Претензия на возврат средств за пакет универсальный

Важная информация на тему: "Претензия на возврат средств за пакет универсальный". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Претензия на возврат средств за пакет универсальный

Согласно действующему законодательству потребитель имеет право на возврат денег, которые были потрачены на услугу или товар, не подошедшие ему по определенным причинам.

В правом верхнем углу заявления напишите должность и ФИО руководителя подразделения, официальное название и адрес банка (подразделения).

Как пишется претензия на возврат денежных средств. В статье можно скачать образцы претензий о возврате денег за: некачественный товар, за телефон, за непоставленный товар, за авиабилет, возврате излишне перечисленных денежных средств, за не оказанные услуги и другие.

Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?

Согласно части 1 статьи 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. Вариант 3. Согласно обозначенным на сертификате условиям, он может быть использован только для оплаты услуг лечебного массажа. Данные процедуры противопоказаны мне по медицинским основаниям (справка прилагается), о чем покупателю сертификата не было известно. Администратор вашей клиники пояснил мне, что использовать сертификат для оплаты других услуг нельзя.

Основные реквизиты заявления следующие: Полное и достоверное отображение всей картины в заявлении гарантирует соблюдение ваших прав! Заявление оформляется в случаях: Для грамотного осуществления данного процесса необходимо оформить требование о возврате денежных средств, в котором подробно указать: Взаимные расчеты юридических лиц во многом регулируются взаимными письмами.
Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10.

Вам помогут грамотно составить претензию наши юристы. А если вы решили самостоятельно заняться написанием подобного письма и не знаете, как это сделать, воспользуйтесь формой на нашем сайте.

Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму. Процедура должна быть оформлена юридически правильно.

Прошу Вас, разберитесь с ситуацией и подскажите как мне действовать дальше, есть ли у меня возможность вернуть мои деньги.
В каких случаях пишется заявление на возврат денежных средств, а когда необходимо письмо или настойчивое требование? Чтобы разобраться в этом, стоит рассмотреть каждый документ отдельно и понять его назначение.

Оплата же может браться только в том случае, если банк оказывает отдельные услуги. Для возврата ранее уплаченной вами комиссии предоставьте в банк заявление (претензию).

Так, письмо на возврат денежных средств является универсальным инструментом для решения следующих ситуаций: Перевод образовавшейся предоплаты в результате возврата партии товара.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Чтобы документ рассмотрели, он должен быть составлен в соответствии с установленными нормами. Важно отразить в бумаге обязательные сведения. Самостоятельно составить документ может быть проблематично. Поэтому эксперты советуют скачать образец претензии на возврат денежных средств.

Как написать претензию на возврат денег в Москве

Письмо-требование необходимо не только отправить, но и вручить контрагенту, ведь не исключен вариант, что претензия может просто не дойти до оппонента или не быть получена им.
При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину. Подавать её необходимо в письменной форме.

Предупреждение Если магазин отказывается возвращать подарочный сертификат при удовлетворении всех условий, перечисленных в случаях выше, вы праве добиться этого, составив претензию на магазин или обратившись с иском в суд.Высока вероятность того, что продавец решит все же пойти навстречу владельцу карты, чтобы избежать судебного разбирательства. Вывод Получить деньги за подарочный сертификат, который не нужен владельцу, вполне возможно.

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей. Подобные споры самостоятельно бывает достаточно сложно урегулировать, поэтому составление такого письма лучше доверить специалисту.

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.
При этом следует учесть, что возврату подлежат лишь те расходы, которые вы понесли менее трех лет назад (срок исковой давности).

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Приобретение товара — риск для покупателя, так как никто не гарантирует полного соответствия продукции заявленным параметрам.

В случае, если в 10-ти дневный срок я не получу ответа или мне будет отказано, буду обращаться в районный суд с исковым заявлением. 01.04.2019 года Подпись _____________Кузьмина Т.А.
Для этого достаточно воспользоваться одним из способов, рассмотренных выше. Закон в данной ситуации на стороне держателя подарочной карты.

