Юлмарт не возвращает деньги на карту

Важная информация на тему: "Юлмарт не возвращает деньги на карту". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Как вернуть товар в Юлмарт

Все чаще у любителей онлайн-шоппинга возникает вопрос, как произвести в магазин «Юлмарт» возврат товара.

[1]

Это связано с тем, что сам «Юлмарт» является онлайн-магазином, а потому просто отнести купленный товар обратно не получится.

Особенности сети

«Юлмарт» («Ulmart») является одной из крупнейших интернет-компаний России, которая торгует в розницу компьютерной и бытовой техникой, программным обеспечением. Фирма существует с 2008 года и на сегодняшний момент может похвастать:
  1. Огромным ассортиментом, включающим в себя несколько сотен тысяч наименований.
  2. Невысокими ценами: фирма может позволить их себе, так как не имеет собственных магазинов и избавлена от ряда расходов (на аренду торговой площади, зарплату продавцов).
  3. Несколькими сотнями представительств, которые располагаются в 200 городах России: Москве, СПб и многих других.

Это интересно! Как можно вернуть товар в Эльдорадо

Выбрав товар на сайте, положив в корзину и заказав его, покупатель должен дождаться звонка менеджера, чтобы подтвердить заказ. После этого покупку можно будет получить:

  1. Через курьера, который доставит его по указанному адресу.
  2. В пункте выдачи: посмотреть их часы работы, адреса можно заранее на карте и сайте.

Если же выбор вызывает сложности, покупатель может зайти в представительство «Юлмарта» и обратиться к консультантам. Посмотреть товар в «лицо» все равно не получится (представительства компании предлагают только терминалы, где можно заказать), а вот получить консультацию можно всегда.

Причины возврата

В некоторых случаях может потребоваться возврат. Обычно это связано со следующими причинами:
    1. Производственный брак, в котором виноват производитель. Например, если при сборке бытовой техники (компьютера, наушников) производитель поставил в устройство некачественную деталь, из-за которой оно сломалось в течение недели, виноват не покупатель.
    2. Поломка, произошедшая во время гарантийного срока. Последний обычно составляет 1-2 года.
  1. Ненадлежащее качество: например, трещины на корпусе или плохая работа кнопок.
  2. Истекший срок годности на продуктах.
  3. Купленный товар просто не подошел клиенту по размеру, цвету или любому другому параметру.
  4. Пришедший экземпляр совершенно не соответствует описанию на сайте, или же в заказе пришел другой товар.
  5. Повреждение при доставке курьером.

Любой из этих случаев может стать причиной возврата покупки.

Условия возврата

«Юлмарт» использует сервис «Moneyback» («Манибэк») — он отвечает за возврат товара в течение 2 недель гарантии с момента получения. В зависимости от причины покупателю будут возвращены деньги или произведут замену товара на такой же, но уже не бракованный.

Для произведения возврата покупателю необходимо будет обратиться к персональному менеджеру, который занимался его покупкой, в часы работы и сообщить о необходимости обменять покупку или вернуть обратно. Менеджер поможет составить заявление и оформит возврат.

Товар могут принять назад только при следующих условиях:

  1. Полная комплектация. Не относится к случаям, когда она изначально была неполной.
  2. Исправное состояние, если проблема не в браке.
  3. Неповрежденная внутренняя упаковка, если проблема в неправильно доставленном заказе или внешних причинах.
  4. Отсутствие активации у программ.

В некоторых случаях возврат не будет произведен. Это относится к:

  1. Продуктам питания, кормам для питомцев, спортивному и детскому питанию. Исключением является неправильная доставка и истекший срок годности.
  2. Нижнему белью, колготам и чулкам.
  3. Косметике, парфюмерии, бытовой химии, детской косметике.
  4. Медицинским приборам и для личной гигиены.
  5. Книгам и брошюрам.
  6. Товарам для взрослых.

Если покупка была приобретена вместе с подарком или со вторым экземпляром, на которого распространялась «горячая» скидка, сдать «Юлмарту» потребуется все вместе – и вторую вещь, и подарок. При взятии кредита возврат невозможен.

По закону вернуть товар можно в течение 14 дней с момента его доставки. Если покупатель состоит в программе «Такса», срок возврата может увеличиться до месяца.

Возврат денег будет произведен в течение 10 дней. При возврате денег они будут возвращены таким же способом, как была произведена оплата. Например, если оплата производилась бонусами, возвращена она будет тоже бонусами.

Если брак был обнаружен по истечении 2 недель, «Юлмарт» обязан провести ремонт за свой счет или обмен – возврат денег будет возможен только, если ремонт не принесет результата.

