Получение денег при возврате мебели образец

Важная информация на тему: "Получение денег при возврате мебели образец". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Получение денег при возврате мебели образец

Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см.

ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е.

подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г. Москва, Красная площадь, д. 300 от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) Претензия на возврат денег за некачественную мебель 2.Копия гарантийного талона (если есть) Сделали сикось накось, дверки в разбег, некоторые вообще не висят.

Хотя по договору всего 45 дней сказано, а по факту прошло уже все 90. Перед претензией написал жалобу — в Роспотребнадзор. Руководителю ИП Пентегов М.А.

от Русиновой Татьяны Юрьевны, Претензия некачественная мебель Прошу выплатить мне неустойку (пени) за просрочку по договору купли-продажи 0,5% от уплаченной суммы за каждый день просрочки, а так же моральный ущерб в размере 10% от полной стоимости товара. Оставляю за собой право обратиться в суд с иском о возмещении материальных убытков, связанных с выплатой процентов по кредиту, в том числе морального ущерба. Статья 23.1 ЗоЗПП Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Статья 13 закона о защите прав потребителя гласит, что убытки причинённые потребителю подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени) установленной законом или договором.

Как грамотно составить заявление на возврат товара

Этот вопрос имеет два варианта ответа, и оба они прочно зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1:

  • при обнаружении брака или иных недостатков (статья 18);
  • в случае, если товар не подошел по каким-то характеристикам: цвет, размер, фасон и так далее (статья 25).

Процедура возврата товара начинается с составления соответствующего заявления. Но прежде чем приступать к его написанию, стоит удостовериться в соблюдении всех оговоренных в законе условий: Важно: товары, входящие в приведенные выше перечни, подлежат возврату исключительно в случае обнаружения неисправностей.

Лучше всего составить заявление заранее и в домашних условиях — особенно это актуально для случаев возврата бракованного товара, так как здесь требуется веская и четко сформулированная аргументация.

Образец заявления на возврат товара можно посмотреть на любом тематическом ресурсе сети Интернет, там же можно скачать бланк для упрощения задачи. Важно: во избежание недоразумений, связанных с недобросовестностью продавца или утерей заявления, имеет смысл изготовить его в двух экземплярах, на одном из которых впоследствии принявшая сторона поставит соответствующую отметку.

Права и обязанности покупателя мебели

В некоторых историях из-за необдуманных действий «специалистов», эксплуатировать новую мебель становилось невозможно.

Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца.

При этом каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова. Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила — «Нам врут на фабрике — мы врем вам!» и просто развела руками.

Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки. На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а «сборщики», утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели.

Все это шоу продолжалось 2 дня.

Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т.д… Между тем, и на таких работников можно найти управу.

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

18, а надлежащего качества – в ст.

25. В обоих случаях это должно произойти в течение 2 недель после приобретения. К другим правилам относится: По закону деньги продавец должен вернуть в течение 3 дней с момента подачи заявления и возврата приобретенного изделия. Заявление является официальным обращением от имени одного или нескольких лиц к должностному, им может быть:

  1. др.
  2. администрация учреждения;
  3. руководитель торгового центра;
  4. орган местного самоуправления;

У покупателя есть право обменять некачественный непродовольственный товар, если он не был в употреблении.

Если товар приобретается через Интернет-магазин, то у покупателя есть право отказаться от него до получения или после, в течение 7 дней. Для возврата товара необходимо предъявить:

  1. заявление;
  2. сам товар;
  3. документ, свидетельствующий о приобретении.
  4. документы на товар;
  5. гражданский паспорт покупателя;

Как вернуть мебель, купленную на заказ, в магазин? Можно ли вернуть мебель в магазин и как происходит оформление возврата

В этом случае покупатель может потребовать одно из следующих действий от продавца:

  • Возврата денег.
  • Обменять товар на другой без дефектов.
  • Возврата денег, потраченных на самостоятельный ремонт.
  • Перерасчета стоимости с учетом выявленного дефекта.
  • Оплаты ремонта товара.

Эти требования предусмотрены законодательно.

