После ремонта телефона заключение вернуть мне деньги в билайне

Важная информация на тему: "После ремонта телефона заключение вернуть мне деньги в билайне". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

«Это технически сложный товар. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»

Да, действительно, мобильные телефоны внесены в список технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:

  • заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне;
  • заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой;
  • попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;
  • попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину;
  • вернуть телефон и попросить назад ваши деньги.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.

Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях:

1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

  • не устранить в принципе;
  • появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
  • требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

«Все претензии не к магазину, а в сервисный центр»

Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» дает вам, покупателю, право выбора — к кому предъявлять претензии:

  • магазину, где вы купили телефон;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (на упаковке товара так и должно быть написано «уполномоченная организация»). Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей;
  • изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.

«Сначала сделаем диагностику, потом напишете претензию»

Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде . Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта . Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней (или 20 дней при необходимости проверки качества), а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка . Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика.

«Можем предложить только платный ремонт»

Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях:

  • гарантийный срок на телефон уже истек (однако и тут есть исключения: например, для случаев, когда гарантийный срок был установлен меньше двух лет, и вы принесли претензию в течение 2 лет с момента покупки);
  • в возникновении недостатка виноват потребитель — например, вы пролили на телефон воду, или не следовали рекомендациям производителя и не обновляли антивирусы, — либо третье лицо (неквалифицированный ремонт).
Читайте так же:  Как взять справку в загсе для подтверждения родства наследства

Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд. Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

«Недостаток не выявлен. Произведена замена ПО»

Наш опыт работы свидетельствует, что практически в 90% случаев покупатели получают именно такой ответ на претензию от магазина. К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. Расчет здесь простой: мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет — с тем уже в суде и будем решать вопрос. За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются.

Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть. Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица. Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой. Поскольку доказывать должен магазин, в большинстве случаев именно магазин заявляет в суде ходатайство об экспертизе и оплачивает проведение судебной экспертизы. В нашей практике в подавляющем большинстве случаев экспертиза обнаруживает производственные недостатки в товарах, поэтому требования потребителей признаются обоснованными.

> «> Если телефон сломался можно ли его вернуть

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

(3) вы не хотите, если ваш партнер обманывает вас (4) Захватите сердце того, кого любите (5) проблемы бесплодия (6) Чтобы разорвать отношения и вернуться к своему любовнику (7) Сделайте связь любви между вами и тем, кого вы любите сильным и нерушимым (8) Жениться на любви своей жизни (9) Как получить мошенников, и вы хотите восстановить потерянные деньги.

Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа

Если продавец не хочет принимать обратно товар, требуйте проведения экспертизы.

Она призвана определить характер дефектов и решить, по чьей вине они появились. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет (ч.3 п.5 ст.

18 ЗоЗПП). Но если по результатам будет выявлено, что дефекты появились по вине потребителя, вам придется возместить затраты на экспертизу. Если вы потеряли чек, это не значит, что нельзя требовать возврата.

Если телефон сломался можно ли его вернуть

Нормами действующего законодательства предусмотрено (ст.

503 Гражданского кодекса РФ, ст. 18 Закона О защите прав потребителей),

что покупатель имеет право на замену товара либо отказ от договора и

возврат денежных средств за товар, в случае обнаружения существенного

Существенными недостатками (ст.

кодекса РФ) являются недостатки, которые не могут быть устранены без

несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно,

либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных

Таким образом, в сложившейся ситуации вы можете предъявить

указанные требования к продавцу.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что нужно иметь при себе, чтобы вернуть деньги за телефон? Чтобы продавец принял от вас претензию, вам необходимо предоставить ему:

  • Телефон со всеми комплектующими.
  • Чек и талон на гарантию.
  • С момента передачи претензии продавцу вы за телефон больше не отвечаете.
  • На первом этапе необходимо написать претензию, прикрепить к ней копии чека и документов по гарантии.

Важно подготовить два пакета документов, экземпляр с печатью продавца оставить у себя.

Оригиналы также важно хранить, они могут пригодиться в случае обращения в суд.

Помогите разобраться в следующей ситуации: в марте 2019 года в DNS купила телефон, год гарантии.

Телефон начал барахлить, и 9 ноября телефон сдала в магазин, где он был приобретен (магазин перешлет в сервисный центр). Скажите, через . Показать полностью Добрый день!