Самые популярные причины

К наиболее популярным причинам для возврата относятся:
    1. Производственный брак: в этом случае необходимо описать всю ситуацию менеджеру, чтобы тот зафиксировал отсутствие вины покупателя.
  1. Товар качественный, но не подошел: в этом случае достаточно не вскрывать товар до конца (не убирать заводскую пленку) и вернуть его.
  2. При отправке курьер повредил посылку: перед тем, как забрать покупку, необходимо проверить ее комплектацию и работу.

Куда обратиться

«Юлмарт» осуществляет возврат по предъявлению заявления, чеков и доказательств неисправности. Для этого необходимо обратиться к персональному менеджеру, через которого был оформлен заказ.

Последний поможет составить текст и собрать бумаги. Чаще всего могут потребоваться фотографии, товарный чек, подробное описание проблемы, история заказа.

Если фамилия менеджера неизвестна, необходимо позвонить по единому номеру и выяснить у оператора, как поступить. Вопросами возврата занимается отдел возврата, куда и предстоит отправить претензию.

[2]

По истечению 2 недель обращаться придется в сервисный центр для осуществления ремонта.

Это интересно! Существенный недостаток товара: определение понятия и образец претензии на товар

Причины невозврата

К причинам отказа в возврате относятся:
  1. Следы падения товара или его использования, если в причине возврата при этом указаны неподошедшие внешние данные. Это необходимо, чтобы исключить попытки вернуть сломанный покупателем товар.
  2. Истекший срок годности: в этом случае товар будет отправлен в ремонт.
  3. Вхождение товара в список невозвратных: пища, косметика, лекарства и некоторые другие группы.

Если же причины для отказа иные, и «Юлмарт» не принимает претензию, необходимо написать претензию в общество защиты прав потребителя. Претензия будет рассмотрена в течение нескольких дней, после чего будет вынесено решение, которому продавец обязан подчиниться.

Читайте так же:  Требования предъявляемые для приема в российское гражданство на общих основаниях

«Юлмарт» является крупным онлайн-магазином, услугами которого пользуются все чаще. С одной стороны, это довольно удобно, с другой – покупатель часто не видит товар до того, как он приедет. Если он по каким-либо причинам не подходит, необходимо оформить возврат товара. Судя по отзывам, в фирме отлично налажена система возврата, ориентированная на удобство клиента.

Как вернуть товар без чека, смотрите советы эксперта в следующем видео:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Юлмарт не возвращает деньги на карту

Возврат товара: Юлмарт

Далее продукция будет выставлена на продажу со скидкой как такая, что имеет следы использования. Воспользоваться услугой манибек можно при покупке таких видов товара:

  1. контролеров;
  2. материнских плат (если нет следов установки);
  3. компьютеров MXP.
  4. колонок;
  5. оптических CD-приводов;
  6. TV/FM-тюнеров;
  7. звуковых карт;
  8. блоков питания;
  9. видеокарт (если нет следа от винтов);
  10. модулей памяти;
  11. сетевого оборудования;

На продукцию в блистерной упаковке, а также товар, что покупался при безналичном расчете или в кредит, услуга не распространена.

Юлмарт возврат денег на карту

В этом случае очень важно, чтобы присутствовали все бирки фирмы, ярлыки, упаковка сохранена без следов повреждения.

Изначально она называлась «Калифорнийская Парфюмерная Компания» и поставляла на рынок парфюмерную продукцию. В 1939 году она официально изменила свое название на Avon Products, Inc, под которым она теперь известна всему миру.

В Россию ее продукция официально пришла в 1995 году – именно тогда в стране было открыто первое представительство.

Сегодня ассортимент продукции AVON вышел далеко за рамки «ароматного сегмента». Основная его часть – это продукты декоративной и гигиенической косметики.

Также здесь можно приобрести модные аксессуары, предметы кожгалантереи, товары для дома и др. Хотя косметика, духи, кремы пользуются высоким спросом, даже при жестком контроле качества производства существует вероятность брака. А заказанные сумочка, помада или бусы могут попросту не подойти к гардеробу.

  1. Поломки или дефекты, которые были обнаружены и повторялись не один раз.
  2. Поломки или дефекты, которые требуют значительных затрат денежных или временных.
  3. Поломки или дефекты, которые вовсе не могут быть устранены.
  • Возвращаемую продукцию, как и на почтовом отделении, нужно предварительно упаковать, вложив внутрь один экземпляр формы возврата.
  • Курьер на втором экземпляре этой формы делает отметку о том, что принял пакет.
  • Если отказали в законных правах Компании уровня AVON заботятся о своем имидже, поэтому стараются свести к возможному минимуму количество конфликтных ситуаций.