Образец претензии о возврате денег за подарочный сертификат

Претензия Я, Кузьмина Татьяна Алексеева, 30.03.2019 года совершила покупку в вашем магазине ООО «ТехСтрой» водонагревателя марки Hansa, модель P 120 вместимостью 120 литров воды. О данном действии свидетельствует приложенная к претензии копия чека. Стоимость покупки составляла 13 000 рублей. Дополнительно в магазине была оформлена доставка покупки с её последующей установкой. 01.04.2019 года представители вашего магазина доставили товар и после его распаковки на водонагревателе были обнаружены физические повреждения и обрыв кабеля питания. Все эти моменты были мной задокументированы посредством фотосъёмки. Фотографии приложены в количестве 3 штук к претензии. Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, я обращаюсь к вам, как к руководителю для досудебного решения вопроса.

Читайте так же:  Алименты на ребенка кто сколько платит

Разбираясь, как написать претензию на возврат денег, гражданин выяснит, что она оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста. Предъявление устной претензии не считается выполнением норм досудебного урегулирования. Дополнительно эксперты советуют соблюдать структуру оформления заявления. Она должна соответствовать нормам, на основании которых составляют иски. Правила закреплены в ГПК РФ.
Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.

Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат

Многие клиенты поддаются на уговоры, не вникая в ситуацию и не желая разбираться в тонкостях. Иногда менеджеры просто дают вам бумаги, не упоминая, что в них есть договор страхования.

О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.

Вещи портятся, получают повреждения, бывают изначально низкого качества. Покупатель имеет право отказаться от приобретения, потребовать обмена или возврата денег, что, в свою очередь, требует знания отдельных процедурных вопросов. В этом случае защиту своих интересов лучше поручить специалистам. На нашем сайте вы сможете проконсультироваться и получить помощь квалифицированных специалистов, которые смогут грамотно составить для вас претензию и юридически сопроводить процедуру возврата денег на всех ее этапах.

Претензия на возврат денег

Совмещенные требования

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например:

  1. Расторжение договора и возврат денег;
  2. Возврат товара и уплаченных за него денег;
  3. Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т.д.


Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т.п.

В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда.

Самостоятельные требования

Самостоятельные претензии, касающиеся исключительно возврата денежных сумм, встречаются крайне редко и могут быть связаны только с чисто финансовыми отношениями, например при договорах займа или договорах купли-продажи с отсроченным платежом.

При договорах займа кредитор направляет претензию дебитору с требованием возврата денег в случаях нарушения срока возврата, предусмотренного договором.

При договорах купли-продажи с отсроченным платежом, претензия направляется покупателю, обязанному оплатить покупку в установленные сроки, но не выполнившему платеж.

Нужна ли претензия

Претензия, как юридический документ, не имеет самостоятельного характера даже в случаях обязательного досудебного порядка рассмотрения спора.

Досудебный порядок предусмотрен ГПК лишь для небольшого количества споров, и по этой категории дел обращение в суд возможно только после предварительной претензии ответчику.

При этом и обязательный и опциональный способ подачи претензии не влечет за собой каких либо обязательств ответчика. Он может отреагировать на претензию и может на нее не отреагировать. Именно поэтому в юриспруденции претензия рассматривается, как вспомогательный документ, направленный на возможное мирное урегулирование спора.

Очень важной процессуальной чертой претензии является ее способность приостанавливать сроки давности.

Обычно споры, исходящие из договоров об оказании услуг, купли-продажи или из публичной оферты, имеют короткий срок опротестования. Например, по закону о защите прав потребителя, срок возврата вещи, не подошедшей покупателю по своим параметрам, составляет 14 дней.

Предположим, что покупатель решил сдать приобретенную вещь обратно в магазин через 3 дня после покупки. В его первый визит в магазине не было менеджера. На 6 день менеджер предложил ему подождать два-три дня, потому что в бухгалтерии период отчета. На 8-й день менеджер тяжело заболел, и покупателя попросили прийти через неделю. Когда он пришел через неделю, живой и здоровый менеджер заявил покупателю, что никаких денег возвращать не будет, потому что прошел 14-дневнй срок.

Если бы покупатель в течение 14-ти дней принес в магазин письменную претензию, то смог бы приостановить срок до окончания рассмотрения спора.