У меня сломался телефон на гарантии (пользовалась им всего 2 недели), правила эксплуатации я не нарушала, телефон просто выключился и больше не включался и не заряжался. Я обратилась в магазин с претензией на возврат денежных средств, .

Показать полностью Здравствуйте. В мае купила айфон,в июле первый раз отключился,а сентебре совсем не стал включатся.

После ремонта телефона заключение вернуть мне деньги в билайне

Вернуть товар в салон «Билайн», а также любой другой магазин вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Мы уже помогли многим покупателям, чьи права были нарушены. Наши специалисты произвели возврат в Евросеть, возврат в Медиа Маркт. Однако, даже покупая у крупных компаний, хорошо зарекомендовавших себя на потребительском рынке, не всегда просто вернуть деньги за товар.

Вернуть товар в салон «Билайн» потребовалось покупателю, который обратился за помощью к нашим специалистам. Он приобрел в салоне связи ПАО «ВымпелКом», работающим под брендом «Билайн», планшет OYSTERS стоимостью 5 000 рублей. Дополнительно к нему была приобретена клавиатура стоимостью 2 000 рублей, сим­карта стоимостью 250 рублей и пакет услуг к ней стоимостью 1 350 рублей.

[3]

В тот же день покупатель обнаружил, что не работает планшет. Что делать? он не знал, а потому обратился в магазин, где совершал покупку. Продавец произвел проверку работоспособности планшета, обнаружилось, что планшет не заряжается от прилагаемого зарядного устройства. Дефекты планшетов, которые появились не по вине потребителя, могут стать основанием для расторжения договора купли-продажи. Покупатель хотел вернуть товар в салон «Билайн», поскольку дальнейшая эксплуатация устройства не представлялась возможной, так как планшет не может работать на разряженной батарее. Наблюдалось, что он не корректно работает или выключается, не реагируя ни на сенсорные прикосновения, ни на клавиатуру. В салоне испробовали три разных зарядных устройства с целью проверить исправность, ни от одного планшет так и не зарядился. Покупатель оставил заявление в салоне «Билайн» с требованием расторгнуть договор купли­продажи и вернуть денежные средства в полном объеме.

Продавец потребовал провести проверку качества, покупатель согласился и сдал планшет продавцу. Спустя месяц был получен акт о нарушении сроков гарантийного обслуживания, в котором сообщалось о решении удовлетворить требования потребителя и вернуть денежные средства.

Читайте так же:  Какой процент берется от неустойки товара

В этот же день покупатель согласно акту приема­передачи на возврат, передал планшет, зарядное устройство, гарантийный талон и чек в салон «Билайн». Так же он обратился с письменной претензией, вернуть ему денежные средства за приобретенные с планшетом клавиатуру, сим­карту и пакет услуг к ней, т.к. планшетом он не воспользовался и данными аксессуарами соответственно тоже. Гражданин хотел вернуть товар в салон «Билайн» и получить все деньги, затраченные на покупку неисправного планшета и аксессуаров к нему.

Потребитель, согласно акту осмотра оборудования, сдал клавиатуру в салон «Билайн», спустя месяц на расчетный счет покупателя поступили денежные средства в сумме 2 000 рублей (стоимость клавиатуры). Деньги за планшет и сим-карту так и не были перечислены.

Вернуть товар в салон «Билайн» удалось лишь после судебного разбирательства. Наш специалист в судебном порядке взыскал с ПАО «Вымпел­Коммуникации» в пользу потребителя денежные средства в размере 6 600 рублей (стоимость планшета и сим-карты), неустойку в размере 13 000 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф в размере 5 500 рублей.

Билайн — Нагло мошенничает и не возвращает деньги за бракованный iphone

Адрес
Россия 8-800-700-0611
(495)9748888

Связанные жалобы

Незаконное списание денег

Возврат денежных средств

Очень низкая скорость интернета

После покупки сломалось зарядное устройство

Плохое обслуживание и обман

Обслуживание в салоне

Ужасная, жадная компания

Последние обновления

Вымогательница и любовная аферистка

Дискриминация российских покупателей

Выслали почтой несоответствующий товар без товарной накладной

Возврат товара купленного по банковской карте в билайне

Ошибочный платёж на Билайне, как вернуть деньги?