Для этого они упрощают процедуру и условия возврата.

Если нет хотя бы одно из ниже перечисленных пунктов, тушь или помада могут оказаться опасными для здоровья.

Как вернуть товар в Юлмарт

Последний поможет составить текст и собрать бумаги.

Чаще всего могут потребоваться фотографии, товарный чек, подробное описание проблемы, история заказа. Если фамилия менеджера неизвестна, необходимо позвонить по единому номеру и выяснить у оператора, как поступить. Вопросами возврата занимается отдел возврата, куда и предстоит отправить претензию.

По истечению 2 недель обращаться придется в сервисный центр для осуществления ремонта.

К причинам отказа в возврате относятся: Как вернуть товар без чека, смотрите советы эксперта в следующем видео:

Как наилучшим образом оформить возврат товара в Юлмарт в течении 14 дней (2-х недель), по гарантии и каковы условия получения денен на карту обратно?

В Юлмарт возврат денег на карту также возможен. Услуга «Горячая замена» действует в случаях обмена бракованной продукции. Обмен товара с услугой «Горячая замена» осуществляется за 15 минут.

В сети магазинов Юлмарт точно также, как и во всех других, действует российское законодательство по вопросам прав потребителей.

Помимо этого, при возврате товара, Юлмарт выдвигает покупателям ряд требований:

  1. товар должен быть оплачен наличными средствами;
  2. возвратить товар разрешается в первые 30 дней после того, как он был приобретен;
  3. на товаре и его упаковке не должно быть следов использования;
  4. товар не должен быть участником акций и XXL – бонусов.

В заключении стоит отметить, что потребитель в нашей стране может обменять товар на аналогичный

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2019 году

Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:

  1. наличными с оплатой курьеру;
  2. наличными при получении в постаматах или пунктах выдачи.
  3. банковской картой;
  4. электронными деньгами;
  5. наложенным платежом при доставке почтой;
  1. курьером;
  2. почтовой посылкой;
  3. через сеть постаматов.
  4. самовывозом с пункта курьерской службы;

Гарантии и возврат в ULMART представлены следующими возможностями: То есть сама по себе возможность возврата в «Юлмарт» предусмотрена. Но в то же время имеют значение многие сопутствующие факторы — какой товар возвращается, по истечении какого срока, на каком основании и в каком порядке. Основными причинами возврата являются такие обстоятельства, как: Приобретая товары в интернет-магазинах, следует знать, какие правовые нормы регламентируют права покупателя.

В целом покупателя защищает Закон РФ № 2300-1 от 7.02.1992 «О защите прав потребителей».

Юлмарт не возвращает деньги на карту

«Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Возврат на банковскую карту осуществляется в срок от 3 до 30 рабочих дней.

Надеемся на продолжение сотрудничества и доброжелательность в дальнейших отношениях.

Юлмарт не возвращает деньги

Это возможно по следующим причинам:

  • страница, которую вы пытаетесь вызвать, не существует
  • страница, которую вы пытаетесь вызвать, перемещена или удалена

Попробуйте воспользоваться картой сайта, картой форумов или формой поиска, чтобы найти нужный раздел. PS Еще поищите в интернете 1 канал доброе утро, там Антон Привольнов рассказывал как вернуть деньги по Вашей ситуации.

Ммотрела, но четко уже не помню. Удачи. Сообщение отредактировал Счетовод: 01 June 2019 — 21:00 мужу надо было просто тупо сдать этот товар и не говорить,что он не исправен, а он по-честному сказал и ему оформили по гарантии. Только тут магазин тоже не прав,т.к.

Читайте так же:  Табель учета рабочего времени бюджетного учреждения

они не сказали,что починили товар,а заявляют,что он исправен,но он точно был не исправен.

Муж говорит, не стесняйтесь звонить в саму компанию (не в гарантийный отдел) и чем выше, тем смелее. Он много контактирует с этой фирмой, всегда навстречу идут.

Согласно Постановлению РФ №55 от 1998 года, возврату и обмену в магазин “Юлмарт” не подлежат следующие категории товаров:

  1. При возврате товара, купленного в интернет-магазине “Юлмарт”, срок возврата денег за него составит около 10 суток . Отсчет этого срока начнется на следующий после обращения с просьбой о возврате товара дня.

В течение десяти дней магазин будет рассматривать заявление, а также проводить независимую экспертизу с целью выявления причины возникновения дефекта или какой-то неисправности.

Юлмарт не возвращает деньги на карту

Любой заказ, сделанный на нашем сайте, можно оплатить онлайн: банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, American Express.