Пункт 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока. Для каждого предмета он устанавливается индивидуально.

Из вышеперечисленных правил есть исключение, а именно – приобретение мебельных гарнитуров или комплектов.

Это прописано в пункте 5 перечня товаров, установленных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за диван

Претензия на возврат денежных средств за диван – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный диван, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

Бесплатная консультация юриста по составлению претензий! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Читайте так же:  Икеа товары бывшие в употреблении

Претензия на возврат денег за диван

директору магазина:
адрес:

от:
проживающего(ей) по адресу:

«___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен диван за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за диван в размере ______ рублей.

в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный диван отсутствует в продаже, прошу: Осуществить возврат денежных средств за диван в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.

если диван оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит диван, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: Осуществить возврат денежных средств за диван в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Образец заявления на возврат денег за товар

Когда возникает необходимость общаться с продавцом по вопросу возврата ему товара, требуется составление письменного заявления, оформленного по всем правилам и нормам. Именно это заявление становится основанием для возврата, как товара продавцу, так и денег покупателю.

Имеет ли покупатель право требовать возмещения денежной суммы, уплаченной за приобретенный товар?

Если вы приобрели товар, и он вас по каким-то причинам не устроил, можно ли его вернуть или обменять у продавца?

Ответ на этот вопрос четко регулируется нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей», в главе 2: «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям». Здесь говорится, что у потребителя есть право обменять качественный товар, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если потребитель обращается с тем, чтобы обменять товар по этой причине, а у продавца отсутствует необходимый ему аналог, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули уже оплаченные денежные средства.

Это положение фиксируется в статье 25 этого же Закона. Обменять товар непродовольственного типа можно только тогда, когда покупатель еще не ввел его в эксплуатацию и употребление. При этом, внешний вид товара, упаковка, ярлыки и ценники, должны быть сохранены в изначальном виде.

При обращении с требованием возврата и обмена товара, лицо обязано возвращать и предъявлять выданные ему покупателем чеки. Отсутствие такого чека, еще не основание для отказа в удовлетворении требований.

Однако здесь еще нужно будет потратить время и силы, доказывая свидетельскими показаниями, что покупатель действительно уже оплатил этот товар.

Перечень тех товаров, которые невозможно обменять, если они не являются бракованными, был утвержден Правительством РФ.

Если потребитель обращается с требованием обмена товара, а в магазине отсутствует интересующий покупателя аналог на день его обращения, продавец просто обязан вернуть ему уплаченные денежные средства в обмен на возврат товара.

При стандартных условиях возврата покупки, продавец обязан вернуть деньги покупателю за 3 рабочих дня. Продавец и покупатель вполне могут заключить обоюдное соглашение, о том, что товар будет обменен на аналог, как только последний поступит к продавцу.

О возврате денег за товар читайте тут.

Многих потребителей мучает один и тот же вопрос, можно ли вернуть товар, если он просто не понравился? Ведь бывает такое, что в магазине покупаешь, и тебя все устраивает, а придя домой, при близком рассмотрении понимаешь, что зря это купил.

Здесь, чаще всего, идет речь о таких вещах как одежда и обувь. Закон говорит о том, что просто «не понравился товар», не является объективной причиной для возврата.

К объективным причинам относятся такие факторы как: слишком высокий каблук, жесткий материал, не тот оттенок цвета, не устраивает фактура материала и т.д. В данном вопросе важно то, как потребитель аргументирует свое желание возврата только что приобретенного товара.

[1]

Правильной формулировкой в данном случае будет то, что товар не подошел по форме, расцветке, габаритам, размерам и т.д. Здесь главное – не говорить представителям продавца, равно как и самому продавцу, что товар вам просто разонравился.

Читайте так же:  Каким банком у судебных приставов нет доступа

Каким образом осуществляется процедура «обратной сделки»: получение магазином товара, а покупателем — денег?

Для того, что бы правильно и грамотно вернуть покупку в магазин, необходимо изначально обратиться с устной просьбой. Наиболее крупные торговые точки более охотно идут навстречу покупателям и проводят процедуру возврата без привлечения государственных и судебных органов, предпочитая решать все мирным путем напрямую с клиентом.