Как написать претензию

В юридических компаниях обычно усложняют форму претензии до уровня составления международного договора. Действия адвокатов вполне понятны, потому что если писать претензию без юридических изысков, то получить гонорар будет невозможно.

На самом деле претензия – это обычное заявление, но имеющее несколько более развитую структуру, включающую в себя не только пожелания, но и их обоснование.

Ни один законодательный акт не регламентирует форму претензии, поэтому писать ее можно как угодно, лишь бы она внятно доносила суть требований и их источник.

Как и любое другое заявление, претензия должна содержать реквизиты автора и другой стороны.

Форма претензии

Как всякое заявление, претензия начинается с «шапки», которая включает в себя строчку «Кому» и строчку «От кого», с указанием адресов.

В центре листа располагается название документа – «П Р Е Т Е Н З И Я» и сразу под названием начинается описательная часть. В нее входят все данные, касающиеся истории возникновения претензии, а именно:

  1. покупка вещи;
  2. получение услуги;
  3. договор займа;
  4. договор об оказании услуг и т.д.

Следует указать дату, когда было совершено действие, обязательства, принятые на себя сторонами, уплаченные суммы и прочее.

В обязательном порядке надлежит нотифицировать, какие именно нарушения обязательств допустила вторая сторона.

Заканчивается описательная часть словом «Т Р Е Б У Ю», после чего начинается резолютивная часть претензии.

В ней излагаются непосредственные требования по возврату денег. Следует указать точную сумму и данные банковского счета, на которые должны быть перечислены деньги. Если речь идет о наличных, то следует указать это, сообщив, что вторая сторона должна известить о дате, когда деньги могут быть получены наличными.

Обязательно следует указать, что претензия является досудебной. Для этого, под резолютивной частью, вписывается стандартная фраза-клише:

Читайте так же:  Где голосовать если есть и временная прописка

«Претензия направляется в порядке досудебного рассмотрения спора».

К претензии могут быть приложены любые документы, подтверждающие изложенные в ней требования:

  • квитанции, чеки, платежные поручения и т.д.;
  • копия договора;
  • расчет пени или штрафных санкций;
  • расписки и прочее.

В теле претензии следует перечислить все приложенные документы. Для этого после резолютивной части, но перед датой и подписью, делается рубрика «Прилагаемые документы». Обычно она располагается столбиком в левой части листа.

Направление претензии

Законом предусмотрены три варианта вручения адресату любого документа. Это можно сделать лично или через представителя, посредством почтового отправления или в электронном виде.

Если претензия направлена не только на исполнение требований, но и на приостановление сроков давности, то от электронной формы лучше отказаться. Дело в том, что срок давности приостанавливается при условии, что вторая сторона получила претензию.

Поэтому, если вы выбираете вариант с личным вручением, то имейте с собой дополнительный экземпляр. На втором экземпляре ваш оппонент должен будет расписаться в получении и проставить дату.

Если будет выбран вариант с почтовым отправлением, то претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Для того, чтобы не возникло разногласий по поводу прилагаемых документов, желательно составить опись, прилагаемую к почтовому отправлению.

Когда ждать ответа

Обычно срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней. Если срок превышен или ответ на претензию вообще не получен – ничего страшного. Можно спокойно выждать около месяца и обратиться в суд с исковым заявлением. При этом копия претензии ляжет в материалы гражданского дела.

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Образцы претензий на возврат денежных средств

Считается, что письменная претензия относительно возврата денежных средств – уведомление должника о необходимости уплаты задолженности кредиторам.

Документ составляется в письменной форме только в том случае, если устные просьбы о возврате денег не привели к желаемому эффекту.

Данная форма претензии используется не только для предпринимательской деятельности, но и в повседневной жизни людей, вступающих в долговые отношения.

Несмотря на то, в каких именно обстоятельствах составляется данная претензия, она должна соответствовать требованиям законодательства РФ.

Как составить претензионное письмо на возврат потраченных денег?

Данная просьба, как и вся подобная документация, составляется в предельной простой письменной форме и деловом стиле. То есть, при составлении документа старайтесь максимально лаконично и информативно излагать основные мысли, придерживаясь официально-делового стиля, а также соблюдайте нормы орфографии и пунктуации.

Заполняя претензию, придерживайтесь следующих правил:

Как составляется претензия на замену товара по гарантии?