В нижней части страницы есть специальное поле, куда нужно ввести правильный номер телефона и код полученный в СМС. Но как вернуть деньги на Билайн, если нарушено одно или сразу несколько условий? В таком случае можно обратиться за квалифицированной помощью к представителям компании Билайн с заполненным заявлением.

На сайте оператора можно скачать два экземпляра бланков, один из которых предназначен для возврата личных финансов, а второй для перевода ушедшей суммы на другой номер телефона. Официальная служба поддержки рассматривает полученные заявления на протяжении трех дней, но не редки те случаи, когда деньги возвращали только через неделю.

Самый надежный и проверенный вариант – это посетить центр обслуживания абонентов и объяснить сложившуюся ситуацию консультанту. При себе необходимо иметь квитанцию либо чек, который будет подтверждать транзакцию, а также заявление.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения.

Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.

Ошибочный платеж Билайн: как вернуть свои деньги?

Практически все электронные системы предлагают такую услугу.

Обратиться за возвращением денежных средств необходимо в течение двух недель с момента неправильного перевода.

Существует два алгоритма возврата денег:

    Быстрый (дистанционно). Долгосрочный.

Если клиент ошибся номером телефона при его пополнении, то Билайн предлагает ему использование автоматического способа переноса неправильно зачисленных денег.

Оплата билайн банковской картой за покупку а возврат наличными

Вы просто сдаете товар и кассовый чек, а взамен получаете уплаченные деньги (безусловно, если магазин признает ваши претензии обоснованными).

Если товар был приобретён за наличные деньги, то осуществление подобной процедуры не вызовет существенных затруднений. Признав претензии покупателя обоснованными, представитель торговой точки вернёт средства в течение одного или нескольких дней (зависит от суммы). Вы просто сдаете товар и кассовый чек, а взамен получаете уплаченные деньги (безусловно, если магазин признает ваши претензии обоснованными).

Оплата билайн банковской картой за покупку а возврат наличными

В первую очередь потребитель заполняет «шапку» — контактные данные в правом верхнем углу заявления. Сначала пишутся реквизиты магазина (фио и должность человека, которому оно адресовано, физический адрес торговой точки), а после указываются данные заявителя (фио, адрес фактического проживания, телефон и почтовый адрес).

Далее посередине листа указывается название документа.

Продавец отказывается от возврата или деньги не пришли – куда обращаться? Если продавец отказывается от возврата денег, аргументируя это невозможность осуществить перевод или не аргументируя вовсе, у покупателя есть несколько вышестоящих инстанций, в которые можно обратиться за помощью.

В первую очередь обращение стоит написать в общество по защите прав потребителей.

Важно Эта организация поможет составить новое заявление, подберёт к нему правильную практику и, при необходимости, предоставит гражданину юриста в помощь.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн

Способ возврата следует выбирать в зависимости от того, какую именно ошибку Вы допустили и о какой сумме идет речь. Мы разберем все возможные ситуации, в том числе и безысходные.Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер.

К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

  1. Обратившись в офис компании Билайн.
  2. Позвонив в справочный центр;
  3. Отправив письменное заявление на e-mail;

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества, если при экспертизе дефекты не выявляют

я снова обратился в салон билайн с просьбой замены смартфона или ненадлежащего качества.

Мне отказали во всех случаях, т.к.

товар высокотехнологичный и при проверке не выявлено недостатков, но взяли смартфон на повторную проверку в сервисном центре. 11.11.2015г. (после звонка заведующей салоном о том, что смартфон вернули из сервисного центра) я забрал смартфон из салона билайн.

Вышеуказанные мной недостатки не устранены, в замене смартфона и возврате денег мне отказывают. Благодарю за ответ! 29 Ноября 2015, 14:23, вопрос №1055184 Максим, г.

Прокопьевск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 14.08.2019 мы ответили на 681 вопрос.

Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1) Юрист, г.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой.

Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются.

Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, с которой они были списаны. Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же.

Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.

Можно ли затребовать возврат наличных, если вы покупали по карте? Какие сроки к возврату денег на карты и банковские счета установлены законом? Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи.

Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный.

Ошибочный платеж Билайн… Как вернуть деньги, положенные не на тот номер?