И здесь идет речь не только о возврате и обмене товара, но и о возврате денежных средств. Здесь следует обращаться к сотрудникам магазина, которые непосредственно работают с претензиями покупателей, к ним можно обратиться в устной форме, объяснить ситуацию и свои требования. Главное – это вести себя предельно спокойно, культурно и вежливо. Даже если в устной форме вы получили отказ.

Сотрудники магазинов хорошо знакомы с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и содержанием его норм. Если ваше требование удовлетворили сразу после устного обращения, все прекрасно. Если в устном обращении вам отказали есть и другие варианты. Официальным, будет считаться только тот отказ, который оформлен руководством магазина в письменной форме.

Соответственно, для того, чтобы получить такой отказ, необходимо изначально свое обращение оформить письменно. Такое обращение именуется Претензией и оформляется она только в письменном виде.

Направляется претензия напрямую на имя руководителя торговой точки. Руководству отводится 10 дней на рассмотрение поступившей претензии и дачи ответа по ней, также в письменной форме. Официальный ответ магазина должен содержать подпись директора и их фирменную печать.

Как быть с товарами, приобретенными на распродажах?

Большинство магазинов при проведении распродаж залежавшихся или уцененных товаров сразу вывешивают объявления о том, такие товары не подлежат обмену или возврату.

Вот только с юридической точки зрения такое информирование продавцом не будет признано законным, потому, что он осознанно предоставляет покупателю недостоверную информацию. Закон не предусматривает никаких ограничений для товаров, приобретенных со скидками.

Основные особенности оформления заявления на возмещение расходов на покупку возвращенного товара

Верхняя часть Претензии должна содержать реквизиты стороны: заявителя и продавца. Писать подобные заявления необходимо на имя руководителя магазина. Указание полных данных покупателя также необходимо. Посередине листа пишется слово «заявление». Далее, следует коротко, но четко и понятно изложить суть своих требований и причин, по которым они возникли.

Здесь не следует пускаться в рассуждения и расписывать все досконально, только сама суть вопроса. Обязательной является фраза «Прошу вернуть мне» и далее указание конкретной суммы, которая будет подтверждена приложенным к заявлению чеком. В заявлении на возврат денежных средств необходимо обязательно указывать приемлемые для вас способы расчета: карта, банковский счет, интернет-кошелек или наличные средства.

Возврат денег за мебель

Краткое содержание

  • Как правильно написать заявление на возврат денег и пеней за недоставленную мебель.
  • Как правильно написать заявление на возврат денег за недоставленную мебель.
  • Как правильно написать о возврате денег за мебель ремонт.
  • Имеет ли право покупатель требовать возврата денег за мебель, сделанную на заказ?
  • Как правильно оформить претензию на возврат денег за не поставленую мебель.
  • Возврат денег за страховку по кредиту
  • Возврат денег за товар
  • Возврат денег за непродовольственный товар
  • Возврат денег за некачественный
  • Возврат денег за сломанный телефон

1. Как правильно написать заявление на возврат денег и пеней за недоставленную мебель.

1.1. Правильно оыормить сначала претензию в соответствии с законом РФ «о защите прав потребителей» и договором, заключенным на доставку мебели.

1.2. Здравствуйте.
Пишите претензию в простой письменной форме.. изложите ваши доводы и требования. Если не удовлетворят то пишите иск в суд.
Изучите ст 131 и 132 ГПК РФ..

1.3. Пени можно взыскать за просрочку в поставке мебели. Если мебель не доставили вообще, а оплата за нее была произведена, подавайте претензию о расторжении договора, возврате денег и взыскании процентов за пользование Вашими денежными средствами.

1.4. Претензию можно писать в произвольной форме, лучше со ссылками на пункты заключенного договора, и нормы Закона «О защите прав потребителей». Можете воспользоваться образцами в сети интернет, либо обратиться к юристу в личном порядке.

1.5. Заявление составляется в произвольной форме, излагаете обстоятельства дела и в конце формулируете требования о возврате денег.

