделение банка. Транзакции, находящиеся в процессе обработки, можно аннулировать. Зайдите во вкладку «Операции» и выберите строку «Отменить».

        В большинстве случаев на обработку платежей уходит от двух до трех дней. Если деньги отправлены в выходной, то средства переведут адресату только в начале новой недели. Статус «ночных» операций меняется только утром. Через онлайн-банк нельзя отменить мгновенные переводы (на мобильник, между двумя кредитками и т.д.).

        Заключение

        Видео (кликните для воспроизведения).

        Если клиент ошибочно отправил деньги не на ту пластиковую карту Сбербанка, то действовать нужно быстро. Затянув обращение в финансовую организацию, вы можете получить отказ на отмену платежа. Сберегательный банк предлагает несколько вариантов, как изменить ошибочную операцию. Выбирайте способ, который вам наиболее удобен. Но помните о том, что мгновенные переводы можно отозвать только при личном посещении подразделения СБ РФ.

        Источники


        1. Пауков, В.С. Лекции по судебной медицине / В.С. Пауков. — М.: Практическая медицина, 2018. — 372 c.

        2. Власова, Т.В. Теория государства и права / Т.В. Власова. — М.: Книга по Требованию, 2012. — 226 c.

        3. Конституционный судебный процесс / ред. М.С. Саликов. — М.: Норма, 2015. — 416 c.
        Ошибочно перечисленные денежные средства на карту сбербанка
        Оценка 5 проголосовавших: 1

        ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

        Please enter your comment!
        Please enter your name here