В противном случае будет произведён возврат только остатка ошибочно переведенных средств. Если все условия выполняются, то ошибочный платёж на Билайне можно автоматически отменить за несколько минут.

Читайте так же:  Как в домашних условия подать машину на утилизацию

Для этого существует 3 способа.

  • Позвонить по сервисному номеру 07222.
  • Перейти на страницу , внизу которой будет поле для ввода правильного номера и кода подтверждения по СМС.
  • Отправить со своего телефона USSD-запрос на номер *278#.

Как вернуть ошибочный платёж Билайн, если нарушены одно или несколько из выше перечисленных условий? В таком случае нужно обратиться за помощью к специалисту из Билайна с заявлением на возврат собственных денег или с заявлением на перевод на другой номер.

Как обменять некачественный смартфон в салоне Билайн?

Видео (кликните для воспроизведения).

Добрый день! Приобрела по акции смартфон в салоне Билайн 26.01.16.На следующий же день выяснилось,что телефон некачественный, решила обменять данный товар и 28.01 пришла обратно в салон,где его у меня не приняли сославшись,что нужно всё скинуть до заводских настроек и чтоб сохранить то,что уже есть на телефоне,скопируйте на компьютер,и если опять будут проблемы приходите. Телефон уже совсем перестал работать,29.01 вновь несу его в салон,где его опять не принимают,т.к. нет руководства,а менеджер ничего не может без руководства решить.Как быть ? Я хочу обменять товар,по закону даётся 14 дней на выявление деффекта. В моём случае брак выявился сразу,и мне либо возвращают деньги ,либо товар.Но в салоне заявляют,что пока не будет подтверждения,что это заводской брак,мне ничего не вернут. Почему в салонах так сложно получить то,на ,что покупатель имеет право. К тому же ,по акции я проплатила связь на 6 мес вперёд,в итоге время идёт ,у меня нет связи,телефона,интернета(телефон изначально приобретался для выхода в интернет),проблема не решается,от данной покупке в убытке только я.Посоветуйте,пожалуйста,что делать? И почему такая большая разница с возвратом товара ,купленном в магазине и в приобретённым в салоне.Как мне обменять товар ,не ожидая 21 дня?

> «> После ремонта телефона заключение вернуть мне деньги в билайне

Разбирательство с билайном (возврат денег) ВСЕ РЕШИЛОСЬ (Страница 1 из 2)

С уважением, Служба Абонентской поддержки. Отредактировано zaus (20.01.2015 15:09:00, 3 года 3 месяца назад) Выставление кофемашин в офисы, бары, кафе, рестораны

  1. Неактивен
  2. H4nn1
  1. Сообщений: 1 753
  2. Репутация : [ 47 | 4 ]
  3. Стаж: 6 лет 7 месяцев

[2]

больше на проезды в офис билайна с прокуратурой потратишь

Купила телефон можно ли его вернуть если не нравится в билайн

Первоначально я подумала, что надо сделать настройки для сенсора, но т.к.

в инструкции данной информации нет,искала руководство на сайте производителя.

На семейном совете было принято решение вернуть устройство в Связной и получить обратно деньги.

Я: Я хочу вернуть телефон, т.к.

он меня не устраивает. Закон о ЗПП статья 25, п.1.

Менеджер: по какой причине?

Я: Не нравится операционная система, нет нужных мне приложений, неудобный интерфейс.

Менеджер: Дело в том, что это устройство является технически сложным и он возврату и обмену не подлежит согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

«Начилозь» — подумал я и говорю:

Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.

Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит.

Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.

Не нужен мне этот товар.

Я был удивлен и возмущен. Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств. Мне теперь стало делом принципа вернуть телефон и получить назад деньги.

Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу.

Изучайте устройство сразу, неотходя от кассы.

Android Выбрать язык Текущая версия v.190.1

В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

Наверняка, знакомая ситуация.

Купил телефон Билайн по акции «Телефон+Услуги связи» в чеке суммы стоят отдельно – 1590 руб, связь 900 руб.

В течении года телефон сломался и был сдан по гарантии.

Пришло заключение специалиста что телефон неисправен и признан гарантийным, телефон должен быть заменен или возвращены деньги.

Телефонов в наличии таких нет последний сказали продали 2 месяца назад.