Видео (кликните для воспроизведения).

1.7. В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы должны направить претензию в адрес продавца или завода изготовителя с требованием о возврате денег за не поставленный товар, либо с другими требованиями на основании вышеуказанного закона. Если в течении 10 дней на ваше заявление не отреагируют, можете обращаться в роспотебнадзор, прокуратуру и в суд.

2. Как правильно написать заявление на возврат денег за недоставленную мебель.

2.1. Здравствуйте! пишите в произвольной форме — прошу вас возвратить мне стоимость заказанной мебели в срок до. дата . подпись

3. Как правильно написать о возврате денег за мебель ремонт.

3.1. Добрый день! В свободной форме с изложением обстоятельств по делу. От кого, кому, что, где , когда, что просите. Дата, подпись.

4. Имеет ли право покупатель требовать возврата денег за мебель, сделанную на заказ?

4.1. Какие основания у него для возврата?

5. Как правильно оформить претензию на возврат денег за не поставленую мебель.

5.1. Для составления претензии на возврат денег и взыскание неустойки необходимо ознакомиться с документами на покупку, если хотите то можете сбросить их мне на электронку и я составлю претензию.

6. Много мебели, забрали диван который развалился за 6 месяцев оформили заявление на возврат денег, но увы деньги ни возвращают сроки ни говорят!

6.1. В суд надо на них подавать. Взыскивать по полной деньги, неустойку, штраф, моральный вред.
Сначала претензию советую написать.

6.2. Если у Вас осталось доказательство подачи заявления о возврате денег, то уже пора обращаться в суд с исковым заявлением.

7. Куплена мебель в кредит не пришла в срок написала заявление на возврат денежных средств за мебель прошло 10 дней деньги не вернули и не собираются. Пишу исковое в суд могу ли я требовать возврата денег с процентами по кредиту мне а не в банк и сама просто потом закрыть кредит?

Читайте так же:  Расчет запроса котировок от сгоз по 44 фз калькулятор

7.1. Добрый день!
В данном случае отношения между Вами и продавцов регулируются законодательством о защите прав потребителей.
Согласно ч. 2 ст 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Таким образом Вы можете потребовать от продавца возврата стоимости товара и процентов по кредиту.

8. Вносил а предоплату за мебель 50% (2500), на следующий день, написала притензию на возврат денег, скоро уже будет 3 года, деньги так и не вернули. Сейчас проживаю в другом городе. Забыть?

Что же Вы так затянули с решением проблемы?

К сожалению, но теперь Вы уже наверно никак не вернёте Ваши денежные средства, т.к. существует срок исковой давности и составляет он по общему правилу 3 года (исчисляется со дня отказа продавца исполнить требования покупателя или пропуска срока для ответа на них.)

9. Я заключила договор с Ип на изготовление мебели. У них не оказалось нужных материалов, написала претензию о возврате денег, но они хотят удержать денежную сумму за оформление договора. Это правомерно?

9.1. Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно ознакомится с договором ст.420 ГК РФ.

С претензией. Вам письменно ответили?

9.2. Конечно нет, кроме возврата денег с него можно взыскать еще и неустойку сопоставимую с ценой мебели, документы сейчас все в наличии?

9.3. Деньги по договору вернуть можно. Нужно написать претензию и в случае отказа от добровольной выплаты, можно будет с них так же взыскать штраф 50 % и пеню. Советую обратится на личную консультацию юриста для грамотного составления претензии, а если понадобится то иска.

10. Возвращаю некачественный диван магазин много мебели. Брак обнаружился сразу после доставки, подавала заявку, писала претензию. Их мастер приходил составил акт. Диван сегодня увезли. Мне оставили акт о передаче дивана. Как правильно написать заявление о возврате денег за диван и за доставку?

10.1. Здравствуйте! Образец заявления можно найти в интернете. Составление документов на сайте — услуга платная. Для составления заявления можно обратиться к любому юристу на сайте.

10.2. Здравствуйте. Претензия о возврате денежных средств составляется на основании закона о защите прав потребителей. Как вы понимаете бесплатно никто не будет составлять претензию.