  • Без очереди в кассу.
  • Без комиссии.
  • Срок резерва товара шесть календарных дней с момента оплаты.
  • Можно заказать подарок в любой город, где есть Юлмарт, или отправить его почтовой доставкой.

Оплатить заказ онлайн можно сразу после его создания: на странице успеха оформления заказа открыта платёжная форма для введения данных банковской карты. Также вы можете вернуться к онлайн-оплате позже: Максимальная сумма платежа: банковской картой — 500 тысяч рублей, электронным кошельком — 15 тысяч рублей. Онлайн-оплата на www.ulmart.ru осуществляется без комиссии, вы оплачиваете только стоимость заказа.

Как оплатить заказ онлайн Соблюдайте правила хранения кода для получения.

  • После оплаты заказа вам будет выслан электронный чек, в СМС-сообщении или на e-mail.
  • После оплаты информация о заказе доступна в разделе «Оплаченные заказы» в вашем личном кабинете на ulmart.ru.Обратите внимание!
  • Заказ, оплаченный онлайн, нельзя редактировать, но можно удалить в личном кабинете, по телефону или с помощью менеджера торгового зала.

    При этом денежные средства вернутся автоматически.

    Онлайн-оплату заказа с доставкой можно осуществить в течение 15 минут после создания заказа. В дальнейшем по вопросу онлайн-оплаты необходимо обратиться в контакт-центр Юлмарта. Если вы не получили свой заказ до окончания срока резервирования, он будет автоматически аннулирован, а средства вернутся на ваш счёт или карту (при этом комиссия за перевод денежных средств не возвращается).

    Получить оплаченный заказ можно в течение 6 календарных дней после поступления товара в центр исполнения заказов (ЦИЗ) или пункт выдачи заказов (ПВЗ).

    В пункте выдачи заказов (Юлмарт Outpost) обратитесь к менеджеру, сообщите ему номер заказа и код для получения. В случае если для заказа оформлена услуга доставки, необходимо сообщить номер заказа и код курьеру при получении товара.

    По запросу вам предоставляются документы о покупке: товарный чек и гарантийный талон.

    Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт — порядок действий покупателя

    Чтобы магазин принял возврат, нужно, чтобы вещь соответствовала следующим требованиям:

    • Она не использовалась потребителем.
    • Сохранены все ярлыки, пломбы и бирки.
    • Продукт не утратил товарного вида и не растерял своих эксплуатационных свойств.
    • У покупателя имеется чек, подтверждающий факт совершения сделки.

    Наличие чека – необязательное требование.

    Согласно действующему законодательству, существует ряд товаров, обмен которых в двухнедельный срок недопустим.

    В эту категорию входит:

    • мебель;
    • книги;
    • медицинские товары;
    • технически сложные товары, имеющие гарантийный срок (телефоны, компьютеры и т.д.);
    • посуда;
    • ювелирные украшения и т.д.

    Магазин Юлмарт может предложить покупателю заменить товар на аналогичный.

    Если клиента не устраивают имеющиеся альтернативы, он вправе требовать возврата денежных средств. Может быть наоборот: покупатель не согласен на возврат денег, а хочет получить другую вещь с аналогичными характеристиками. Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Способ возврата зависит от типа доставки. Можно, например, отдать вещь курьеру, направить по почте или принести в пункт выдачи.

    Деньги поступают клиенту не позднее 10-ти дней тем же способом, каким он расплачивался: наличными, на карту или бонусами. К товарам ненадлежащего качества относятся вещи, в которых был обнаружен брак или неисправность.

    Покупатель может заметить проблему сразу же после покупки или через несколько дней (недель) использования приобретения.

    Если дефект обнаружился в процессе использования, покупатель вправе:

    • потребовать возврата денежных средств за испорченную вещь;
    • обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом;
    • обменять бракованный товар на аналогичный того же или другого производителя;
    • требовать скидки на будущие покупки.

    Чтобы возвратить дефектный продукт, нужно составить претензию. В ней указывается:

    • ФИО, паспортные данные, контакты покупателя;
    • наименование торговой точки;
    • точное наименование товара;
    • суть выявленной неисправности;
    • требования клиента: ремонт, обмен, возврат денег.

    К претензии прикладываются все документы, которые шли вместе с покупкой: чек, инструкции, техпаспорт, гарантийный талон и т.д.

    Чтобы составить документ правильно, можно обратиться за помощью к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ. Готовая претензия направляется по почте заказным письмом или вручается лично.