Написал претензию в магазин о расторжении договора купли-протажи и возврате денег согласно п.4 ст.24 закона о защите прав потребителя.

Цена телефона без акции с официального сайта Билайн 3290 руб.

Пришел ответ на претензию, что мне были предоставлены услуги связи и что мне буде возвращено 1590 руб.

Прав ли продавец ? или нужно подавать в суд.

30 Декабря 2015, 08:28 Андрей, г.

Продавец не прав!

Вы имеете право на перерасчет покупной цены согласно указанного пункта 24 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так как Вам уже отказали- обращайтесь в суд! По мимо денежных средств Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, неустойку, штраф.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

В большинстве случаев это помогает, и покупателю возвращают деньги; Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с заявлением в суд.

Это — крайняя мера. На суде важно иметь при себе все документы на телефон, включая гарантийный талон, чек и отчет эксперта.

Потребуется и сам телефон.

Если с данными экспертизы все в порядке, продавец обязан выполнить ваши требования.

В рамках этого обзора мы рассмотрим все способы возврата ошибочного платежа. Способ возврата следует выбирать в зависимости от того, какую именно ошибку Вы допустили и о какой сумме идет речь.

Хочу подать в суд на Билайн

Добрый день. Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные. Такие данные Вам никто не даст. Поэтому обращайтесь в суд с иском к оператору сотовой связи. В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле. Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа. Обращайтесь.

добрый день! Вы можете обратиться в суд с иском о возврате неосновательного обогащения, указав в качестве ответчика ОАО » ВымпелКом» ( Билайн), поскольку Вам попросту не дадут информацию о владельце сим-карты, на которую были зачислены деньги( ФЗ » О персональных данных»). А в ходе судебного разбирательства необходимо будет привлечь владельца карты в качестве соответчика.

кроме того, согласно ст. 1107 ГКРФ на сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами ( ст 395 ГК РФ) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Добрый день! Вы можете предъявить требование о возврате ошибочно оплаченных денежных средств обладателю телефонного номера на который Вы перечислили свои деньги. В случаях отсутствия ответа или отказа Вы можете обратиться с Иском в мировой Суд к обладателю телефонного номера и если хотите, то можете привлечь в качестве соответчика компанию Билайн.

На основании ст. 1102 ГК Вы имеете право обратиться в суд к лицу, который за ваш счет необоснованного обогатился, что касается Билайна, то его стоит привлекать в качестве соответчика только для того, чтобы ходатайствовать о предоставлени Билайном информации о лице, который ошибочно получил денежные средства. Можно написать Билайну претензию, но также как и в случае с банками при ошибочных операциях, это будет отписка.

Читайте так же:  Можно ли проверить паспортные данные по номеру

Для начала подайте письменное заявление в билайн в котором в хронологическом порядке опишите всю ситуацию, что, когда, к кому обращались, какие ответы посупали и.т.д. и просите перевести денежные средства в течении 10 суток. Откажут подавайте исковое заявление в суд.

Как поменять телефон или возврат денег по гарантии в салоне билайн

Как вернуть телефон обратно в билайн

Есть и другие условия:

  1. не более 14 дней с момента ошибочной оплаты;
  2. не попадают в обработку номера с первой цифрой номера 6.

Для достижения нужного результата проверьте принадлежность чужого номера к сети Билайн набором * 444 *номер телефона без 8#. Соблюдение всех этих условий позволяет выполнить операцию по переводу денег на правильный счет. Можно выбрать любой из трех вариантов действия:

  1. получить помощь по 07222.
  2. перейти на веб страницу perenos.beeline.ru;
  3. воспользоваться USSD командой * 278 #;

При обращении к оператору потребуется надиктовка паспортных данных, указание даты и суммы произведенного платежа. Поэтому оптимальным решением будет посещение официального сайта и раздела в нем «Ошибочные платежи».

Здесь удобнее всего скачать бланк заявления.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2019 году?

Это придется доказывать в суде.

Второй пункт, который нужно учесть – после покупки сохраняйте чеки, упаковку и все комплектующие детали.

Это пригодится, если мобильный нужно будет возвратить, например, при поломке. Конечно, если вы не сохраните чек, по закону «О защите прав потребителей», магазин все равно обязан вам вернуть деньги или обменять поломанный товар, но доказывать свое право будет сложнее.