11. В марте заключили договор с индивидуальным предпринимателем об изготовлении кухонной мебели. Внесли предоплату 70%. Срок договора истёк ещё в мае. С тех пор ни мебели, ни возврата денег. Каковы должны быть наши действия, чтобы вернуть отданную сумму?
Заранее благодарю за ответ.

11.1. Здравствуйте. В начале Вам нужно направить письменную претензию.

11.2. Анна, чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с ИП, он у вас на руках?
Шансы огромные. Для начала нужно досудебную претензию направить изготовителю, а если ваши требованию по возврату денег и расторжению договора не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду вы можете взыскать основную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

11.3. Здравствуйте, Анна. Подайте письменную претензию изготовителю мебели о возврате денежных средств, в связи с невыполнением условий договора. Если откажутся принимать, желательно зафиксировать это на видео, аудио и потом направить ее письмом с уведомлением. После ответа, а если не поступит, то с копией подаваемой претензии-в суд.

11.4. Для начала нужно направить в адрес ИП обоснованную претензию. Подождать недели две. Потом обращатся в суд.

Образец расписки на возврат денег

В жизни нередки такие случаи, когда приходиться столкнуться с возвратом товара. Причины тому бывают самые разные, будь то неудовлетворенность размером и цветом (если речь идет о вещи) или выявление просрочки (говоря о продуктах питания). Разумеется, данная процедура уже давно является строго регламентированной, а механизмы – отрегулированы законом.

Закон «О защите прав потребителя» является главным из них. Он позволяет оформить обмен товара на аналог либо даже получить за него деньги в 100% размере. Но сделать это можно не всегда.

Следует соблюсти процедуру и досконально пройти каждый из ее этапов. В частности, одним из них является составление расписки о возврате денег. Именно о ней пойдет речь далее.

Перечень продуктов, которые можно сдать обратно в магазин

Прежде чем начинать разговор о расписке, следует упомянуть перечень возвратных товаров, ведь вернуть можно совсем не все. К числу возвратных же товаров относятся одежда, обувь, аксессуары, купальники и др.

Отметим, что невозвратные товары все же можно вернуть, но исключительно в том случае, если это было оговорено в договоре купли-продажи (далее — ДКП). К примеру, в число невозвратных товаров входит сложная техника, но вернуть ее можно по причинам, указанным в ДКП (если такие имеются).

Также важно отметить, что возврату подлежат не только некачественные товары, но и те, чье качество является вполне надлежащим. Последние могут быть по причине того, что они не подошли по фасону, размеру и др.

Однако вернуть качественный товар можно лишь в том случае, если на нем были сохранены все этикетки, ценники и другие элементы, которые были на нем в момент покупки. Кроме того, товар должен сохранить все свои потребительские свойства и не должен иметь никаких следов эксплуатации.

[3]

Возврат денег за некачественный товар возможен только в том случае, если магазин не располагает его аналогом с подходящим размером, цветом, формой и др.

Что же касается некачественных товаров, вернуть их можно лишь если при покупке продавец не уведомил покупателя о данном дефекте.

В число таких товаров входят просроченные продукты, одежда со швами, разошедшимися при надевании, обувь с отклеившейся подошвой сразу после первого применения и другие аналогичные изделия.

В число невозвратных товаров входят нижнее белье, медсредства и медтехника, бытовая химия, косметика и парфюмерия, чулочно-носочные изделия, стойматериалы, гражданское оружие, ювелирные изделия и автомобили. Такие товары не могут быть возвращены, опять-таки, в том случае, если это было указано в соглашении купли-продажи.

Читайте так же:  Нововведение в армии

В каких именно случаях покупатель вправе требовать возмещения расходов на приобретение продукции надлежащего качества?

Как уже говорилось ранее, возврату подлежат не все товары, а лишь те, которые не входят в специальный перечень невозвращаемых.

Для того, чтобы вернуть деньги, нужно, прежде всего, обратиться с соответствующим требованием в пределах установленного законом срока, равного 14 дням, начиная со дня, следующего за днем покупки.