    Тема: Сроки возврата денег на карту за не полученный товар

    Опции темы

    Сроки возврата денег на карту за не полученный товар

    29 октября оплатил банковской картой в интернет-магазине Юлмарт медиа-плеер, но при получении заказа продавец сказал, что он не видит денег и предложил оформить и оплатить новый заказ, что я и сделал. Про ранее оплаченные деньги продавец уверил, что они возвращаются на карту в течении часа, максимум двух. Деньги не пришли и к 5ноября. Я звонил в Юлмарт там сказали, что видимо длинные выходные и возможно произошла задержка и предложили подождать ещё день и если не поступят, то написать на сайте претензию. Деньги не пришли, написал на сайте претензию, ответили через 5 дней, что деньги вернули и ищите в своем банке, звонил в банк, там ответили, что возврата не было. Снова написал в Юлмарт и получил новый ответ:
    » Николай, Вы совершили оплату по товару и данный заказ был просрочен. Деньги автоматически вернутся вам на счет в течение 30 банковских дней. К сожалению, такие нормы по возврату денег на карту установлены не нами. Мы никак не можем повлиять и ускорить данный процесс.»
    Как поступить в такой ситуации? Ждать 30 дней или принимать какие-то меры? Подскажите, что говорит на этот счет законодательство. Что-то про «30 банковских дней» верится с трудом.

    Последний раз редактировалось Николай57; 19.11.2014 в 16:51 .

    А вы письменное требование Юлмарту предъявляли?

    Нет не предъявлял, если не считать обращения через обратную связь на их сайте.

    Ну раз не предъявляли, то они ничего вам не должны.
    Срочно предъявляйте письменное требование о возврате денег. В 2-х экземплярах. На вашем пусть поставят подпись и печать. Назначите им разумный срок — например дней 4-5.

    Спасибо за ответ! Сегодня отправил в свой банк заявление о спорной операции. А есть ли форма письменного требования о возврате денег? И куда его нужно отдавать? Я знаю только пункт выдачи, должны ли они принимать требования и достаточно ли их визы?

    Как наилучшим образом оформить возврат товара в Юлмарт в течении 14 дней (2-х недель), по гарантии и каковы условия получения денен на карту обратно?

    Часто в нашей жизни бывает так, что совершив какую-то покупку, придя домой мы вдруг обнаруживаем, что вещь бракованная.

    Читайте так же:  Как получить вид на жительство в италии гражданину россии

    Бывает и так, что вещь надлежащего качества просто не подходит нам либо по размеру, либо по каким-то иным характеристикам.

    Или же просто, взвесив все «за» и «против» мы приходим к выводу, что сделали глупость и данная вещь нам совершенно ни к чему.

    Любой из таких казусов влечет за собой вопрос: каким образом поменять товар на другой или получить назад потраченные на него деньги?

    Еще больше вопросов по поводу того, как вернуть товар возникает в том случае, если он был приобретен в интернет-магазине.

    Одним из таких магазинов, который знает, наверное, каждый потребитель нашей страны, является магазин Юлмарт.

    Закон на стороне потребителя

    Каждый потребитель в нашей стране должен знать, что наше законодательство, т. е. Закон «О защите прав потребителей» является гарантом возможности производить возврат непродовольственных товаров продавцу.

    Возврату подлежат все группы товаров, вне зависимости от того, что явилось поводом для возврата – брак товара или иные причины (не подходящий размер, вес, цвет и т. п.).

    Если продукция надлежащего качества

    Пошаговая инструкция

    Произвести возврат качественного товара можно, опираясь на данные статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», закрепляющей право покупателей на возможность обмена купленного в магазине товара на аналогичный в срок, не превышающий 2-х недель со дня его приобретения.

    Покупатель, решивший обменять товар, должен указать продавцу причину, по которой он принял такое решение.

    Товары категории «надлежащего качества» обмениваются при соблюдении покупателем всех необходимых требований.

    А именно:

    • товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
    • товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
    • товар не потерял своих свойств;
    • к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
    • покупатель имеет при себе чек на покупку товара.

    Последний пункт требований не является обязательным, т.к. по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять.

    В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

    В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен.

    Деньги продавец должен вернуть в следующие три дня после возврата товара.

    Если необходимого товара в наличие у продавца нет, а покупатель настаивает на обмене и отказывается получить назад заплаченные за товар деньги, закон позволяет заключить такому покупателю с продавцом письменное соглашение, по которому продавец будет обязан поставить покупателя в известность, когда аналогичный товар снова будет в продаже и произвести обмен.