О том, возможен ли возврат товара без чека и упаковки, читайте тут.

Ввиду популярности использования данной формы документации на практике сложились несколько образцов претензий на возврат денежных средств:

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон».

Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию

Образец претензии об обмене (возврате) телефона

Руководителю ООО “Сервис-Центр”,
Иванову И.И.
от гражданина Петрова П.П,
проживающего по адресу:
г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11,
контактный тел.: 8-981-777-77-77

ПРЕТЕНЗИЯ
об обмене (возврате) мобильного телефона

8 августа 2010 г. мной в Вашем магазине был приобретен наименование товара (сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера). Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).

Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размере 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней.

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Приложения:

Копия гарантийного талона

_____подпись_____ /Петров П.П./

Видео (кликните для воспроизведения).

Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.

Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину, подобное развитие событий на практике встречается достаточно часто. Хотя порой такое тоже бывает (чаще в небольших магазинах).

В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре (экспертизе). Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. Правда для этого придется провести независимую экспертизу (оплатить ее придется лично).

Яковенко Денис, Mobiset.ru

Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.

Полезные ссылки по теме «Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона»

Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress

Претензия о возврате денежных средств уплаченных за неисправный товар

Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью «________»
____________________
_______________________
от ___________________________ проживающей по адресу: _______________

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Читайте так же:  Как на собеседовании в банк ответить почемутименно тебя долдны взять

Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

[2]

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Согласно статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со статьёй 23 Федерального закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 указанного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 указанного Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

В силу статьи 13 Федерального закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного,
ПРОШУ:
1. Рассмотреть претензию в десятидневный срок.
2. Расторгнуть договор купли-продажи № ______ от __________ года и возвратить мне денежные средства, уплаченные за неисправный товар в размере ________ рублей.
3. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере _____ рублей.
4. Компенсировать мне расходы по оказанию юридических услуг ( составление документов) в размере ______ рублей.
О результатах рассмотрения претензии уведомить меня в письменной форме.
При отказе в удовлетворении претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав потребителя с взысканием с Вашей организации всех судебных расходов.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
Акт экспертизы.
«___» ________________ года

[1]

Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия. Такое обращение следует оформить в письменном виде. Решить возникший спор можно только двумя способами:

  • путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу;
  • через судебную инстанцию, если договориться не получается.

До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

Зачем выставлять претензию на возврат денег

Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

Читайте так же:  Как сдать мелкую бытовую технику с дефектами в работе

Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

Общие правила подготовки документа

Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:

  1. Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
  2. Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
  3. Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.

Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.

Как писать претензию на возврат денег

Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

  1. Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).
  2. Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
  3. Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.

Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.

Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

  • реквизиты договора, условия которого нарушены;
  • перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
  • требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
  • сроки исполнения;
  • реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
  • перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.

Что приложить в подтверждение

Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:

  1. Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
  2. Копию договора или государственного контракта.
  3. Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
  4. Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
  5. Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.

Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.

Претензия в банк овозврате платы за предоставленный пакет

УБРиР: комиссия за предоставление услуг в рамках пакета — Универсальный

ОАО «УБРиР» акцептовал оферту, осуществив выдачу заемщику банковской карты (раздел «Банковская карта» анкеты-заявления на предоставление кредита), и предоставил ответчику кредит в размере , что подтверждается выпиской по счету (л.д.11). Содержание и стоимость банковских услуг, входящих в пакет «Универсальный», установлена Тарифами банка на операции, проводимые с использованием банковских карт.

Из представленных в суд документов не усматривается, что страховая премия была удержана с ФИО и перечислена ОАО «УБРиР» в ООО СК «ВТБ Страхование». Из выписки по счету (л.д.11) также следует, что ФИО вносились платежи по кредитному договору до ДД.ММ.ГГГГ. В том числе внесено 8 платежей в счет погашения ежемесячной комиссии по каждый.

После ДД.ММ.ГГГГ до момента рассмотрения дела денежные средства ФИО в счет погашения задолженности не вносились.

Претензия в банк овозврате платы за предоставленный пакет

То есть фактически сумма, оставшаяся у меня составила 333 919 — 51 000 = 282 919 Там какая-то вообще ерунда прописана, уже не знают что придумать, что взять с людей деньги.