О том, как вернуть деньги за технически сложный товар, читайте тут.

Если продавец допустил правонарушение или просто отказался возвращать деньги, не имея на то законных оснований, вы можете написать претензию. Она имеет установленный законом формат, который нужно обязательно придерживаться.

Если и это не поможет, подавайте исковое заявление в суд. Базовый документ, являющийся основанием для возврата денег за товар – это заявление потребителя. Положениями нормативных актов зафиксировано, что деньги подлежат возврату не позднее чем через 3 дня после возвращения товара.

Что делать, если возникла необходимость возврата денежных средств за бракованный товар?

Претензия потребителя о возврате денег за некачественный товар направляется продавцу в течение гарантийного срока на товар или срока его годности.

Отдельные виды товара подлежат особым условиям возврата, согласно которым их можно вернуть спустя 15 дней после приобретения. В число таких товаров входят технически сложные изделия по типу ПК и бытовой техники.

Если между продавцом и покупателем возникли разногласия относительно некачественности товара, назначается специальная независимая оценочная экспертиза, которую оплачивает продавец. Эта экспертиза позволит определить, по чьей вине образовался дефект.

Если будет установлено, что брак заводской – результаты экспертизы станут основанием для возврата денег покупателю. По закону, продавцу будет отведено время в размере 10 календарных дней, начиная со дня получения заявления. За это время должна быть проведена экспертиза (если нужно), передается товар и оформляется акт по его приему.

Он должен содержать следующие атрибуты:

  • Информацию о сторонах спора;
  • Дата, когда была совершена передача;
  • Название товара + его характеристики;
  • Подробное описание дефектов (в случае возврата некачественного товара);
  • Официальная бумага, подтверждающая наличие гарантийного срока;
  • Само требование потребителя о возврате ему денег за товар.

В случае задержки возврата, продавцу нужно будет выплачивать компенсацию в размере 1% от общей стоимости товара за каждый день просрочки.

Особенности расписки, составляемой при возникновении необходимости у покупателя вернуть собственные деньги

Возвращая деньги за товар, нужно обязательно указать причину. Это может быть обнаружение в продукте дефекта, его нарушение срока годности, несоответствие между купленным товаром и оригиналом и так далее. Рядом следует указать номер договора купли-продажи, по которому и приобретался данный товар.

Важно отметить, что под договором купли-продажи подразумеваются не только листы А4, заполненные по формату, установленному в законе (по типу тех, которые заполняются при покупке недвижимости).

Этим же определением называются чеки и квитанции. То есть в случае покупки товара и его дальнейшем возврате вам нужно будет указать код чека либо квитанции, по которым покупался этот товар.

Расписка о возврате во всех случаях пишется от руки и прописью (в том числе и цифры). Заполнять документ следует только при помощи шариковой ручки с синими чернилами.

Вне зависимости от того, что вы намерены вернуть, такую бумагу можно и крайне рекомендуется заверить. Еще большей надежности придадут подписи нескольких свидетелей.

Возврат качественной мебели продавцу в течение 14 дней по закону без объяснения причин

Иногда купленный товар надлежащего качества не устраивает потребителя. Покупая мебель, надо быть готовым к тому, что есть особые условия, при которых на законных основаниях вернуть покупку не получится.

Основания для возврата

Возврат качественной мебели продавцу в течение 14 дней без объяснения причин по закону можно сделать лишь в исключительных случаях. Обычно должны быть причины для отказа от покупки. Основания, по которым можно возвратить продукцию без брака и дефектов, указаны в Законе о Защите прав потребителей (ЗПП). В статье 25 сказано, что покупатель вправе вернуть товар в двухнедельный период, если продукция не соответствует требованиям потребителя по габаритам, оттенку, комплектности или внешнему виду. Это касается почти всей продаваемой продукции. Но есть список товаров, утвержденных Правительством РФ, которые нельзя вернуть в четырнадцатидневный срок или заменить на похожее изделие.

В него входят мебельные комплекты и гарнитуры хорошего качества.