    Покупателю, решившему обменять товар, нужно иметь ввиду, что Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» регламентирует запрет на обмен ряда групп непродовольственных товаров народного потребления, а именно:

    • художественная, учебная, публицистическая, научная, правовая и иная литература (книги, буклеты, карты, календари и т. п.);
    • товары, предназначенные для лечения и профилактики разного рода заболеваний амбулаторно (медицинская аппаратура и приборы, лекарства, средства по уходу за ребенком, контактные линзы и очки и т. п.);
    • садовые и комнатные растения, домашние животные;
    • товары, предназначенные для личной гигиены (заколки, зубные щетки, расчески и т. п.);
    • все виды разрешенного к ношению оружия;
    • парфюмерия и косметика;
    • товары со сложными техническими характеристиками, имеющие гарантийные сроки (мобильные и стационарные телефонные аппараты, игрушки с электронным механизмом, станки, фото- и видеотехника и т. п.);
    • текстиль и трикотаж;
    • автомобильные и плавательные средства, а также комплектующие к ним;
    • посуда, пищевая пленка, пищевые контейнеры и т. п.;
    • изделия из драгметаллов, ювелирные украшения, драгоценные камни;
    • бытовая химия;
    • мебель.

    Если продукция ненадлежащего качества

    Пошаговая инструкция

    К товарам ненадлежащего качества относятся товары с каким-либо браком или неисправностями.

    Покупатель, приобретший подобный товар, может обнаружить брак либо сразу, принеся товар домой и тщательно его рассмотрев (в данном случае имеются ввиду царапины, сколы, не полная комплектация, частичные механические повреждения и т. п.), либо в процессе использования через несколько дней.

    Если покупатель обнаружил дефекты в купленном товаре непосредственно сразу после покупки, то обменять такой товар на качественный или получить назад заплаченные за него деньги будет крайне сложно.

    Статья 211 ГК РФ регламентирует, что «Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».

    Из этого следует, что покупатель не сможет убедить продавца в наличии дефектов на товаре на момент его покупки, т. к. доказательств у него нет.

    Читайте так же:  Ручная кладь в самолете размеры и вес аэрофлот

    В том случае, если дефекты в работе товара обнаружились в процессе его использования через 2-3 дня, покупатель может:

    • обязать продавца обменять бракованный товар на другой качественный товар того же производителя;
    • обязать продавца обменять бракованный товар на другой качественный товар другого производителя;
    • обязать продавца предоставить на бракованный товар скидку;
    • обязать продавца немедленно устранить дефекты или оплатить данную процедуру;
    • требовать у продавца вернуть деньги, заплаченные за ломаный товар.

    Пишем заявление (претензию)

    Возвращая некачественный товар, первым делом покупатель должен составить соответствующую претензию или написать заявление о возврате.

    В претензии или заявлении покупатель должен указать, на чье имя данная претензия или заявление написано, свои ФИО, данные из паспорта.

    Далее указывается вид приобретенного товара, причины, по которым данные товар необходимо заменить или имеющиеся неисправности, доказательства приобретения этого товара у данного продавца, (чеки или показания свидетелей), вариант замены.

    В конце ставится подпись покупателя и число.

    Претензия по возврату товара продавцу должна быть в двух экземплярах.

    Продавцу вручается один экземпляр, а второй остается у покупателя.

    Если продавец принял у покупателя претензию, он должен подтвердить это своей подписью на экземпляре, оставшемся у покупателя.

    В случае, если продавец отказывает покупателю в принятии претензии, покупатель, заручившись подписями свидетелей, отмечает на свое экземпляре следующее: « Продавец выразил отказ в принятии моей претензии. Один экземпляр в присутствии указанных свидетелей продавцу предоставлен».

    Возврат денег или замена товара по претензии осуществляются, как правило, за 10 следующих после вручения продавцу претензии дней.

    Ремонт товара производится в срок, не более чем 45 дней.

    Юлмарт: возврат по гарантии

    В Юлмарт возврат товара по гарантии производится по следующей схеме:

    • покупатель составляет и предъявляет продавцу письменную претензию;
    • продавец, если в этом есть необходимость, проводит экспертизу товара с целью подтвердить или опровергнуть претензии покупателя;
    • на основании результатов проведенной экспертизы покупатель получает аналогичный товар/деньги за товар или получает отказ продавца;
    • продавец и покупатель подписывают соглашение о взаимном согласии.

    Особые условия возврата товара в Юлмарт

    В магазинах сети Юлмарт при возврате товара действуют особые правила.

    Товар обменивается в первые три дня после того, как был куплен посредством услуг «Манибэк» и «Горячая замена».

    Услугой «Манибэк» покупатель вправе воспользоваться в том случае, когда ему необходимо получить назад деньги за приобретенный товар. В Юлмарт возврат денег на карту также возможен.