Во время гарантийного срока все ремонтные работы должны проводиться в Сервисном Центре. Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет.

Если в течение этого времени у сотового обнаружится существенный недостаток или он поломается, вы можете обратиться в магазин, и на имеете право на выбор нескольких возможных вариантов: Вернуть покупку или обменять. Получить ремонт и устранение неполадок у купленной модели.

Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять

Вы пытаетесь всучить продавцу и телефон (ведь как-то же надо его проверить!), но тщетно.

Что делать если не возвращают деньги за не работающий планшет в Билайне?

Здравствуйте, Дарья. Ужасная ситуация, но обычные реалии в РФ. Смотрите первым делом Вам нужно написать претензию, в которой Вы отразите всю ситуацию, и все требования, и также указываете, что оставляете права, обратится в суд в случае не удовлетворения требования, после этого, в двух экземплярах приносите сам магазин, и один отдаете им, а во втором они должны расписаться, что приняли, если они отказываются, то отправляете заказным письмом с описью вложения и подтверждение о извещении. Этими действиями, мы им даем возможность решить вопрос в досудебном порядке. Им дается срок 10 рабочих дней, на письменный ответ, после этого обрушайтесь суд. Если будут сложности в написание, претензии и искового заявления, пишите, помогу бесплатно.

Вам нужно обращаться в суд и взыскивать компенсация за нарушение прав потребителя. Если Вы написали требование о возврате денег, то вернуть их Вам должны в течение 10 дней. На 11-й можно обращаться в суд. Учитывая все изложенное Вами, думаю, можно взыскать в два раза больше уплаченной за планшет суммы.

Без помощи юриста Вам будет сложно правильно составить такое исковое заявление, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю иск, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь сами.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества, если при экспертизе дефекты не выявляют

09.09.2015г. Приобрёл смартфон в салоне Билайн в г.Прокопьевске Кемеровской области, в течении 2-х недель эксплуатации выяснилось, что постоянно пропадает сеть как при разговоре, так и в режиме ожидания (смартфон лежит на одном месте, сначала показывают все антенны, а после просто нет сети). Смартфон 2-х симочный сеть теряется на обоих сим-картах.

21.09.2015г. я обратился в салон Билайн где приобретал смартфон, с просьбой замены, но мне отказали и предложили сдать смартфон на проведение проверки качества. 02.10.2015г. я забрал смартфон из салона билайн, где мне выдали заключение специалиста о том, что недостаток (указанный мной выше) не обнаружен. Продавцы предложили мне заменить сим карты. В этот же день я заменил сим карту билайн и сим карту мегафон, однако все повторилось (при разговоре, а также в режиме ожидания пропадала сеть).

В середине октября 2015г. я снова обратился в салон билайн с просьбой замены смартфона или возврата денег за товар ненадлежащего качества. Мне отказали во всех случаях, т.к. товар высокотехнологичный и при проверке не выявлено недостатков, но взяли смартфон на повторную проверку в сервисном центре.

11.11.2015г. (после звонка заведующей салоном о том, что смартфон вернули из сервисного центра) я забрал смартфон из салона билайн.

Вышеуказанные мной недостатки не устранены, в замене смартфона и возврате денег мне отказывают.

После ремонта телефона заключение вернуть мне деньги в билайне

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств.

Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее.

При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства. В возврате или обмене может быть отказано, если: Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: Возврат товара ненадлежащего качества Продавец или работник магазина обязаны уведомить покупателя о наличии недостатков, брака приобретаемого товара.

К сожалению, не все работники сферы торговли ответственны и честны. В ситуации, если потребитель осуществляет возврат товара ненадлежащего качества или услуга, которую оказывали клиенту, оказалась несоответствующей заявленной, необходимо действовать одним из следующих способов: Расторгнуть договор купли-продажи, вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества и получить денежные средства.

Читайте так же:  За езду в нетрезвом виде

Устранить брак или недостатки за счет продавца или же за свой счет, с условием возмещения стоимости ремонта магазином. Совершить возврат и обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный без дефектов или другой с компенсацией разницы в стоимости последнего.