Под мебельным гарнитуром понимается набор, состоящий из двух или более предметов. Например, отдельно стоящий стол и четыре стула не считают гарнитуром или комплектом. Но в некоторых случаях стол со стульями будет являться единым целым, если это предусмотрено производителем и указано на ценнике.

Часто так бывает со столами и стульями из натурального дерева. Особенность обработки деревянных изделий состоит в том, что следующая партия в том же исполнении, скорее всего, будет отличаться от предыдущей. Такова непредсказуемость дерева впитывать лаки, краски и другие материалы. Производители, понимая, что подобрать в тон стулья к столу покупателю будет трудно, изготавливают комплект и назначают одну общую цену.

Диван с креслом, выполненные в одной ткани и одном стилевом решении также являются гарнитуром, который вернуть в магазин будет затруднительно. В редких случаях продавец идет навстречу покупателю по данному вопросу.

Комплектом считается предмет, собранный из нескольких элементов. Вся корпусная мебель, подлежащая сборке, является комплектом. В ЗПП сказано, что товар надлежащего качества пригоден к возврату, если он не использовался по назначению, у товара не поврежден внешний вид, в сохранности заводские бирки и ярлыки, присутствует чек на покупку. Мебель, бывшая в сборе, автоматически теряет вид, не пригодна к продаже или отправке на фабрику. Вернуть качественную мебель обратно в магазин после сборки не получится.

Для того чтобы появилась возможность возврата, не торопитесь сразу собрать купленное изделие. После вскрытия упаковки надо внимательно осмотреть детали, стеклянные витрины, зеркала. Если изделие не устраивает, то можно попробовать сдать его обратно продавцу. При отсутствии следов сборки на изделии представитель торговой организации рассмотрит ваше требование в положительном ключе и вернет деньги.

Все комплекты и гарнитуры: спальный набор, кухонная мебель, наборы для гостиной не могут быть возвращены обратно в магазин либо обменены на другой товар в 2-ух недельный период. В отличие от одиночных элементов мебели, которые продавец обязан взять назад.

Читайте так же:  Сроки оформления наследства после вступления в наследство

Способы продажи мебели, особенности оформления и выплаты неустойки

Мебель подлежит продаже несколькими способами. От этого может зависеть вероятность ее замены, возврата, а также сумма неустойки за просрочку доставки.

Документы для оформления возврата

Чтобы оформить возврат, необходимо составить заявление. Обычно в магазине предоставляют бланк документа. Но допустима и свободная форма. В заявлении надо указать, на чье имя пишется документ (директор, заведующий, управляющий) и от имени кого. С указанием адреса и телефона для обратной связи. Обязательно пишется, когда, какой товар куплен, в каком количестве, взяв данные из спецификации. Важно проставить сумму покупки по чеку. Принимая заявление на возврат, представитель торгующей организации, скорее всего, попросит письменно указать причину отказа. Составление любого заявления требует обозначения причины, по которой оно пишется, пусть даже причина является формальной.

[2]

В заключении документа надо потребовать вернуть все уплаченные деньги на основании Закона о Защите прав потребителей. Принятие решения по претензиям занимает 10 дней. Затем продавцу придется вернуть деньги максимально через 3 дня после получения своей продукции назад.

Права потребителя на возврат товара первоначально по закону предполагают обмен мебели надлежащего качества на похожий предмет или другой товар, необходимый покупателю. Даже составив заявление, будьте готовы, что продавец, действуя правильно по российскому законодательству, предложит сначала подобрать другую мебель из ассортимента магазина. Если же товара, подходящего к обмену, нет в наличии, то магазин обязан возвратить денежные средства.

После отказа продавца забрать товар и вернуть деньги можно обращаться в суд с исковым заявлением. Судебные органы чаще принимают сторону покупателя. Представители торговых организаций, зная об этом, редко доводят дело до суда.

При требовании вернуть деньги за возврат качественного изделия необходимо иметь следующие документы, кроме заявления:

  • кассовый, товарный чек;
  • договор или спецификацию (выписку) приобретенной мебели;
  • паспорт.