Думаю есть смысл писать претензию, а в случае отказа обращаться в суд.

А процент начисляется на всю сумму (т.е. на 333 919 руб.)? Требуйте отмены услуги (отказ от нее), возврата 51 000 руб (можно просто в счет погашения кредита) и перерасчет кредита. Если отказ по суду можно взыскать: 1.

51000 руб.; 3. Оплату услуг представителя; 5. Компенсация морального вреда.

Если грамотно подойти к делу то сумму можно увеличить в 2-3 раза. Здравствуйте. Изучив документы не совсем понятно, сумма в размере 51 000 р входила в тело кредита?

Т.е. средства были списаны с кредитной карты, верно? Есть ли вероятность вернуть деньги за пакет услуг.

Претензия в банк овозврате платы за предоставленный пакет

Условиями договора предусмотрена обязанность заемщика уплачивать комиссию за __________________ в размере ___________ рублей.

2) Вернуть мне сумму уплаченных в пользу (название банка) комиссии за ____________________ в размере _________________ рублей.

Денежные средства прошу выдать наличными из кассы банка / зачислить на мой счет No____, открытый в вашем банке для погашения кредита / перечислить на мой счет (указать реквизиты любого другого вашего счета).

Страховка в Почта банке не является обязательной при оформлении кредита.

Сотрудники будут настойчиво предлагать вам ее, описывая преимущества и пользу.

Многие клиенты поддаются на уговоры, не вникая в ситуацию и не желая разбираться в тонкостях.

Иногда менеджеры просто дают вам бумаги, не упоминая, что в них есть договор страхования.

Во время оформления кредита важно внимательно читать договор и все бумаги, которые вы подписываете.

Прошу Вас, разберитесь с ситуацией и подскажите как мне действовать дальше, есть ли у меня возможность вернуть мои деньги.

09.11.2019 17:58 / Альбина Ответа банка нет Уважаемая Альбина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

08.11.2019 18:20 / Кристина Ответа банка нет Уважаемая Кристина Николаевна, Ваше обращение направлено в адрес банка. Утвердить сумму указанную в справке.

Заем будет перерасчитан по процентной ставке 16,9% годовых, а разница будет возвращена на счет заемщика.

Читайте так же:  Ближайший суд для расторжения брака

Образец претензии в сбербанк о возврате взысканных денежных средств

Предлагаем в течение 5 календарных дней погасить просроченную задолженность.

Возвратить в добровольном порядке принадлежащие мне денежные средства в размере ________ рублей. 3. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере _________ рублей. 4. Возместить расходы, связанные с оказанием юридической помощи в составлении данной претензии, в размере ________ рублей.

В случае отсутствия ответа на мою претензию в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции.

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА Заполните форму обратной связи.

[3]

Другой вариант – найдите на сайте банка «Контакты», откройте данную ссылку и в тексте найдите форма заявления от физического лица, скачайте ее и распечатайте. Также существуют несанкционированные снятия денежных средств с карты, а именно:

  1. Технические системные сбои;
  2. Различные банковские комиссии;
  3. Мошеннические операции.
  1. О комиссии за кассовое обслуживание;
  2. И другие комиссии.

Претензия в банк овозврате платы за предоставленный пакет

я заключила с Вашим банком Договор на предоставление кредита на покупку автомобиля (марка, модель) на сумму ____________(Сумма прописью) рублей, сроком 60 месяцев.

Из п. 2 ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.

Образец претензии о возврате незаконных комиссий по кредиту

Условиями договора предусмотрена обязанность заемщика уплачивать комиссию за __________________ в размере ___________ рублей. Таким образом, за период действия кредитного договора я уплатил банку: _____________________________________________________ здесь вы делаете расчет общей суммы всех комиссий по данным выписки по вашему счету погашения кредита или по квитанциям, приходным ордерам и т. п. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии: 1) Если комиссии ежемесячные и договор еще действует — Прошу исключить условие о взимании комиссии за ________ в размере ____ рублей из моего кредитного договора и прекратить взимание комиссий с даты получения этой претензии.

2) Вернуть мне сумму уплаченных в пользу (название банка) комиссии за ____________________ в размере _________________ рублей.