Важно Если у вас на момент возврата товара ненадлежащего качества нет чека, вернуть или обменять покупку все равно возможно. Для этого понадобятся показания свидетелей, фото или видео подтверждения. Отказать в праве возврата и обмена продавец в данном случае не в праве.

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества составляется письменно. При этом, если товар был ненадлежащего качества, уплачивать госпошлину покупатель в данном случае не обязан. В течение двух лет с того момента, как покупатель обнаружил брак или иные дефекты купленной вещи, он может через суд восстановить свое право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Это тоже важно знать: Претензия на возврат товара: Напишите заявление на возврат товара и передайте его продавцу. Если он откажется его принимать, перешлите по почте. Квитанция об отправлении письма послужит суду доказательством того, что попытка решить все мирным путем была предпринята.

[1]

Бесплатная консультация юриста Звоните: В иных случаях в судебную инстанцию подается иск о возврате денежных средств. Бесплатная консультация юриста Задать вопрос Практический случай: Вернуть телефон в течение 14 дней, в котором присутствует брак, можно и тогда, когда чек на него утерян.

На нем должны сохраниться ярлыки и пломбы, товарный вид не нарушен. Возврат денег за телефон может быть осуществлен наличным или безналичным способом. Также возможен возврат телефона в магазин, у которого нет явных дефектов и брака на основаниях того, что не подошел: Претензия на возврат денег должна быть оформлена в письменном виде.

Но если приобретенный телефон относится к товарам, обладающим высокой сложностью сенсорные экраны, спутниковая связь и так далее , возврат денег за телефон возможен только при наличии технических неисправностей.

Образец претензии заявления на возврат денежных средств Для того, чтобы вернуть деньги за товар, необходимо составить соответствующее заявление, оформить в двух экземплярах. Образец заявления на возврат товара находится на кассе или у администратора магазина.

В нем должна присутствовать следующая информация:

Билайн, ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН или ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ .

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы.

Как вернуть деньги за купленный телефон

Я думаю что это мошенники. Имеете право просто не выкупать товар. Дело в том, что в отношении этого товара Вы вправе отказаться отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Закон РФ от Максиму, что они могут сделать при условии, что товар уже отправлен, это обратиться в суд и взыскать с Вас почтовые расходы и оплату услуг юриста который будет этим заниматься ст. И все. Купила телефон по акции, сказали чтобы по цене акции купить надо оформить страхование ВТБ и ещё купить аксессуары.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Serviceman 25 ноября в Этот кусочек пластика с золотистыми контактами на одной из поверхностей является ключом к услугам, предоставляемым оператором мобильной связи. А ещё внутри SIM-карты находится специализированный компьютер с достаточно сложной функциональностью. Идентификации абонентов мобильной связи. Предоставления доступа к зашифрованному контенту различных платных систем, например, телевидения.

Телефон по акции

Было решено требовать компенсацию за причинённый вред. Каковы мои действия. Акт приемки товара я не подписывала. Хотелось бы вернуть деньги. Мы такие вопросы решаем.

Отзывы о провайдере Билайн

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Они обещают вернуть деньги если что то не понравиться. В телефоне что пришел мне батарея не держит заряд. Вам необходимо написать продавцу аргументированную претензию с вашими требованиями, если он их не удовлетворит, вам придётся решать этот вопрос в судебном порядке. Пожалуйста, можно ли и как вернуть деньги за телефон? Куплен в ноябре в Связном, неоднократно сам выключался, зависал, сейчас вообще не заряжает батарею.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны. Проходит день-два, и, вдруг, он перестает заряжаться, пропадает связь, появляются проблемы с экраном или обнаруживается какой-то другой дефект, затрудняющий эксплуатацию устройства. Открываете Закон РФ от Смартфон входит перечень технически сложных товаров, это оспорить не получится.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

Источники


  1. Ромашкова И. И. Жилищное право; Питер — Москва, 2009. — 160 c.

  2. ред. Яблоков, Н.П. Криминалистика: Практикум; М.: Юристъ, 2011. — 575 c.

  3. Жалинский, А. Э. Введение в специальность «Юриспруденция». Профессиональная деятельность юриста. Учебник / А.Э. Жалинский. — М.: Проспект, 2015. — 362 c.
После ремонта телефона заключение вернуть мне деньги в билайне
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here