    Услуга «Горячая замена» действует в случаях обмена бракованной продукции.

    Обмен товара с услугой «Горячая замена» осуществляется за 15 минут.

    [3]

    В сети магазинов Юлмарт точно также, как и во всех других, действует российское законодательство по вопросам прав потребителей.

    Помимо этого, при возврате товара, Юлмарт выдвигает покупателям ряд требований:

    • возвратить товар разрешается в первые 30 дней после того, как он был приобретен;
    • на товаре и его упаковке не должно быть следов использования;
    • товар должен быть оплачен наличными средствами;
    • товар не должен быть участником акций и XXL – бонусов.

    В заключении стоит отметить, что потребитель в нашей стране может обменять товар на аналогичный или получить назад деньги за него.

    Прежде чем обращать к продавцу с просьбой о замене товара, покупателю нужно убедиться, что купленный товар может быть поменян или возвращен.

    Права граждан на возврат и замену непродовольственных товаров закреплены в Законе «О защите прав потребителей».

    В постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 дан подробный список товаров, обменять или вернуть которые покупатель не имеет права.

    Если у покупателя возникает необходимость в обмене или возврате товара, купленного в сети Юлмарт, он вправе опираться на действующее законодательство, но также обязан соблюдать ряд условий, действующих в данном магазине.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (812) 467-38-70 (Санкт-Петербург)

    Юлмарт не вернули деньги

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Юлмарт не вернули деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    А когда я сказал, что у меня перед глазами открыта статья 22 закона о защите прав потребителя, сказали, что помочь ничем не могут.

    Как обезопасить себя? Узнать свои права. Прибегнув к законам, вы сможете добиться возврата товаров, которые вам предоставил этот магазин. В течение десяти дней магазин будет рассматривать заявление, а также проводить независимую экспертизу с целью выявления причины возникновения дефекта или какой-то неисправности.

    Юлмарт не возвращает деньги на карту

    Otzyv.expert не несет ответственности за действия пользователей и недостоверность каких-либо данных, вся информация предоставлена «как есть».
    На сайте магазина «Юлмарт» товары представлены посредством фото и небольшого описания. Здесь же указывается стоимость товара, его наличие и похожая продукция.
    При возврате денег они будут возвращены таким же способом, как была произведена оплата. Например, если оплата производилась бонусами, возвращена она будет тоже бонусами.
    В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

    Чтобы магазин принял возврат, нужно, чтобы вещь соответствовала следующим требованиям:

    • Она не использовалась потребителем.
    • Сохранены все ярлыки, пломбы и бирки.
    • Продукт не утратил товарного вида и не растерял своих эксплуатационных свойств.
    • У покупателя имеется чек, подтверждающий факт совершения сделки.

    Интернет-кибермаркет «Юлмарт» предлагает клиентам широкий ассортимент бытовой техники, электроники и иных товаров. Но не всегда покупателя устраивает приобретение. Можно ли вернуть покупку в ULMART в 2019 году?

    К сожалению, все три эти условия неправомерны. Первое противоречит Постановлению правительства №55, которое запрещает обменивать определенные группы товаров (например, технику!) в исправном состоянии в первые две недели. Второе нарушает обязательные гарантийные сроки, установленные производителем – так Юлмарт, видимо, пытается перенаправить поток претензий с себя на производителей товаров. Третье и вовсе неверно, поскольку любое гарантийное обслуживание товара производится по гарантии производителя, и магазин обязан выполнять его, принимая товар на реализацию.
    Если покупка была приобретена вместе с подарком или со вторым экземпляром, на которого распространялась «горячая» скидка, сдать «Юлмарту» потребуется все вместе – и вторую вещь, и подарок. При взятии кредита возврат невозможен.

    Читайте так же:  Возврат товара в течении 14 дней россии

    Магазин Юлмарт начинал свою деятельность, как торговая точка по продаже техники. Сейчас редко можно найти город, в котором Юлмарта нет, а ряд продукции, которую потребитель может приобрести в этой сети, больше не ограничивается сотовыми телефонами.

    Если брак был обнаружен по истечении 2 недель, «Юлмарт» обязан провести ремонт за свой счет или обмен – возврат денег будет возможен только, если ремонт не принесет результата.

    После того, как представители получат такое обращение, должна проводиться диагностика обнаруженного недостатка, с помощью которой будет определено – брак является заводским или появился при неправильном использовании товара клиентом. Ассортимент фирмы достаточно велик, а сама сеть включает в себя 29 кибермаркетов. При этом 280 точек выдачи по всей России позволяет получить товар там, где это наиболее удобно.

    Как возвратить некачественный товар?