Как написать претензию в банк, образец заполнения

При этом, сроки могут значительно увеличиться, если в операции была задействована зарубежная финансовая организация.

Подобное правило встречается повсеместно и значительно увеличивает время ожидания. Стандартные сроки предполагают, что клиенту, составившему претензию, потребуется ожидать порядка 30 дней. При этом заявитель вправе указать в обращении и другие сроки, несоблюдение которых, позволит ему обращаться к суду с требованием принудить организацию к выполнению требований истца.

Чтобы избежать возникновения подобных ситуаций, рекомендуется совершать платежи по кредитам за несколько дней до даты оплаты кредита, иначе ошибочное начисление процентов может произойти вновь.

Образец претензии в банк на возврат процентов по кредит

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей? Получить письменный ответ о позиции кредитного учреждения в спорной ситуации поможет претензия в банк.

Руководство или уполномоченный сотрудник обязаны будут не только обозначить свою позицию, но и подкрепить ее ссылками на законодательство РФ.

Претензия в банк (16,5 KiB, 1 799 hits) Между мной, Рогачевой Ириной Леонидовной, и ОАО «ПРиНБанк» в лице филиала в г. Липецк 25 ноября 2019 г. заключен кредитный договор № 168/5478/4684-К на сумму 200 000 руб., сроком на 24 месяца, полная стоимость кредита составляет 25 % годовых.

Кредитными средствами я пользовалась 14 месяцев. В соответствии с графиком платежей кредитный договор прекращен 25 января 2019 г. Таким образом, поскольку ежемесячный размер платы за пакет услуг составляет 1 583,33 руб.

Комиссия банка за выдачу кредита

Повсеместно банки подают в суд на заемщиков, чтобы вернуть свои денежные средства.

Возможна ли обратная ситуация? Как добиться возврата комиссий, удержанных банками, расскажет эта статья.

До недавнего времени банки активно практиковали взимание с клиентов дополнительных платежей, когда:

  • выдавали кредит;
  • вели обслуживание займа;
  • открывали ссудные счета и занимались их последующим ведением;
  • рассматривали заявку.

Это решение было оспорено в апелляционной и кассационной инстанции, но в итоге признано верным Президиумом Высшего арбитражного суда. Именно с этого случая началось повсеместное обращение в суды с просьбами о возмещении ранее понесенных затрат.

Данные процедуры являются частью единого комплекса действий, сопровождающих процесс кредитования. Оплата же может браться только в том случае, если банк оказывает отдельные услуги.

Для возврата ранее уплаченной вами комиссии предоставьте в банк заявление (претензию).

При этом следует учесть, что возврату подлежат лишь те расходы, которые вы понесли менее трех лет назад (срок исковой давности).

  1. В правом верхнем углу заявления напишите должность и ФИО руководителя подразделения, официальное название и адрес банка (подразделения). Здесь же указываются ваши ФИО, адрес и номер контактного телефона.
  2. В тексте заявления (претензии) нужно в обязательном порядке прописать:
  • реквизиты кредитного договора (дата выдачи, номер, условия);
  • вид и размер комиссии, подлежащей возврату;
  • ссылку на нормы права, обосновывающие незаконность комиссии;
  • само требование о возврате незаконно взятой комиссии.

В конце претензии поставьте дату составления заявления, вашу подпись и ее расшифровку.

Видео (кликните для воспроизведения).

Претензия в банк на возврат комиссии за обслуживание кредита составляется аналогично предыдущему заявлению. Говоря о расходах, необходимо упомянуть и те платежи, которые не подлежат взысканию: Конечно, исключения могут быть во всём, но это уже частные случаи.

Источники


  1. CD-ROM. Лекции для студентов. Юридические науки. Диск 3. — Москва: РГГУ, 2014. — 621 c.

  2. Будяну В. А., Мытарев С. А., Сумская Е. Г. Правоведение за 24 часа; Феникс — Москва, 2009. — 288 c.

  3. Михайленко, Е. В. Менеджмент в юриспруденции / Е.В. Михайленко. — М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, МОДЭК, 2012. — 280 c.
Претензия на возврат средств за пакет универсальный
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here