Товар должен поступить в магазин в неповрежденной фабричной упаковке с сохранением ярлыков, на изделии не должно быть следов сборки и других повреждений.

По истечении 2-ух недельного срока вернуть мебель можно только при обнаружении брака или другого дефекта. Со дня покупки товар находится на гарантии. В течение проставленного в договоре срока некачественную мебель можно возвратить, обменять на похожую или потребовать уменьшить стоимость покупки. Если срок гарантийного обслуживания не обозначен в документах, то по закону он составляет не менее двух лет. Наличие брака, существенного недостатка, недокомплекта деталей или фурнитуры является недопустимым фактором, на основании которого покупатель может требовать возмещения затрат за ремонт или замену деталей, компенсации вреда здоровью. Например, за лечение аллергии, возникшей от специфического запаха мягкой мебели.

Услуги доставки, сборки и установки

Магазин может предоставлять дополнительные услуги по доставке и сборке товара. Для этого нечасто составляется отдельный договор, так как потребитель на момент покупки не всегда уверен, потребуется ему данная услуга или он самостоятельно готов вывезти и собрать свою покупку. Поэтому составление такого документа нецелесообразно. Кроме того, нарушение сроков по договору сборки-установки обычно ничего не дает покупателю. Ведь иногда в нем проставляется чисто символическая цена, по которой неустойка будет составлять смешную сумму.

Важно! При транспортировке и подъеме своими силами в любых повреждениях изделия по закону виновным считается тот, кто осуществлял эти действия.

Если покупатель не имеет квалификации сборщика, то неправильно собранная мебель с нарушением инструкции по сборке снимает изделие с гарантии.

Если торговая организация задерживает доставку и не укладывается в сроки договора, то необязательно торопиться с написанием заявления по выплате неустойки. Можно дождаться, когда заказ привезут, спокойно высчитать, сколько дней составила просрочка, написать заявление о выплате компенсации за просрочку и отнести в магазин. Причем чем дольше будет просрочка, тем больше неустойка.

Денежные расчеты

Если возврат осуществляется в тот же день, в который совершена покупка, то порядок получения обратно денежных средств упрощается. Некоторые продавцы, не стремясь усложнять процесс выдачи денег, производят процедуру без заявления покупателя и оформления расходного кассового ордера. Кассовая дисциплина позволяет провести обратный возврат по кассе, если покупка была произведена в один день с выдачей денег покупателю.

Если была оплата наличными, то вернут наличными деньгами. Если покупатель расплачивался по терминалу, то деньги подлежат переводу на карту. Сложнее будет с оформлением кредита или рассрочки, если оплата покупки проводилась через банк.

В зависимости от конкретной ситуации добропорядочный продавец обычно идет клиенту навстречу и принимает комплект или гарнитур назад.

Возможность возврата мебели в течение 14 дней:

По чеку из зала или со склада Договор купли-продажи Договор по индивидуальному проекту Продажа через интернет
7 дней — — — + До поставки на адрес покупателя — + + + В течение 14 дней +¹ +¹ +¹ +¹

¹ — если мебель не является гарнитуром или комплектом, не была в сборе, сохранены заводские ярлыки и целостность упаковки.

Без объяснения причин мебель возвращают в двух случаях:

  • по условиям купли-продажи или изготовлению заказного изделия до момента отгрузки покупателю;
  • в интернет-продаже до момента получения или в течение 7 дней с момента получения товара.
Видео (кликните для воспроизведения).

Прежде чем купить или заказать предметы интерьера, лучше заранее определиться и подойти к выбору товара по цвету, размеру, комплектации. Это поможет избежать трудностей, возникающих при возврате качественной мебели в магазин.

Источники


  1. Малько, А. В. Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебно-метадитеческое пособие / А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2015. — 352 c.

  2. Правоведение. — М.: Норма, Инфра-М, 2013. — 432 c.

  3. Гришаев, П.И. Немецко-русский юридический словарь / П.И. Гришаев, Л.И. Донская, М.И. Марфинская. — М.: РУССО, 2016. — 622 c.
Получение денег при возврате мебели образец
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here