    Инфо В том случае, если ремонт невозможен, продавец возвращает средства в установленные законодательством сроки. При условии, что товар признан сервисной службой качественным, то есть таковым, на который не распространяются условия гарантии, он будет передан в склад на хранение на период до 6 месяцев. Через десять дней я позвонил по телефону, указанному на бланке обращения в гарантийный отдел. Там мне начали бессовестно втирать про какие-то сроки в 20 и 30 дней.

    • товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
    • товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
    • товар не потерял своих свойств;
    • к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
    • покупатель имеет при себе чек на покупку товара.

    Из-за столь быстрого скачка от малоизвестного магазинчика к крупной торговой сети, которая доставляет на дом даже подгузники, Юлмарт начал постепенно собирать негативные отзывы насчет своей работы. Упавшее качество товаров, неправомерные действия менеджеров нередко встречаются и в работе лучших из лучших. Поскольку Юлмарт не входит в их число, случаи неправомерных отказов – не редкость.

    Производственный брак При получении некачественного товара (если об этом не предупредил заранее продавец), покупатели могут выставить требования, ссылаясь на положения статьи 18 закона о защите потребительских прав.
    Последний поможет составить текст и собрать бумаги. Чаще всего могут потребоваться фотографии, товарный чек, подробное описание проблемы, история заказа.

    За сервисным центром остается право провести ремонт по гарантии, если виновником появившихся дефектов является изготовитель.

    Пока катавасия с отделом гарантии шла(на тот момент ещё не знал как Юлмарт работает), купил у них другую планку. Она завелась как надо. Но когда покупал, я выявил на двух планка точно такие же потертости на уголке(причем производитель уже другой). Только третья планка которую мне принесли(Сизова 2, СПб) оказалась без этих потертостей на уголке. Если бы не знал про их «потертые углоки», то и 2-ую и 3-юю бы впоследствии не вернул им обратно. Будьте внимательнее!

    Перед тем, как обратиться в магазин нужно ознакомиться со списком товаров, возврат или обмен которых в течение двух недель невозможен.

    Но как быть, если товар не подошел или оказался некачественным? Можно ли вернуть продукцию, приобретенную в «Юлмарт», и каковы условия возврата?

    После подачи заявления магазин оправляет товар на независимую экспертизу. Если в ходе проведения проверки выяснится, что причиной неисправности товара является заводской брак, магазин удовлетворит требования покупателя, указанные в заявлении. Например: Предупреждение Для замены некачественно изделия на качественный аналог покупатель должен составить заявление о замене товара ненадлежащего качества. Перечень товаров, не подлежащих возврату Согласно Постановлению РФ №55 от 1998 года, возврату и обмену в магазин “Юлмарт” не подлежат следующие категории товаров: Информация Кроме того, возврату в магазин “Юлмарт” не подлежат уцененные товары, при продаже которых продавец заранее известил покупателя о причине занижения его стоимости (например, наличия какого-то брака). Сроки

    • При возврате товара, купленного в интернет-магазине “Юлмарт”, срок возврата денег за него составит около 10 суток.

    К сожалению, не все условия Юлмарта являются правомерными. Так, закон гласит, что торговые точки не имеют права устанавливать свои внутренние распорядки, противоречащие закону или нарушающие постановления правительства. Однако, даже на официальном сайте интернет-магазина Юлмарт можно найти следующую информацию:

    • Любой не подошедший товар можно вернуть в первые две недели (даже если он исправен);
    • Любой неисправный товар можно вернуть в первые 20 дней;
    • Гарантийное обслуживание распространяется лишь на компьютерные запчасти.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Компания «Юлмарт» — это сеть интернет-магазинов, предлагающих продукцию для дома и дачи, товары для детей, технику для дома, электронику и иные товары.
    Если фамилия менеджера неизвестна, необходимо позвонить по единому номеру и выяснить у оператора, как поступить. Вопросами возврата занимается отдел возврата, куда и предстоит отправить претензию.
    При рассмотрении вопроса как вернуть товар в Юлмарт, администрация магазина соблюдает установленные условия действующего законодательства. В соответствии с правовыми нормами закона, покупатель имеет право вернуть изделие любого качества на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.

    Источники


    1. Теория государства и права. — М.: АСТ, Сова, 2010. — 160 c.

    2. Савюк, Л.К. Правоохранительные и судебные органы / Л.К. Савюк. — М.: ЮРИСТЪ, 2013. — 464 c.

    3. Соколова Э. Д. Правовое регулирование финансовой деятельности государства и муниципальных образований; Юриспруденция — Москва, 2009. — 264 c.
    Юлмарт не возвращает деньги на карту
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here